Åtgärda problem med väntande tillstånd med katalogsynkronisering för Microsoft 365, Azure eller Intune

  • Artikel
  • Gäller för:
    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365 Identity Management

Symptom

Du får något av följande problem i en Microsoft-molntjänst som Microsoft 365, Microsoft Azure eller Microsoft Intune:

  • När du aktiverar katalogsynkronisering i Administrationscenter för Microsoft 365 anger sidan att katalogsynkronisering är aktiverat. Men när du installerar Azure Active Directory Sync-verktyget och kör konfigurationsguiden får du följande meddelande:

    Error 15: DirSync not activated

    Sedan går du tillbaka till sidan Katalogsynkroniseringsstatus för att visa status för katalogsynkronisering. När du tittar under 3: Active Directory-synkronisering i mittenfönstret visas följande meddelande:

    Active Directory synchronization is being activated

  • När du inaktiverar katalogsynkronisering på sidan Katalogsynkroniseringsstatus i Microsoft 365-portalen anger sidan att katalogsynkronisering är aktiverat.

    Sedan går du tillbaka till sidan Katalogsynkroniseringsstatus för att visa status för katalogsynkronisering. När du tittar under 3: Active Directory-synkronisering i mittenfönstret visas följande meddelande:

    Active Directory synchronization is being deactivated

Orsak

Det här problemet kan inträffa om katalogsynkroniseringen inte är helt aktiverad eller inaktiverad. Det kan ta upp till 72 timmar innan aktiveringen eller inaktiveringen slutförs.

Obs!

Azure AD- och MSOnline PowerShell-modulerna är inaktuella från och med den 30 mars 2024. Mer information finns i utfasningsuppdateringen. Efter det här datumet är stödet för dessa moduler begränsat till migreringshjälp till Microsoft Graph PowerShell SDK och säkerhetskorrigeringar. De inaktuella modulerna fortsätter att fungera till och med den 30 mars 2025.

Vi rekommenderar att du migrerar till Microsoft Graph PowerShell för att interagera med Microsoft Entra ID (tidigare Azure AD). Vanliga migreringsfrågor finns i Vanliga frågor och svar om migrering. Observera: Version 1.0.x av MSOnline kan uppleva störningar efter den 30 juni 2024.

För att avgöra om katalogsynkronisering är aktiverad eller inaktiverad följer du dessa steg med hjälp av Azure Active Directory-modulen för Windows PowerShell:

  1. Välj Start, skriv Azure Active Directory-modulen för Windows PowerShell i sökrutan och välj sedan Azure Active Directory-modulen för Windows PowerShell.

  2. Ange följande cmdletar i den ordning som de visas. Kontrollera att du trycker på Retur när du har angett varje cmdlet.

    • $cred = get-credential

      Obs!

      När du uppmanas att göra det anger du autentiseringsuppgifterna för molntjänstens administratör.

    • Connect-MSOLService -credential $cred

    • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

      Obs!

      Den här cmdleten returnerar värdet True eller False. Om den returnerar True aktiveras katalogsynkronisering. Om det är Falskt inaktiveras katalogsynkroniseringen.

Åtgärd

Vänta tills katalogsynkroniseringen har aktiverats eller inaktiverats. Observera följande:

Om katalogsynkronisering inte aktiveras eller inaktiveras efter den förväntade tiden följer du dessa steg och kontaktar sedan Microsoft Support:

  1. I samma Windows PowerShell konsol som du använde i steg 2 i avsnittet "Orsak" skriver du följande cmdlet och trycker sedan på Retur:

    (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

    Obs!

    Om utdata anger "PendingEnabled" eller "PendingDisabled" efter att väntetiden på 24 timmar eller 72 timmar har upphört, är detta ett känt problem som påverkar Exchange Online.

  2. Samla in följande information från Windows PowerShell-anslutningen:

    • Kontext-ID: Om du vill samla in kontext-ID:t skriver du följande cmdlet och trycker sedan på Retur:

      (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

    • Tjänstinstans: Om du vill samla in tjänstinstansen skriver du följande cmdlet och trycker sedan på Retur:

      (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

  3. Kontakta Microsoft Support.

Mer information

Mer information om hur du aktiverar katalogsynkronisering i Microsoft 365, Azure och Intune finns i Förbereda för katalogsynkronisering till Microsoft 365.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community eller webbplatsen för Microsoft Entra Forum.