Rozwiązano problem z oczekującym stanem synchronizacji katalogów dla platformy Microsoft 365, platformy Azure lub Intune

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365 Identity Management

Symptomy

W usłudze firmy Microsoft w chmurze, takiej jak Microsoft 365, Microsoft Azure lub Microsoft Intune, wystąpi jeden z następujących objawów:

  • Po aktywowaniu synchronizacji katalogów w Centrum administracyjne platformy Microsoft 365 strona wskazuje, że synchronizacja katalogów jest włączona. Jednak po zainstalowaniu narzędzia synchronizacji usługi Azure Active Directory i uruchomieniu Kreatora konfiguracji zostanie wyświetlony następujący komunikat:

    Error 15: DirSync not activated

    Następnie ponownie przeglądasz stronę stanu synchronizacji katalogów , aby wyświetlić stan synchronizacji katalogu. Jeśli w środkowym okienku zostanie wyświetlony komunikat poniżej 3: Synchronizacja usługi Active Directory, zostanie wyświetlony następujący komunikat:

    Active Directory synchronization is being activated

  • Po dezaktywowaniu synchronizacji katalogów na stronie stanu synchronizacji katalogu portalu platformy Microsoft 365 strona wskazuje, że synchronizacja katalogów jest włączona.

    Następnie ponownie przeglądasz stronę stanu synchronizacji katalogów , aby wyświetlić stan synchronizacji katalogu. Jeśli w środkowym okienku zostanie wyświetlony komunikat poniżej 3: Synchronizacja usługi Active Directory, zostanie wyświetlony następujący komunikat:

    Active Directory synchronization is being deactivated

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli synchronizacja katalogów nie zostanie całkowicie aktywowana ani zdezaktywowana. Zakończenie aktywacji lub dezaktywacji może potrwać do 72 godzin.

Uwaga

Moduły programu PowerShell Azure AD i MSOnline są przestarzałe od 30 marca 2024 r. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj aktualizację wycofania. Po tej dacie obsługa tych modułów jest ograniczona do pomocy w migracji do zestawu Microsoft Graph PowerShell SDK i poprawek zabezpieczeń. Przestarzałe moduły będą nadal działać do 30 marca 2025 r.

Zalecamy migrację do programu Microsoft Graph PowerShell w celu interakcji z Tożsamość Microsoft Entra (dawniej Azure AD). Aby uzyskać typowe pytania dotyczące migracji, zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi migracji. Uwaga: W wersjach 1.0.x usługi MSOnline mogą wystąpić zakłócenia po 30 czerwca 2024 r.

Aby określić, czy synchronizacja katalogów jest aktywowana, czy dezaktywowana, wykonaj następujące kroki, korzystając z modułu usługi Azure Active Directory dla Windows PowerShell:

  1. Wybierz pozycję Start, wpisz moduł usługi Azure Active Directory dla Windows PowerShell w polu wyszukiwania, a następnie wybierz moduł usługi Azure Active Directory dla Windows PowerShell.

  2. Wpisz następujące polecenia cmdlet w kolejności, w jakiej są prezentowane. Upewnij się, że po wpisaniu każdego polecenia cmdlet naciśnij klawisz Enter.

    • $cred = get-credential

      Uwaga

      Po wyświetleniu monitu wprowadź poświadczenia administratora usługi w chmurze.

    • Connect-MSOLService -credential $cred

    • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

      Uwaga

      To polecenie cmdlet zwraca wartość True lub False. Jeśli zwraca wartość True, synchronizacja katalogów jest aktywowana. Jeśli jest to wartość False, synchronizacja katalogów jest dezaktywowana.

Rozwiązanie

Poczekaj, aż synchronizacja katalogów zostanie aktywowana lub zdezaktywowana. Zwróć uwagę na następujące kwestie:

Jeśli synchronizacja katalogów nie zostanie aktywowana lub dezaktywowana po oczekiwanym czasie, wykonaj następujące kroki, a następnie skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft:

  1. W tej samej konsoli Windows PowerShell, która została użyta w kroku 2 sekcji "Przyczyna", wpisz następujące polecenie cmdlet, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

    Uwaga

    Jeśli dane wyjściowe wskazują wartość "PendingEnabled" lub "PendingDisabled" po zakończeniu 24-godzinnego lub 72-godzinnego okresu oczekiwania, jest to znany problem, który ma wpływ na Exchange Online.

  2. Zbierz następujące informacje z połączenia Windows PowerShell:

    • Identyfikator kontekstu: Aby zebrać identyfikator kontekstu, wpisz następujące polecenie cmdlet, a następnie naciśnij klawisz Enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

    • Wystąpienie usługi: aby zebrać wystąpienie usługi, wpisz następujące polecenie cmdlet, a następnie naciśnij klawisz Enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

  3. Skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania synchronizacji katalogów na platformie Microsoft 365, platformie Azure i Intune, zobacz Przygotowywanie do synchronizacji katalogów z platformą Microsoft 365.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny microsoft community lub witryny internetowej forów Microsoft Entra.