Não é possível restabelecer uma sessão de serviços de ambiente de trabalho remoto para um servidor baseado no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Estabelecer uma sessão de serviços de ambiente de trabalho remoto para um servidor baseado no Windows Server 2008 de um computador cliente.
  • Desligar a sessão de serviços de ambiente de trabalho remoto.
  • Tente restabelecer a sessão de serviços de ambiente de trabalho remoto.
Neste cenário, não é possível restabelecer a sessão de serviços de ambiente de trabalho remoto. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
A tarefa que está a tentar não pode ser concluída porque os serviços de ambiente de trabalho remoto está actualmente ocupado. Tente novamente dentro de alguns minutos. Outros utilizadores devem conseguir iniciar sessão.

Causa

Este problema ocorre devido a uma situação de impasse que ocorre entre o processo de Csrss.exe e algumas aplicações (por exemplo, Microsoft Excel ou Microsoft Visio).

Resolução

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de serviço individual. Os custos de normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone e suporte do serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de serviços separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para aplicar a correcção incluída neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas de informações de ficheiros do Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e as correcções do Windows Server 2008 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamo de serviço
    6.1.760 0 . 21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "informações de ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança para o qual os atributos não forem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Win32k. sys6.1.7600.211483,148,28810-Fev-201204:04x64
Win32k. sys6.1.7601.219203,148,28810-Fev-201204:00x64
Para todas as 64?based de IA versões suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Win32k. sys6.1.7600.211487,448,57610-Fev-201203:22IA-64
Win32k. sys6.1.7601.219207,441,40810-Fev-201203:26IA-64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroAmd64_181f364f374823978a560bf859e4c355_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_f4e4198e1f301a60.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,038
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_3bbb2aa1d33cf1a87bf7e24a8f0e9e51_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_c167844965aeb88f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_3d4168a4a22399d2af903a5fc89e7eae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_ea41a380938b2127.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_58c14173c1719bb4fae436610b810b67_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_8920cb0be536b020.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_a0f664cb91431b430d4e5463948cc9c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_8d3aa9fdec7f7a4f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro698
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_a9ec2c91e6b2a8ff934030f87f587346_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_2df95054949182ae.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,038
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_15a02c40cd326e9e.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,090
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)06:57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_17945092ca4fa1d5.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,090
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)06:56
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,178
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)05:57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,178
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)05:49
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as 64?based de IA versões suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroIa64_93f1ce1e24009c611e1ddc92f7bae303_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_7b60287d5e6538f5.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,036
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_f5f9a1235e89b1fd279fdcd2c75a00a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_dd947b66f5671a53.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,036
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)10:57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_b98334b314d30664.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,088
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)06:51
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_bb77590511f0399b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro42,088
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)06:48
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,178
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)05:57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro4,178
Data (UTC)10-Fev-2012
Hora (UTC)05:49
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 2661332 - Última revisão: 7 de junho de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2661332 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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