기술 자료: 265523 - 마지막 검토: 2006년 5월 22일 월요일 - 수정: 3.0

Windows Media Player의 오디오 및 비디오 문제 해결 방법

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요약

이 문서에서는 Windows Media Player에서 재생되는 미디어의 품질에 영향을 미칠 수 있는 문제와 이러한 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 일반적인 문제 해결 단계를 설명합니다.

이 문서에서는 아래와 같은 문제에 대해 설명합니다.

품질이 떨어지는 문제
불규칙적으로 깜박이는 문제
오디오나 비디오가 하나씩은 재생되지만 동시에 재생되지 않는 문제
일부 클립에서만 오디오가 재생되는 문제
오디오 사운드가 불안정하거나 잡음이 많은 문제

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추가 정보

품질이 떨어지는 문제

문제:

Windows Media Player에서 미디어 콘텐츠가 재생되기는 하지만 품질이 떨어집니다.

원인:

Windows Media Technologies 콘텐츠는 특정 대역폭 범위에 맞게 만들어져 있습니다. 콘텐츠가 28.8Kbps 또는 56Kbps 연결에 맞게 만들어졌지만 인터넷 트래픽이 많은 경우에는 NetShow Services 서버가 네트워크 정체가 증가된 만큼 프레임 속도(초당 프레임 수)를 낮출 수 있습니다. 이 때문에 비디오 이미지의 움직임이 "뚝뚝 끊어지거나" 불규칙해질 수 있습니다.

콘텐츠를 만든 이가 압축을 선택한 경우에도 오디오나 비디오의 품질이 떨어질 수 있습니다. 제한된 대역폭의 네트워크(예: 인터넷)에서 재생하기 위해 콘텐츠를 압축하면 코덱이라는 수학 알고리즘이 콘텐츠에 적용됩니다. 코덱은 디지털 미디어를 압축하고 압축을 푸는 데 사용됩니다. 콘텐츠를 만든 이가 어떤 코덱을 선택하느냐에 따라 비디오와 오디오의 품질이 상당히 달라질 수 있습니다. 예를 들어 콘텐츠를 만든 이가 비디오 품질(또는 프레임 속도)보다 오디오 품질에 우선 순위를 두면 오디오는 올바르게 재생되지만 비디오는 올바르게 재생되지 않을 수 있습니다.

문제 해결:

연결 상황이 좋아졌을 때 콘텐츠를 다시 재생하거나 사용할 수 있는 대역폭에 적합하게 작성된 콘텐츠를 선택하도록 하십시오.

또한 C:\Program Files\Windows Media Player 폴더에 있는 Mplayer2.exe 프로그램을 사용하여 미디어 콘텐츠를 테스트할 수도 있습니다. MPlayer2에서 미디어가 제대로 재생된다면 Windows Media Player에 네트워크 및 성능 구성 문제가 있는지 확인하십시오.

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불규칙적으로 깜박이는 문제

문제:

비디오를 재생할 때 분홍, 녹색 또는 반점이 불규칙적으로 깜박입니다.

원인:

대개 이 문제는 Windows Media Player가 사용하는 일부 DirectDraw 기능을 특정 디스플레이 어댑터 드라이버가 사용하지 못하는 것과 관련이 있습니다.

문제 해결:

대부분 사용 중인 디스플레이 어댑터의 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 이 문제가 해결되지 않으면 DirectX 진단 도구를 실행하여 DirectDraw 기능을 테스트하십시오.

DirectDraw 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

190900? (http://support.microsoft.com/kb/190900/ ) DirectX: DirectX 진단 도구 설명

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오디오나 비디오가 하나씩은 재생되지만 동시에 재생되지 않는 문제

문제:

오디오는 재생되지만 비디오는 재생되지 않거나 또는 그 반대입니다.

문제 해결:

우선 컴퓨터에 사운드 카드가 설치되어 있는지 확인하십시오. 컴퓨터에 사운드 카드가 있으면 콘텐츠가 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 압축 코덱을 사용하는 것일 수 있습니다. 현재 지원되는 코덱을 모두 컴퓨터에 설치하려면 다음 Microsoft 웹 사이트에서 Windows Media Player를 다시 설치하십시오.

http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download)

기타 원인:

오디오와 비디오를 동시에 재생할 수 있을 만큼 대역폭이 충분하지 않는 경우에도 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 오디오에 필요한 대역폭이 더 낮으므로 비디오는 제공되지 않아도 소리는 들릴 수 있습니다.

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일부 클립에서만 오디오가 재생되는 문제

문제:

일부 클립에서는 오디오가 들리지만 다른 클립에서는 오디오가 들리지 않습니다.

원인:

이 문제는 여러 가지 원인과 관련이 있을 수 있는데, 그 중에 재생기에서 해결할 수 있는 것은 거의 없습니다. 문제가 재생기 문제가 아닌지 확인하려면 다음에 나오는 문제 해결 절을 참조하십시오.

문제 해결:

사용 중인 사운드 카드의 드라이버가 올바르고 최신인지 확인합니다. 드라이버가 오래되거나 잘못된 버전이면 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다.

일부 사운드 카드는 8kHz나 16kHz 샘플링 속도로 만든 오디오 콘텐츠를 재생할 수 없습니다. 샘플링 속도에 문제가 있는지 확인하려면 .asf 파일에서 사용되는 샘플링 속도를 확인하십시오. Windows Media Player에서 문제를 일으키는 스트리밍 미디어 파일을 엽니다. 파일 메뉴에서 속성을 누릅니다. 오디오 코덱 옆에 해당 오디오에 사용된 샘플링 속도(예: 44kHz)가 나옵니다. 샘플링 속도가 8kHz나 16kHz라면 이 속도가 문제의 원인일 수 있습니다.

특정 파일 형식에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트의 Windows Media Player 파일 형식(Windows Media Player File Format) 테스트 페이지를 참조하십시오.

Windows Media Player 멀티미디어 파일 형식 (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fsupport%2fmediaplayer%2fwmptest%2fwmptest.asp)

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오디오 사운드가 불안정하거나 잡음이 많은 문제

문제:

오디오 사운드가 들리기는 하지만 잡음이 많고 불안정합니다.

원인 및 문제 해결:

사용 중인 사운드 카드의 드라이버가 올바르고 최신인지 확인합니다. NetShow Services는 표준 Windows 압축 코덱을 사용하여 오디오를 압축하고 압축을 해제합니다. 제대로 구현되지 않았거나 잘못된 사운드 카드 드라이버가 설치되어 있으면 압축된 오디오에서 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 Windows에 포함되어 있는 컴퓨터 사운드는 모두 압축되지 않은 오디오 파일이어서 잘못되거나 일치하지 않는 드라이버에서도 재생될 수 있기 때문에 사운드 카드 드라이버가 적절하지 않거나 오래된 버전인 줄 모르고 사용할 수 있습니다. 이 문제는 NetShow Services에만 발생하는 문제가 아니며 Windows 사운드 코덱과 압축된 오디오 파일을 사용하는 멀티미디어 프로그램에서도 비슷한 문제가 나타날 수 있습니다.

Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹 (http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx) 에 참여하시기 바랍니다.

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오디오나 비디오가 하나씩은 재생되지만 동시에 재생되지 않는 문제

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기타 원인:

일부 클립에서만 오디오가 재생되는 문제

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오디오 사운드가 불안정하거나 잡음이 많은 문제

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