Hogyan Javíthatja a Készenléti állapot, Hibernálás és a Kikapcsolás problémáit a Windows 2000-s gépén

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 266169 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Ezt a cikket korábban a következ? néven tették közzé: HU266169
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

A következő jelenségek egyikét vagy mindegyikét tapasztalja:
  • Amikor megpróbálja kikapcsolni a Windows 2000 alapú számítógépet, a számítógép megáll (lefagy), esetleg fekete marad a képernyő. Szintén lefagyhat vagy nem kapcsol ki teljesen a számítógépe, amikor a kikapcsolási eljárás eléri a "Most már biztonságosan kikapcsolhatja a számítógépet" felirat.
  • Nincs Készenléti állapot opció, amikor megpróbálja kikapcsolni a számítógépet.
  • A számítógépe lefagy vagy egy "stop 0x9F" hibaüzenetet kap, amikor a számítógépe Készenléti állapotban van.
  • Nincs Hibernálás opció, amikor megpróbálja kikapcsolni a számítógépét, és nincs Hibernálás fül a Vezérlőpult Energiagazdálkodás-ban.
MEGJEGYZÉS: Mind a két mód, a Készenléti és Hibernálási mód nem elérhető, amikor a számítógépét Csökkentett módban indítja. Ez a viselkedés tervezésből adódó sajátosság, mert a Szabványos Videókártya (VGA) meghajtó kerül betöltésre a számítógép Csökkentett módjában.

Oka

Ez a viselkedés akkor fordulhat elő, amikor egy harmadik-féltől származó OEM Eszközmeghajtó vagy szolgáltatás van telepítve a számítógépére.

A megoldás

Ennek a viselkedésnek a hibaelhárításához nézze meg a következő Microsoft Knowledge Base cikket:
242495 Troubleshooting Advanced Power Management in Windows 2000
246243 Troubleshooting STOP 0x9F Error Messages in Windows 2000
Ha a cikkek közül egyik sem segített megoldani a kikapcsolás hibás viselkedését, használja a következő szakasz lépéseit, hogy megtalálja azt az eszközmeghajtót vagy szolgáltatást, mely ezt a kikapcsolási viselkedést okozza.

Ez a cikk a következő szakaszokat tartalmazza:
  • Hogyan indítsa a számítógépet Csökkentett módban
  • Hogyan mentse a futtatott meghajtó másolatát
  • Hogyan mentse egy futtatott szolgáltatás másolatát
  • Hogyan vetheti össze a futtatott meghajtókat
  • Hogyan készíthet egy második profilt a meghajtó problémákhoz
  • Hogyan javíthatja a szolgáltatásokkal összefüggő problémákat
  • Hogyan készíthet egy második profilt a szolgáltatások problémáihoz
  • Hogyan használjon egy párhuzamos telepítést, amivel meghatározhatja, hogy melyik program vagy meghajtó okozza a kikapcsolási problémát

Hogyan indítsa a számítógépet Csökkentett módban

MEGJEGYZÉS: A következő eljárás feltételezi azt, hogy Csökkentett módban kapcsolja ki a számítógépet. Néha egy meghajtó egy alacsonyabb vagy magasabb szűrőmeghajtójává válik egy meghajtónak, ami a csökkentett módban töltődik be. Ez szintén meg tudja akadályozni, hogy Csökkentet módból is ki tudja kapcsolni a számítógépet. Ha a probléma egy szolgáltatással van, indítsa a számítógépet Csökkentett módban, kövesse a "Hogyan mentse egy futtatott szolgáltatás másolatát" és " Hogyan javíthatja a szolgáltatásokkal összefüggő problémákat " szakaszok lépéseit ebben a cikkben.

Indítsa el a számítógépet Csökkentett módban és lépjen be Rendszergazdai jogosultságokkal. A számítógép Csökkentett módban való indításához nyomja meg az F8-s billentyűt és válassza a Csökkentett mód -t a Windows 2000 Indító menüből.

