Код статьи: 2659085 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При отправке и получении электронной почты с помощью Outlook 2010 может появляться одно из следующих сообщений об ошибке.

0x8004010F: Не удается получить доступ к файлу данных Outlook.

или

0x8004010F: Сбой операции. Объект не найден.

Причина

Ошибка 0x8004010F может быть вызвана неправильной настройкой профиля.

Решение

Чтобы устранить ошибку 0x8004010F, найдите используемый по умолчанию файл данных Outlook и создайте новый профиль Outlook. Для этого необходимо выполнить указанные ниже действия.

Действие 1. Найдите используемый по умолчанию файл данных Outlook

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start expanded
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка ''Пуск''
    и выберите пункт Панель управления.
  2. В панели управления выберите пункт Почта.
  3. В диалоговом окне Настройка почты — Outlook нажмите кнопку Показать профили.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    См. рис.: Отображение профилей
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  4. Выберите текущий профиль Outlook и нажмите кнопку Свойства.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    См. рис.: Свойства
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end
    .
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  5. В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Файлы данных.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    См. рис.: Файлы данных
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  6. Откройте вкладку Файлы данных в диалоговом окне Настройка учетных записей и запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для вашего профиля (он обозначен флажком).
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    См. рис.: Вкладка «Файлы данных»
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  7. Нажмите кнопку Закрыть.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end

Шаг 2. Создайте новый профиль Outlook

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Зная имя и расположение файла данных профиля, используйте ОДИН из указанных далее способов создания нового профиля Outlook.

Видео: подключение Outlook к личной учетной записи электронной почты
(на английском языке)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets video1
uuid=7ef2bbef-531d-4165-809f-7b928486d318 VideoUrl=http://www.microsoft.com/ru-ru/showcase/details.aspx?uuid=7ef2bbef-531d-4165-809f-7b928486d318
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets video2

Способ 1. Используйте автоматическую настройку учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
ВАЖНО! Если ваш почтовый сервер поддерживает протоколы IMAP и POP3, при автоматической настройке по умолчанию будет создана учетная запись IMAP. Создать учетную запись POP3 потребуется вручную. Если же ваш почтовый сервер поддерживает ТОЛЬКО POP3, при автоматической настройке будет создана учетная запись POP3.
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка ''Пуск''
    и выберите пункт Панель управления.
  2. В диалоговом окне Настройка почты — Outlook нажмите кнопку Показать профили.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    См. рис.: Отображение профилей
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  3. На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    См. рис.: Добавление
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  4. В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку ОК.
  5. В диалоговом окне Добавить новую учетную запись введите сведения об учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Далее.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    См. рис.: Добавление новой учетной записи
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  6. После успешной настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 2. Вручную создайте учетную запись электронной почты IMAP или POP3.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка ''Пуск''
    и выберите пункт Панель управления.
  2. В диалоговом окне Настройка почты — Outlook нажмите кнопку Показать профили.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    См. рис.: Отображение профилей
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  3. На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    См. рис.: Добавление
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  4. В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку ОК.
  5. В диалоговом окне Добавить новую учетную запись установите флажок Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    См. рис.: Настройка сервера вручную...
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  6. В диалоговом окне Выбор службы выберите вариант Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Далее.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    См. рис.: Электронная почта Интернета
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  7. В диалоговом окне Параметры электронной почты Интернета введите сведения об учетной записи.
  8. Нажмите кнопку Проверка настройки учетной записи.
    Примечание. В случае, если вы не знаете точных данных, обратитесь к поставщику интернет-услуг.

  9. Выберите пункт В существующий файл данных Outlook и нажмите кнопку Обзор.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    См. рис.: Существующий файл данных Outlook
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Снимок экрана для этого этапа.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  10. В диалоговом окне Открытие файла данных Outlook выберите ранее найденный файл данных Outlook. Нажмите кнопку ОК.
  11. Нажмите кнопку Далее.
  12. В диалоговом окне Проверка настройки учетной записи нажмите кнопку Закрыть.
  13. Нажмите кнопку Готово.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Шаг 3. Отметьте новый профиль Outlook в качестве используемого по умолчанию

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Чтобы сделать новый профиль Outlook профилем по умолчанию, выполните указанные ниже действия.
  1. На вкладке Общие в диалоговом окне Почта выберите пункт использовать конфигурацию.
  2. Щелкните раскрывающийся список под пунктом использовать конфигурацию и выберите новый профиль.
  3. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно Почта.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Дополнительная информация

Примечание. При наличии нескольких не используемых по умолчанию PST-файлов, которые следует включить в профиль Outlook, выполните следующие действия.
  1. Запустите Outlook.
  2. На вкладке Файл выберите команду Открыть.
  3. Выберите пункт Открыть файл данных Outlook.
  4. Перейдите к папке с PST-файлом, выберите его и нажмите кнопку ОК.
Новый PST-файл появится в области навигации.

Свойства

Код статьи: 2659085 - Последний отзыв: 25 марта 2014 г. - Revision: 9.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
Ключевые слова: 
kbvideocontent kbcip KB2659085

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com