Die Telefonnummer ist in der Lync-Kontakt-Karte nicht sichtbar oder wird in einem unerwarteten Format angezeigt.

Problem

Ein Administrator ändert die Telefonnummer eines Benutzers über das Microsoft 365-Portal oder im lokales Active Directory Domain Services (AD DS). Nach 24 Stunden ist die Änderung in der Microsoft Lync-Kontakt-Karte für den Benutzer nicht sichtbar, oder die Telefonnummer wird in einem unerwarteten Format angezeigt.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie die Telefonnummer im Microsoft 365-Portal oder im lokalen AD DS so, dass sie im E.164-Format verwendet wird. Beispiel: +14255550100.

Wenn Sie die Verzeichnissynchronisierung zusammen mit einem lokalen AD DS verwenden, füllen Sie das telephoneNumberattribute auf, das die E.164-formatierte Telefonnummer verwendet, und lassen Sie das Attribut mit Microsoft 365 synchronisieren.

Hinweis

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Änderungen, die Sie im Portal oder lokal vornehmen, im Lync-Kontakt eines Benutzers Karte sichtbar sind.

Weitere Informationen

Dies liegt daran, dass die Telefonnummer nicht im E.164-Format eingegeben wurde. Zahlen im E.164-Format beginnen in der Regel mit einem Pluszeichen (+), gefolgt von maximal fünfzehn Ziffern. Das E.164-Format für die USA Telefonnummer 555-0100 mit der Vorwahl 425 lautet z. B. +14255550100.

Wenn eine Telefonnummer nicht im E.164-Format im Microsoft 365-Portal oder im lokalen AD DS eingegeben wird, wird sie nicht in das Lync-Adressbuch repliziert, oder sie wird möglicherweise in einem unerwarteten Format angezeigt.

Hinweis

Unerwartete Formatierungen können auch auftreten, wenn ein Benutzer über einen Outlook-Kontakt verfügt, der über die gleiche Nummer wie der Lync-Kontakt verfügt. Diese Daten können manchmal zusammengeführt werden und führen zu einem unerwarteten Format. Das Deaktivieren der Integration von Personal Information Manager (PIM) kann dabei helfen, die Quelle eines solchen Vorkommens zu finden. Die empfohlene Aktion besteht darin, den Outlook-Kontakt so zu entfernen oder zu ändern, dass er mit den Lync-Kontaktinformationen übereinstimmt.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Navigieren Sie zu Microsoft Community.