El número de teléfono no está visible en la tarjeta de contacto de Lync o aparece en un formato inesperado

Problema

Un administrador cambia el número de teléfono de un usuario a través del portal de Microsoft 365 o en el Active Directory local Servicios de dominio (AD DS). Después de 24 horas, el cambio no es visible en la tarjeta de contacto de Microsoft Lync para el usuario o el número de teléfono aparece en un formato inesperado.

Solución

Para resolver este problema, cambie el número de teléfono en el portal de Microsoft 365 o en AD DS local para que siga el formato E.164. Por ejemplo, +14255550100.

Si usa sincronización de directorios junto con un AD DS local, rellene telephoneNumberattribute que usa el número de teléfono con formato E.164 y deje que el atributo se sincronice con Microsoft 365.

Nota:

Los cambios realizados en el portal o en el entorno local pueden tardar hasta 24 horas en ser visibles en la tarjeta de contacto de Lync de un usuario.

Más información

Esto ocurre porque el número de teléfono no se especificó mediante el formato E.164. Los números en el formato E.164 normalmente comienzan con un prefijo de signo más (+) seguido de un máximo de quince dígitos. Por ejemplo, el formato E.164 para el número de teléfono Estados Unidos 555-0100 que tiene un código de área de 425 es +14255550100.

Si no se especifica un número de teléfono mediante el formato E.164 en el portal de Microsoft 365 o en AD DS local, no se replicará en la libreta de direcciones de Lync o puede aparecer en un formato inesperado.

Nota:

El formato inesperado también puede producirse cuando un usuario tiene un contacto de Outlook que tiene el mismo número que el contacto de Lync. A veces, estos datos se pueden combinar y dan como resultado un formato inesperado. Deshabilitar la integración de Personal Information Manager (PIM) puede ayudar a localizar el origen de dicha aparición. La acción recomendada es quitar o cambiar el contacto de Outlook para que coincida con la información de contacto de Lync.

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