Løse ventende tilstandsproblemer med katalogsynkronisering for Microsoft 365, Azure eller Intune

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365 Identity Management

Symptomer

Du opplever ett av følgende symptomer i en Microsoft-skytjeneste, for eksempel Microsoft 365, Microsoft Azure eller Microsoft Intune:

  • Når du aktiverer katalogsynkronisering i Administrasjonssenter for Microsoft 365, angir siden at katalogsynkronisering er aktivert. Når du installerer synkroniseringsverktøyet for Azure Active Directory og kjører konfigurasjonsveiviseren, får du imidlertid følgende melding:

    Error 15: DirSync not activated

    Deretter går du tilbake til statussiden for katalogsynkronisering for å vise statusen for katalogsynkronisering. Når du ser under 3: Active Directory-synkronisering i midtruten, ser du følgende melding:

    Active Directory synchronization is being activated

  • Når du deaktiverer katalogsynkronisering på statussiden for katalogsynkronisering i Microsoft 365-portalen, angir siden at katalogsynkronisering er aktivert.

    Deretter går du tilbake til statussiden for katalogsynkronisering for å vise statusen for katalogsynkronisering. Når du ser under 3: Active Directory-synkronisering i midtruten, ser du følgende melding:

    Active Directory synchronization is being deactivated

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis katalogsynkronisering ikke er fullstendig aktivert eller deaktivert. Det kan ta opptil 72 timer før aktiveringen eller deaktiveringen er fullført.

Obs!

Azure AD- og MSOnline PowerShell-moduler avvikles fra og med 30. mars 2024. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese avskrivingsoppdateringen. Etter denne datoen er støtte for disse modulene begrenset til overføringshjelp til Microsoft Graph PowerShell SDK og sikkerhetsoppdateringer. De avskrevne modulene vil fortsette å fungere til og med 30. mars 2025.

Vi anbefaler at du overfører til Microsoft Graph PowerShell for å samhandle med Microsoft Entra ID (tidligere Azure AD). Se vanlige spørsmål om overføring for vanlige spørsmål om overføring. Merk: Versjoner 1.0.x av MSOnline kan oppleve forstyrrelser etter 30. juni 2024.

Hvis du vil finne ut om katalogsynkronisering er aktivert eller deaktivert, følger du disse trinnene ved hjelp av Azure Active Directory-modulen for Windows PowerShell:

  1. Velg Start, skriv inn Azure Active Directory-modulen for Windows PowerShell i søkeboksen, og velg deretter Azure Active Directory-modul for Windows PowerShell.

  2. Skriv inn følgende cmdleter i rekkefølgen de presenteres i. Kontroller at du trykker ENTER etter at du har skrevet inn hver cmdlet.

    • $cred = get-credential

      Obs!

      Når du blir bedt om det, skriver du inn administratorlegitimasjonen for skytjenesten.

    • Connect-MSOLService -credential $cred

    • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

      Obs!

      Denne cmdleten returnerer verdien Sann eller Usann. Hvis den returnerer Sann, aktiveres katalogsynkronisering. Hvis den er usann, deaktiveres katalogsynkronisering.

Løsning

Vent til katalogsynkronisering er aktivert eller deaktivert. Legg merke til følgende:

Hvis katalogsynkronisering ikke er aktivert eller deaktivert etter forventet tid, følger du disse trinnene, og deretter kontakter du Microsoft Kundestøtte:

  1. Skriv inn følgende cmdlet i den samme Windows PowerShell konsollen som du brukte i trinn 2 i «Årsak»-delen, og trykk deretter enter:

    (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

    Obs!

    Hvis utdataene angir «PendingEnabled» eller «PendingDisabled» etter at ventetiden på 24 timer eller 72 timer utløper, er dette et kjent problem som påvirker Exchange Online.

  2. Samle inn følgende informasjon fra den Windows PowerShell tilkoblingen:

    • Kontekst-ID: Hvis du vil samle inn kontekst-ID-en, skriver du inn følgende cmdlet og trykker enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

    • Tjenesteforekomst: Hvis du vil samle inn tjenesteforekomsten, skriver du inn følgende cmdlet og trykker enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

  3. Kontakt Microsoft Kundestøtte.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer katalogsynkronisering i Microsoft 365, Azure og Intune, kan du se Klargjøre katalogsynkronisering til Microsoft 365.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community eller nettstedet Microsoft Entra Forums.