Sintomi
Considerare lo scenario descritto di seguito:
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Stabilire una sessione di Servizi Desktop remoto a un server basato su Windows Server 2008 da un computer client.
-
Si disconnette la sessione di Servizi Desktop remoto.
-
Si tenta di ristabilire la sessione di Servizi Desktop remoto.
In questo scenario, è impossibile ristabilire la sessione di Servizi Desktop remoto. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile completare l'attività che si sta tentando di eseguire Servizi Desktop remoto è occupato. Riprova tra qualche minuto. Altri utenti dovrebbero essere ancora in grado di accedere al sistema.
Causa
Questo problema si verifica a causa di una situazione di deadlock si verifica tra il processo di Csrss.exe e alcune applicazioni (ad esempio, Microsoft Excel o Microsoft Visio).
Risoluzione
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix. Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix. Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Requisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2
Informazioni sul Registro di sistema
Per applicare l'hotfix descritto in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione degli hotfix
Questo hotfix non sostituisce alcun altro hotfix precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file
La versione globale di questo hotfix installa file che hanno gli attributi elencati nella seguente tabella. Le date e gli orari per questi file sono elencati in formato UTC (Coordinated Universal Time). Le date e gli orari per questi file sul vostro computer locale sono espressi nel vostro orario locale e tengono anche conto dell'ora solare (DST). Inoltre, le date e le ore potrebbero cambiare con l'esecuzione di alcune operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.
Versione
Prodotto
SR_Level
Ramo del servizio
6.1.760 0. 21xxx
Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760 1. 21xxx
Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Versione file |
Dimensione file |
Date |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7600.21148 |
3,148,288 |
10-Feb-2012 |
04:04 |
x64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.21920 |
3,148,288 |
10-Feb-2012 |
04:00 |
x64 |
Per tutte le versioni basati su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
|
Nome file |
Versione file |
Dimensione file |
Date |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7600.21148 |
7,448,576 |
10-Feb-2012 |
03:22 |
IA-64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.21920 |
7,441,408 |
10-Feb-2012 |
03:26 |
IA-64 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni in merito alla terminologia dell'aggiornamento del software, fare clic sul seguente numero di articolo per vedere l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Ulteriori informazioni sui file
Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2
|
File name |
Amd64_181f364f374823978a560bf859e4c355_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_f4e4198e1f301a60.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,038 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_3bbb2aa1d33cf1a87bf7e24a8f0e9e51_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_c167844965aeb88f.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
698 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_3d4168a4a22399d2af903a5fc89e7eae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_ea41a380938b2127.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
698 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_58c14173c1719bb4fae436610b810b67_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_8920cb0be536b020.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
698 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_a0f664cb91431b430d4e5463948cc9c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_8d3aa9fdec7f7a4f.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
698 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_a9ec2c91e6b2a8ff934030f87f587346_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_2df95054949182ae.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,038 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_15a02c40cd326e9e.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
42,090 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
06:57 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_17945092ca4fa1d5.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
42,090 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
06:56 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
4,178 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
05:57 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
4,178 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
05:49 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
File aggiuntivi per tutte le versioni basati su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
|
File name |
Ia64_93f1ce1e24009c611e1ddc92f7bae303_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_7b60287d5e6538f5.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,036 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Ia64_f5f9a1235e89b1fd279fdcd2c75a00a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_dd947b66f5671a53.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1,036 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
10:57 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_b98334b314d30664.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
42,088 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
06:51 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_bb77590511f0399b.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
42,088 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
06:48 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
4,178 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
05:57 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
|
File name |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
4,178 |
|
Date (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Time (UTC) |
05:49 |
|
Piattaforma |
Not applicable |
