Het telefoonnummer is niet zichtbaar op het Lync-visitekaartje of wordt weergegeven in een onverwachte notatie
Probleem
Een beheerder wijzigt het telefoonnummer van een gebruiker via de Microsoft 365-portal of in de on-premises Active Directory Domeinservices (AD DS). Na 24 uur is de wijziging niet meer zichtbaar op het Microsoft Lync-visitekaartje voor de gebruiker of wordt het telefoonnummer weergegeven in een onverwachte notatie.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door het telefoonnummer in de Microsoft 365-portal of de on-premises AD DS te wijzigen zodat het de E.164-indeling volgt. Bijvoorbeeld +14255550100.
Als u Adreslijstsynchronisatie gebruikt in combinatie met een on-premises AD DS, vult u de telephoneNumberattribute in die gebruikmaakt van het telefoonnummer met E.164-indeling en laat u het kenmerk synchroniseren met Microsoft 365.
Opmerking
Het kan tot 24 uur duren voordat wijzigingen die u in de portal of on-premises aanbrengt, zichtbaar zijn op het Lync-visitekaartje van een gebruiker.
Meer informatie
Dit komt doordat het telefoonnummer niet is ingevoerd met de E.164-notatie. Getallen in de E.164-indeling beginnen doorgaans met een plusteken (+) voorvoegsel dat wordt gevolgd door maximaal vijftien cijfers. De E.164-indeling voor het Verenigde Staten telefoonnummer 555-0100 met een netnummer van 425 is bijvoorbeeld +14255550100.
Als een telefoonnummer niet wordt ingevoerd met de E.164-indeling in de Microsoft 365-portal of in de on-premises AD DS, wordt het niet gerepliceerd naar het Lync-adresboek of wordt het mogelijk weergegeven in een onverwachte indeling.
Opmerking
Onverwachte opmaak kan ook optreden wanneer een gebruiker een Outlook-contactpersoon heeft die hetzelfde nummer heeft als de Lync-contactpersoon. Deze gegevens kunnen soms worden samengevoegd en hebben een onverwachte indeling. Als u de integratie van Personal Information Manager (PIM) uitschakelt, kunt u de bron van een dergelijke gebeurtenis vinden. De aanbevolen actie is om de Outlook-contactpersoon te verwijderen of te wijzigen zodat deze overeenkomt met de contactgegevens van Lync.
Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.