Lync 連絡先カードに電話番号が表示されないか、予期しない形式で表示される

問題

管理者は、Microsoft 365 ポータルまたは オンプレミスの Active Directory Domain Services (AD DS) でユーザーの電話番号を変更します。 24 時間後、ユーザーの Microsoft Lync 連絡先カードに変更が表示されないか、電話番号が予期しない形式で表示されます。

ソリューション

この問題を解決するには、Microsoft 365 ポータルまたはオンプレミス AD DS の電話番号を E.164 形式に従って変更します。 たとえば、+14255550100。

オンプレミスの AD DS と共にディレクトリ同期を使用している場合は、E.164 形式の電話番号を使用する telephoneNumberattribute を設定し、属性を Microsoft 365 に同期させます。

注:

ポータルまたはオンプレミスで行った変更がユーザーの Lync 連絡先カードに表示されるまでに最大 24 時間かかることがあります。

詳細

これは、E.164 形式を使用して電話番号が入力されなかったために発生します。 E.164 形式の数値は、通常、プラス記号 (+) プレフィックスで始まり、その後に最大 15 桁の数字が続きます。 たとえば、市域コードが 425 の米国電話番号 555-0100 の E.164 形式は+14255550100です。

Microsoft 365 ポータルまたはオンプレミスの AD DS で E.164 形式を使用して電話番号を入力しない場合、Lync アドレス帳にレプリケートされないか、予期しない形式で表示される場合があります。

注:

予期しない書式設定は、ユーザーが Lync 連絡先と同じ番号を持つ Outlook 連絡先を持っている場合にも発生する可能性があります。 このデータはマージされ、予期しない形式になる場合があります。 個人情報マネージャー (PIM) 統合を無効にすると、そのような発生元を特定するのに役立ちます。 推奨されるアクションは、Lync の連絡先情報に一致するように Outlook 連絡先を削除または変更することです。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。