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Sintomas

Quando tenta enviar ou receber e-mail no Outlook 2010 poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

0x8004010F: Não é possível aceder ao ficheiro de dados do Outlook.

ou

0x8004010F: A operação falhou. Não foi possível localizar um objecto.

Causa

O erro 0x8004010F pode ocorrer se o perfil estiver incorrectamente configurado.

Resolução

Para resolver o erro 0x8004010F, identifique a localização actual do seu ficheiro de dados predefinido do Outlook e, em seguida, crie um novo perfil do Outlook. Para o fazer, siga estes passos:

Passo 1- Localizar o ficheiro de dados predefinido do Outlook

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  1. Clique em Iniciar
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    Iniciar
    e, em seguida, em Painel de Controlo.
  2. No Painel de Controlo, clique em Correio.
  3. Na caixa de diálogo Configuração do Correio - Outlook, clique em Mostrar Perfis.
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    Ver imagem: Exibir perfis
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    Uma captura de ecrã para este passo.
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  4. Seleccione o seu perfil actual do Outlook e, em seguida, clique em Propriedades.
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    Ver imagem: Propriedades
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    Uma captura de ecrã para este passo.
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  5. Na caixa de diálogo Configuração do Correio - Outlook, clique em Ficheiros de Dados.
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    Ver imagem: Ficheiros de dados
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    Uma captura de ecrã para este passo.
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  6. Seleccione o separador Ficheiros de Dados na caixa de diálogo Definições da Conta e, em seguida, anote o nome e a localização do ficheiro de dados predefinido para o seu perfil (uma marca de verificação irá indicar o ficheiro de dados predefinido).
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    Ver imagem: Separador Ficheiros de dados
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    Uma captura de ecrã para este passo.
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  7. Clique em Fechar.
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Passo 2 - Criar um novo perfil do Outlook

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Agora que sabe o nome e a localização do ficheiro de dados predefinido para o seu perfil, siga APENAS um destes métodos para criar um novo perfil do Outlook:

Vídeo: Como associar o Outlook à sua conta de correio electrónico pessoal

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assets video1
uuid=7ef2bbef-531d-4165-809f-7b928486d318 VideoUrl=http://aka.ms/x4bb4c
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assets video2

Método 1: Use a configuração automática de conta para criar uma conta de e-mail IMAP ou POP3.

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IMPORTANTE Se o seu servidor de correio electrónico suportar tanto o IMAP como o POP3, a configuração da conta automática criará uma conta IMAP por predefinição. Terá de seguir os passos manuais de modo a poder criar uma conta POP3. Contudo, se o seu servidor de correio electrónico suportar APENAS o POP3, a configuração da conta automática criará uma conta POP3.
  1. Clique em Iniciar
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    Iniciar
    e, em seguida, em Painel de Controlo.
  2. Na caixa de diálogo Configuração do Correio - Outlook, clique em Mostrar Perfis.
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    Ver imagem: Exibir perfis
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    Uma captura de ecrã para este passo.
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  3. No separador Geral na caixa de diálogo Correio, clique em Adicionar.
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    Ver imagem: Adicionar
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    Uma captura de ecrã para este passo.
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  4. Na caixa de diálogo Novo Perfil, escreva um novo nome de perfil e, em seguida, clique em OK.
  5. Na caixa de diálogo Adicionar Nova Conta, escreva as informações da sua conta de correio electrónico e clique em Seguinte.
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    Ver imagem: Adicionar Nova conta
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    Uma captura de ecrã para este passo.
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  6. Depois de a sua conta ter sido configurada com sucesso, clique em Concluir.
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Método 2: Criar manualmente uma conta de correio electrónico IMAP ou POP3.

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  1. Clique em Iniciar
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    Iniciar
    e, em seguida, em Painel de Controlo.
  2. Na caixa de diálogo Configuração do Correio - Outlook, clique em Mostrar Perfis.
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    Ver imagem: Mostrar perfis
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    Uma captura de ecrã para este passo.
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  3. No separador Geral na caixa de diálogo Correio, clique em Adicionar.
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    Ver imagem: Adicionar
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    Uma captura de ecrã para este passo.
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  4. Na caixa de diálogo Novo Perfil, escreva um novo nome de perfil e, em seguida, clique em OK.
  5. Na caixa de diálogo Adicionar Nova Conta, seleccione Configurar manualmente as definições do servidor ou tipos de servidor adicionais e clique em Seguinte.
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    Ver imagem: Configurar o servidor manualmente...
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    Uma captura de ecrã para este passo.
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  6. Na caixa de diálogo Escolher Serviço, seleccione Correio Electrónico da Internet e, em seguida, clique Seguinte.
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    Ver imagem: E-mail na Internet
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    Uma captura de ecrã para este passo.
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  7. Na caixa de diálogo Definições de Correio Electrónico da Internet, escreva os detalhes da sua conta.
  8. Clique em Testar Definições da Conta para testar a sua conta.
    Nota Contacte o seu fornecedor de serviços da Internet se não tiver a certeza quanto aos detalhes correctos da conta.

  9. Seleccione Ficheiro de Dados do Outlook Existente e clique em Procurar.
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    Ver imagem: Ficheiro de dados existente do Outlook
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    Uma captura de ecrã para este passo.
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  10. Na caixa de diálogo Abrir Ficheiro de Dados do Outlook, procure e depois seleccione o ficheiro de dados do Outlook que localizou anteriormente. Clique em OK.
  11. Clique em Seguinte.
  12. Na caixa de diálogo Testar Definições da Conta, clique em Fechar.
  13. Clique em Concluir.
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Passo 3 - Configurar o seu novo perfil do Outlook como o perfil predefinido

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Se pretende definir o novo perfil do Outlook como o perfil predefinido, siga estes passos:
  1. No separador Geral da caixa de diálogo Correio, seleccione Utilizar sempre o perfil.
  2. Clique na lista pendente abaixo de Utilizar sempre o perfil e, em seguida, seleccione o novo perfil.
  3. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Correio.
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Mais Informação

NOTA: Se tiver vários ficheiros .pst não predefinidos e necessitar de incluí-los no seu perfil do Outlook, siga estes passos:
  1. Inicie o Outlook.
  2. No separador Ficheiro, clique em Abrir.
  3. Seleccione Abrir Ficheiro de Dados do Outlook.
  4. Navegue até à localização da pasta que contém o seu outro ficheiro .pst, seleccione-o e, em seguida, clique em OK.
O ficheiro .pst recém-adicionado aparecerá no painel de Navegação.

Propriedades

Artigo: 2659085 - Última revisão: 25 de março de 2014 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
Palavras-chave: 
kbvideocontent kbcip KB2659085

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