Ha a "STOP: 0x0000001e KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" hibaüzenetet kapja, amikor megpróbálja elindítani a számítógépet Csökkenetett módban, nézze meg a következő cikket a Microsoft Knowledge Base-ben:
261807 DirectCD 3.01 Prevents Starting in Safe Mode in Windows 2000

Hogyan mentse a futtatott meghajtó másolatát

A futtatott meghajtó másolatának mentéséhez:
  1. Kattintson jobboldali egérgombbal a Sajátgép ikonjára az Asztalon és utána kattintson a Kezelés -re hogy megnyissa a Számítógép-Kezelést.
  2. A Rendszereszközök alatt bontsa ki a Rendszerinformációt .
  3. Bontsa ki a Szoftverkörnyezet -t és kattintson a Illesztőprogramok mappára.
  4. Kattintson a Név oszlopra, hogy az illesztőprogramokat név szerint rendezze, majd kattintson az Állapot oszlopra, az állapot szerint rendezze. Megjegyezzük, hogy minden futó illesztőprogram ábc sorrendben van megjelenítve.
  5. Exportálja az illesztőprogramok listáját:
    1. A Művelet menüben kattintson a Lista Exportálása menüpontra.
    2. A Fájlnév dobozba gépelje be meghajtók .
    3. A Fájl típusa dobozban kattintson a Szöveg (Vesszővel elválasztva) (*.csv) opcióra.
    4. Mentse a fájlt egy Hajlékony lemezre vagy egy másik helyre, és ellenőrizze, hogy fájl, mint Drivers.csv lett mentve.

Hogyan mentse egy futtatott szolgáltatás másolatát

Egy futtatott szolgáltatás másolatának mentéséhez:
  1. Kattintson jobb egérgombbal a: Sajátgép ikonra az asztalon és kattintson a Kezelés -re a Számítógép-Kezelés megnyitásához.
  2. A Számítógép kezelésben keresse meg és bontsa ki a Szolgáltatások és kiszolgálói alkalmazások -ra.
  3. Kattintson a Szolgáltatások -ra, majd a Részletekre a Nézet menüben.
  4. Kattintson az Állapot oszlopra, majd az Állapot oszlopra ismét, hogy az Elindítva állapotú szolgáltatások szerint legyen rendezve a lista.
  5. Exportálja a szolgáltatások listáját:
    1. A Művelet menüben kattintson a Lista Exportálása -ra.
    2. A Fájlnév dobozba gépelje be Szolgáltatások .
    3. A Fájl típusa dobozban válassza a Szöveg (Vesszővel elválasztva) (*.csv) opciót.
    4. Mentse a fájlt egy hajlékony lemezre vagy egy másik helyre, és ellenőrizze, hogy szolgáltatások.csv-ként lett-e mentve.
  6. Kapcsolja ki a számítógépet.

Hogyan vetheti össze a futtatott meghajtókat

A futtatott meghajtók és a csökkentett módban futtatott meghajtók összevetéséhez:
  1. Indítsa újra a számítógépet, lépjen be és kövesse az 1-5-s lépéseket a Hogyan mentse a futtatott meghajtók másolatát szakaszban.
  2. A futtatott meghajtók és a csökkentett módban futtatott meghajtók összevetéséhez:
    1. Indítsa el a Microsoft Excel-t vagy más táblázatkezelő programot, ami meg tudja nyitni a vesszővel elválasztott szöveges fájlokat (.csv), és utána nyissa meg a Drivers.csv fájlt, amit akkor mentett el, amikor Csökkentett módban volt elindítva a számítógép.
    2. Vesse össze a futtatott meghajtók és a csökkentett módban futtatott meghajtók listáját. Megjegyezzük, hogy a más gyártós meghajtók, melyek a számítógépén futottak Csökkentett módban nem futnak és így előidézhetik a Kikapcsolási problémát.
    3. Ha beazonosította valamelyik futtatott más gyártós OEM meghajtót, próbálja meg eltávolítani. Az Eszközkezelőből is el tudja távolítani vagy tiltani tudja az eszközmeghajtót. Megjegyezzük, hogy ha eltávolít egy Plug and Play eszközt az Eszközkezelőből, a Windows 2000 újra felismeri az eszközt, amikor újraindítja a azámítógépet. Lehet, hogy hardver fizikai eltávolítására vagy az OEM telepítő .inf fájl eltávolítására is szükség van.

      Amikor egy OEM meghajtót telepít, a Windows Telepítő program bemásolja az OEM oemsetup .inf fájlt a %SystemRoot%\INF mappába és után a átnevezi oemsetup .inf fájlt OEM # .inf-re, ahol # egy növekedő szám minden egyes OEM meghajtóhoz rendelve, amit a számítógépre telepített.

