A ferramenta Adicionar ou remover programas pode não funcionar após a instalação do Internet Explorer 5.5 ou Internet Explorer 6 no Windows 2000

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 265829 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Se você instalar o Microsoft Internet Explorer 5.5 ou Microsoft Internet Explorer 6 no Windows 2000, a ferramenta Adicionar/Remover programas no Painel de controle pode parar de responder (travar) ou ficar corrompida. Como resultado, não será mais possível remover programas ou instalar programas publicados em rede a partir do Painel de controle. Além disso, a opção Configurar o servidor em Ferramentas administrativas pode parar de funcionar corretamente. E também o painel de modo de exibição de pasta no Windows Explorer fica em branco ou cinza, ao invés de apresentar o modo de exibição de árvore da pasta.

Resolução

Para solucionar esse comportamento reinstale o Internet Explorer 5.5 ou o Internet Explorer 6.

Também é possível resolver esse comportamento usando as seguintes etapas:
  1. Inicie o computador em Modo seguro com redes pressionando a tecla F8 durante a inicialização.
  2. Faça o logon usando a conta de administrador local (a caixa de diálogo Windows Update aparece mostrando que o Windows está atualizando os seguintes itens; Serviços de navegação, Ferramentas da Internet e Serviços do sistema.)
  3. Após fazer o logon, verifique se os sintomas não ocorrem mais.
  4. Desligue e reinicie o computador e efetue o logon normalmente.

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema no Windows 2000.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre tópicos relacionados, clique nos seguintes números para consultar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
266668 W2000 - A ferramenta AddRemove Programs exibe programas instalados incorretamente
303399 Você não consegue concluir a Instalação ou a Atualização do Internet Explorer
285195 A mensagem de erro Mshta.exe aparece ao iniciar a ferramenta Adicionar/Remover programas no Painel de controle

Propriedades

ID do artigo: 265829 - Última revisão: quarta-feira, 12 de maio de 2004 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbwin2000sp1fix KB265829

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com