Chyba 0x8004010F při pokusu o odeslání nebo přijetí e-mailu v aplikaci Outlook 2010 nebo Outlook 2013

  • Článek
  • Platí pro:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Původní číslo KB: 2659085

Souhrn

Tento problém je způsoben poškozeným profilem aplikace Outlook. Problém můžete vyřešit tak, že se pokusíte vytvořit nový profil.

Příznaky

Při pokusu o odeslání nebo přijetí e-mailu v aplikaci Outlook 2010 se může zobrazit jedna z těchto chybových zpráv:

0x8004010F: Datový soubor aplikace Outlook není přístupný.

nebo

0x8004010F: Operace se nezdařila. Objekt nebyl nalezen.

Řešení

Chcete-li vyřešit chybu 0x8004010F, určete aktuální umístění výchozího datového souboru aplikace Outlook a vytvořte nový profil aplikace Outlook. Postupujte takto:

Krok 1 – Vyhledání výchozího datového souboru aplikace Outlook

  1. Vyberte Start a poté vyberte Ovládací panely.

  2. V Ovládacích panelech vyberte položku Pošta.

  3. V dialogovém okně Nastavení pošty – Outlook vyberte možnost Zobrazit profily.

    Snímek obrazovky s dialogovým oknem Nastavení pošty – Outlook. Tlačítko Zobrazit profily je zvýrazněné.

  4. Vyberte svůj aktuální profil aplikace Outlook a poté vyberte Vlastnosti.

    Snímek obrazovky dialogového okna Pošta. Je vybrán váš aktuální profil aplikace Outlook a tlačítko Vlastnosti.

  5. V dialogovém okně Nastavení pošty – Outlook vyberte Datové soubory.

    Snímek obrazovky dialogového okna Nastavení pošty – Outlook. Tlačítko Datové soubory je zvýrazněno.

  6. Vyberte kartu Datové soubory v dialogovém okně Nastavení účtu a poznamenejte si název a umístění výchozího datového souboru pro váš profil (zaškrtnutí označí výchozí datový soubor).

    Snímek obrazovky dialogového okna Nastavení účtu. Na kartě Datové soubory je zobrazen výchozí datový soubor.

  7. Vyberte Zavřít.

Krok 2 – Vytvoření nového profilu aplikace Outlook

Metoda 1 – Vytvoření e-mailového účtu IMAP nebo POP3 pomocí automatického nastavení účtu

Důležité

Pokud váš e-mailový server podporuje IMAP i POP3, automatické nastavení účtu ve výchozím nastavení vytvoří účet IMAP. Chcete-li vytvořit účet POP3, budete jej muset nastavit manuálně. Pokud ale váš e-mailový server podporuje jenom protokol POP3, automatické nastavení účtu vytvoří účet POP3.

  1. Vyberte Start a poté vyberte Ovládací panely.

  2. V dialogovém okně Nastavení pošty – Outlook vyberte možnost Zobrazit profily.

    Snímek obrazovky s dialogovým oknem Nastavení pošty – Outlook. Tlačítko Zobrazit profily je zvýrazněné.

  3. Na kartě Obecné v dialogovém okně Pošta vyberte možnost Přidat.

    Snímek obrazovky dialogového okna Pošta. Je vybráno tlačítko Přidat.

  4. V dialogovém okně Nový profil zadejte název nového profilu a poté vyberte OK.

  5. V dialogovém okně Přidat účet zadejte informace o svém e-mailovém účtu a poté vyberte Další.

    Snímek obrazovky dialogového okna Přidat účet, kde můžete zadat informace o svém e-mailovém účtu.

  6. Po úspěšné konfiguraci účtu vyberte Dokončit.

Metoda 2 – Ruční vytvoření e-mailového účtu IMAP nebo POP3

  1. Vyberte Start a poté vyberte Ovládací panely.

  2. V dialogovém okně Nastavení pošty – Outlook vyberte možnost Zobrazit profily.

    Snímek obrazovky s dialogovým oknem Nastavení pošty – Outlook. Tlačítko Zobrazit profily je zvýrazněné.

  3. Na kartě Obecné v dialogovém okně Pošta vyberte možnost Přidat.

    Snímek obrazovky dialogového okna Pošta. Je vybráno tlačítko Přidat.

  4. V dialogovém okně Nový profil zadejte název nového profilu a poté vyberte OK.

  5. V dialogovém okně Přidat účet vyberte možnost Ručně konfigurovat nastavení serveru nebo další typy serverů a poté vyberte Další.

    Snímek obrazovky dialogového okna Přidat účet. Je vybrána možnost Ručně konfigurovat nastavení serveru nebo další typy serverů.

  6. V dialogovém okně Vybrat službu vyberte E-mail v Internetu a poté vyberte Další.

    Snímek obrazovky dialogového okna Vybrat službu. Je vybrána možnost E-mail v Internetu.

  7. V dialogovém okně Nastavení e-mailu v internetu zadejte podrobnosti o svém účtu.

  8. Vyberte Test nastavení účtu a otestujte svůj účet.

    Poznámka

    Pokud si nejste jisti správnými údaji o účtu, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb.

  9. Vyberte Existující datový soubor aplikace Outlook a poté vyberte Procházet.

    Snímek obrazovky zobrazuje dialogové okno Nastavení e-mailu v internetu. Je vybrána možnost Existující datový soubor aplikace Outlook.

  10. V dialogovém okně Otevřít datový soubor aplikace Outlook vyhledejte a vyberte datový soubor aplikace Outlook, který jste dříve našli. Vyberte OK.

  11. Vyberte Další.

  12. V dialogovém okně Test nastavení účtu vyberte Zavřít.

  13. Vyberte Dokončit.

Krok 3 – Konfigurace nového profilu aplikace Outlook jako výchozího profilu

Pokud chcete nastavit nový profil aplikace Outlook jako výchozí profil, postupujte takto:

  1. Na kartě Obecné v dialogovém okně Pošta vyberte možnost Vždy používat tento profil.
  2. Vyberte rozevírací seznam v nabídce Vždy používat tento profil a poté vyberte nový profil.
  3. Vyberte OK k uzavření dialogového okna Pošta.

Další informace

Pokud máte několik jiných než výchozích souborů PST a potřebujete je zahrnout do svého profilu aplikace Outlook, postupujte takto:

  1. Spusťte aplikaci Outlook.
  2. Na kartě Soubor vyberte možnost Otevřít.
  3. Vyberte Otevřít datový soubor aplikace Outlook.
  4. Přejděte do umístění složky, která obsahuje váš další soubor PST, vyberte jej a poté vyberte OK.

Nově přidaný soubor PST se objeví v podokně Navigace.