      Miután telepítette az OEM meghajtót, indítsa el a Windows Intézőt és ideiglenesen mozgasson át a %SystemRoot%\INF\Oem # .inf és Oem # .pnf fájlokat (ahol # egy szám) egy másik helyre. Ha azonosítani szeretné az adott Oem # .inf fájlt, akkor meg kell nyitni a fájlt a jegyzettömbbel. További információt az eszközmeghajtókról a következő Microsoft Knowledge Base cikkben talál:
      199276 How to Manage Devices in Windows 2000
      268852 How to Force Windows 2000 to Use Standard VGA Compatible Driver
  3. Miután eltávolította vagy letiltotta az eszközt, ami a kikapcsolási animáliát okozta, indítsa újra a számítógépet néhányszor, hogy ellenőrizze a számítógép helyesen kapcsol-e ki. Ezután vegye fel a kapcsolatot az OEM gyártóval és kérdezze meg, van-e frissített meghajtója az adott eszközhöz.
MEGJEGYZÉS: Ha csak alkalmilag használja azt az eszközt, ami a kikapcsolási problémát okozza, akkor készíteni tud egy hardver profilt, melyben tiltani vagy engedélyezni tudja az eszközt a számítógép indulásakor. Az alapértelmezett hardverprofilban tiltsa le a problémás eszközt, és az újban pedig engedélyezze.

Hogyan készíthet egy második profilt a meghajtó problémákhoz

Az alapértelmezett hardverprofilban a problémás eszköz tiltásához, és az újban pedig az engedélyezéséhez:
  1. Kattintosn a Start -ra, mutasson a Beállítások -ra, majd kattintson a Vezérlőpult -ra.
  2. Duplán kattintson a Rendszer -re, majd kattintson a Hardverprofil -ra Hardver fülön.
  3. Kattintson a Másolás gombra, gépelje be Nem-kapcsol-ki a névTo dobozba és utána kattintson az OK -ra a másolt profil mentéséhez.
  4. A Hardver fülön kattintson az Eszközkezelő -re.
  5. Az Eszközkezelő -ben jobb egérgombbal kattintson arra az eszközre, ami megakadályozza a számítógép kikapcsolódását, majd kattitnson a Tulajdonságok -ra.
  6. Az Eszközkezelő dobozban kattintson a Hardver tiltása ebben a hardverprofilban .
Amikor ezt megteszi, a számítógépe normálisan kikapcsol, amikor az alapértelmezett profillal indult. Amikor használni akarja azt az eszközt ami a kikapcsolási problémát okozza, indítsa el a számítógépet az új hardverprofillal, amelyikben engedélyezve van az eszköz.

Ha a kikapcsolási problémát nem egy eszközmeghajtó okozza, akkor azt egy más gyártós szolgáltatás teszi. Orvosolja a szolgáltatásokat ugyan azon az úton, mint a meghajtókat.

Hogyan javíthatja a szolgáltatásokkal összefüggő problémákat

A szolgáltatásokkal összefüggő problémákat javíthatja azzal, hogy:
  1. Újraindítja a számítógépet, belép és összehasonlítja a futó szolgáltatásokat a Csökkentett módban futtatottakkal:
    1. Jobb egérgombbal kattintson a Sajátgép ikonjára az asztalon és kattintson a Kezelés re, hogy megnyissa a Számítógép-kezelés-t.
    2. Keresse meg és bontsa ki a Szolgáltatások és kiszolgáló alkalmazások csoportot.
    3. Kattintson a Szolgáltatások -ra, majd a Részletek -re a Nézet menüben.
    4. Kattintson az Állapot oszlopra, majd ismét az Állapot oszlopra, hogy a szolgáltatások listáját az Elindítva állapotúakkal kezdje.
    5. Indítsa el az Excelt vagy más táblázatkezelő programot, mely meg tudja nyitni a vesszővel elválasztott fálokat és utána nyissa meg szolgáltatások.csv fájlt.
    6. Vesse össze a futtatott szolgáltatások listáját azzal a listával, amelyet Csökkentett módban kapott. Megjegyezzük, hogy néhány más gyártós szolgáltatás, mely a számítógépén futott, Csökkentett módban nem fog futni, ami kikapcsolási problémát okozhat ebben a módban is.
    7. Ha azonosította a más gyártós OEM szolgáltatást, próbálja meg eltávolítani, vagy letiltani.
  2. Miután eltávolította vagy letiltotta a kikapcsolási problémát okozó szolgáltatást, indítsa újra a számítógépet néhányszor, hogy ellenőrizze a számítógép helyes kikapcsolását és utána vegye fel a kapcsolatot az OEM forgalmazóval, hogy ezt a viselkedést leírja és egy frissítést kérjen a kikapcsolási problémára.
MEGJEGYZÉS: Ha csak alkalmanként használja a kikapcsolási problémát okozó szolgáltatás, akkor egy új hardver profilt is készíthet, melyben tilthatja vagy engedélyezheti a szolgáltatást. Az alapértelmezett hardverprofilban tiltsa le azt a szolgáltatást és az újban pedig engedélyezze.

