Il numero di telefono non è visibile nella scheda contatto di Lync o viene visualizzato in un formato imprevisto

Problema

Un amministratore modifica il numero di telefono di un utente tramite il portale di Microsoft 365 o nel Active Directory locale Domain Services (AD DS). Dopo 24 ore, la modifica non è visibile nella scheda contatto di Microsoft Lync per l'utente o il numero di telefono viene visualizzato in un formato imprevisto.

Soluzione

Per risolvere questo problema, modificare il numero di telefono nel portale di Microsoft 365 o in Active Directory Domain Services locale in modo che segua il formato E.164. Ad esempio, +14255550100.

Se si usa la sincronizzazione della directory insieme a un servizio Di dominio Active Directory locale, popolare l'attributo telephoneNumber che usa il numero di telefono formattato E.164 e consentire la sincronizzazione dell'attributo con Microsoft 365.

Nota

Possono essere necessarie fino a 24 ore prima che le modifiche apportate nel portale o in locale siano visibili nella scheda contatto lync di un utente.

Ulteriori informazioni

Ciò si verifica perché il numero di telefono non è stato immesso usando il formato E.164. I numeri nel formato E.164 iniziano in genere con un prefisso con segno più (+) seguito da un massimo di quindici cifre. Ad esempio, il formato E.164 per l'Stati Uniti numero di telefono 555-0100 con prefisso 425 è +14255550100.

Se un numero di telefono non viene immesso usando il formato E.164 nel portale di Microsoft 365 o in Active Directory Domain Services locale, non verrà replicato nella rubrica di Lync o potrebbe essere visualizzato in un formato imprevisto.

Nota

La formattazione imprevista può verificarsi anche quando un utente ha un contatto di Outlook con lo stesso numero del contatto di Lync. Questi dati possono talvolta essere uniti e hanno un formato imprevisto. La disabilitazione dell'integrazione di Personal Information Manager (PIM) può aiutare a individuare l'origine di tale occorrenza. L'azione consigliata consiste nel rimuovere o modificare il contatto di Outlook in modo che corrisponda alle informazioni di contatto di Lync.

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