Hogyan készíthet egy második profilt a szolgáltatások problémáihoz

A második profájl készítéséhez tiltsa le a szolgáltatást az alapértelmezett hardverprofilban és utána az új hardverprofilban engedélyezze azt::
  1. Kattintson a Start -ra, mutasson a Beállítások -ra és utána kattintosn a Vezérlőpult -ra.
  2. A Vezérlőpultban duplán kattintson a Rendszer -re.
  3. Kattintson a Hardverprofilra a Hardver fülön.
  4. Kattintson a Másolás gombra majd gépelje be Nem all le az Új név dobozba és kattintson az OK -ra a profil másolatának mentéséhez.
Az Alapértelmezett profilban a szolgáltatás tiltásához:
  1. Kattintson a Start gombra, majd mutasson a Keresés -re és utána kattintson a Fájlok vagy Mappák -ra.
  2. A Következő nevű fájlok és mappák keresése dobozba gépelje be services.msc .
  3. A Hely dobozban kattintson a Helyi merevlemezk -re és kattintson a Keresés most -ra.
  4. Duplán kattintson a Services.msc fájlra.
  5. A Szolgáltatások párbeszéd dobozban kattintson jobb egérgombbal arra a szolgáltatásra, mely a kikapcsolási gondot okozza éa utána kattintson a Tulajdonságok -ra.
  6. Kattintson a Tiltás -ra a Belépés mint fülön, hogy letiltsa a szolgáltatást az alapértelmezett profilban.
Amikor ezt megcsinálta, a számítógép normálisan kapcsol ki, miután az alapértelmezett profillal indította el a számítógépet. Amikor használni szeretné a szolgáltatást mely a kikapcsolási problémát okozza, indítsa újra a számítógépet a Nem áll le profillal.

Hogyan használjon egy párhuzamos telepítést, amivel meghatározhatja, hogy melyik program vagy meghajtó okozza a kikapcsolási problémát

Telepítse a Windows 2000 új másolatát egy különálló partícióra a számítógépén. Miután ez sikerült, telepítse a más gyártós meghajtókat (vagy programokat, melyek telepítenek vagy elindítanak szolgáltatásokat) egyet egyszerre a párhuzamos telepítére. Indítsa újra a számítógépet minden egyes alkalommal, amikor telepítette az új meghajtót vagy programot. Amikor a párhuzamos telepítés újra produkálja a kikapcsolási problémát, akkor a legutolsó telepítés okozza a kikapcsolási problémát. A probléma megoldásához távolítsa el a programot az eredeti telepítésről. Miután megcsinálta, törölje a párhuzamos telepítést.

További információ

További információt a kikapcsolási, Készenléti mód, Hibernálási mód problémáinak hibaelhárításáról a következő Microsoft Knowledge Base cikkben talál:
257562 Hibernate and Standby Are Not Available When Using Standard VGA
237551 Advanced Power Management Features Are Disabled with Terminal Services
259889 Standby Option Not Available in Multiple-Processor Configuration
255182 Hibernate Tab Is Not Available in Power Options Tool in Control Panel
197477 The System Cannot Go to Standby Mode Because the...
257199 Device Driver Error Message Is Displayed When the Computer Enters Standby or Hibernate Mode
247480 Error Message After Setting Hibernation on Computer with Modem
247290 APM Standby Option Is Missing on PCs Without a Battery
252471 Error Message: Removable Storage Manager Refused the Request to Hibernate or Suspend the System
259623 Standby Feature Is Available on Computers with a Battery or ACPI
211205 Dell and IBM Notebook Computers May Not Suspend
247238 Standby in Shut Down Not Available in IBM ThinkPad 380XD When APM Is Enabled
211271 Cannot Hibernate Windows 2000 After Installing or Uninstalling McAfee AntiVirus 3.1.4

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 266169 - Utolsó ellenőrzés: 2006. szeptember 20. - Verziószám: 5.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbhowto w2000safemode w2000drvsign w2000power KB266169
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com