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Windows 2000 コンピュータのスタンバイ モード、休止状態モード、シャットダウンで発生する問題のトラブルシューティング方法文書番号: 266169 - 対象製品 この記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP266169 目次現象
以下のいずれかまたは複数の現象が発生することがあります。
原因解決方法
この現象のトラブルシューティングを行うには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) を参照してください。
242495
(http://support.microsoft.com/kb/242495/
)
Windows 2000 の APM のトラブルシューティング
246243
ここに記載されている資料の情報ではシャットダウンに関する問題が解決されない場合は、以下に記載されている手順を実行して、シャットダウンの問題の原因となっているデバイス ドライバまたはサービスを特定してください。
(http://support.microsoft.com/kb/246243/
)
Windows の STOP 0x9F エラー メッセージのトラブルシューティング
この資料の内容は次のとおりです。
セーフ モードでコンピュータを起動する方法注 : 以下の手順では、セーフ モードで起動した場合にコンピュータをシャットダウンできることを前提としています。セーフ モードで読み込まれるドライバの下位または上位のフィルタ ドライバになっているドライバが存在する場合があります。これにより、セーフ モードでもコンピュータのシャットダウンが妨げられることがあります。サービスが原因で問題が発生している場合は、セーフ モードでコンピュータを起動し、この資料の「実行中のサービスの一覧を保存する方法」に記載されている手順を実行してから「サービスに関する問題のトラブルシューティングを行う方法」に記載されている手順を実行します。コンピュータをセーフ モードで起動し、管理者特権でログオンします。コンピュータをセーフ モードで起動するには、コンピュータを再起動し、F8 キーを押したままにし、Windows 2000 スタートアップ メニューで [セーフ モード] を選択します。 コンピュータをセーフ モードで起動するときに "STOP: 0x0000001e KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" というエラー メッセージが表示された場合は、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料を参照してください。 261807
(http://support.microsoft.com/kb/261807/
)
DirectCD 3.01 により Windows 2000 がセーフ モードで起動できなくなる
実行中のドライバの一覧を保存する方法実行中のドライバの一覧を保存するには、以下の手順を実行します。
実行中のサービスの一覧を保存する方法実行中のサービスの一覧を保存するには、以下の手順を実行します。
実行中のドライバを比較する方法セーフ モードで実行されていたドライバと現在実行されているドライバを比較するには、次の手順を実行します。
ドライバの問題を回避するために別のプロファイルを作成する方法問題の発生するデバイスをデフォルトのハードウェア プロファイルでは無効に設定し、新しいハードウェア プロファイルで有効に設定するには、次の手順を実行します。
シャットダウンの問題の原因がデバイス ドライバでない場合、サードパーティ製のサービスが原因となっている可能性があります。ドライバのトラブルシューティングと同じ方法でサービスのトラブルシューティングを行います。 サービスに関する問題のトラブルシューティングを行う方法サービスが原因でコンピュータで発生している問題のトラブルシューティングを行うには、以下の手順を実行します。
サービスの問題を回避するために別のプロファイルを作成する方法2 つ目のプロファイルを作成し、問題の発生するサービスをデフォルトのハードウェア プロファイルで無効に設定し、新しいハードウェア プロファイルで有効するには、次の手順を実行します。
パラレル インストールを使用して、シャットダウンの問題の原因となっているドライバまたはプログラムを特定する方法コンピュータ上の別のパーティションに、Windows 2000 を新たにインストールします。新しくインストールした後、パラレル インストールに、サードパーティのドライバ (またはサービスのインストールや開始を行うプログラム) を 1 つずつインストールします。新しいドライバまたはプログラムをインストールするごとにコンピュータを何度か再起動します。パラレル インストールでも、同じシャットダウンの問題が発生した場合は、最後にインストールしたドライバまたはプログラムが、シャットダウンの問題の原因となっています。この問題を解決するには、元のインストールからそのドライバまたはプログラムを削除します。この作業が終了したら、パラレル インストールを削除します。詳細
シャットダウン、スタンバイ モードまたは休止状態モードで発生する可能性のある問題をトラブルシューティングする方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
257562
(http://support.microsoft.com/kb/257562/
)
標準 VGA の使用時に休止状態およびスタンバイ モードが使用できない
237551
(http://support.microsoft.com/kb/237551/
)
アドバンスト パワー マネージメント機能はターミナル サービスで無効になっている
259889
(http://support.microsoft.com/kb/259889/
)
マルチ プロセッサ構成ではスタンバイ機能は使用できない
255182
(http://support.microsoft.com/kb/255182/
)
コントロール パネルの電源オプションで休止状態タブが使用できない
197477
(http://support.microsoft.com/kb/197477/
)
[NT] エラー: システムはスタンバイ モードに移行できません...
257199
(http://support.microsoft.com/kb/257199/
)
コンピュータがスタンバイまたは休止状態モードに入るとデバイス ドライバ エラー メッセージが表示される
247480
(http://support.microsoft.com/kb/247480/
)
モデムを使用するコンピュータで休止状態を設定するとエラー メッセージが表示される
247290
(http://support.microsoft.com/kb/247290/
)
バッテリ付きではない PC で APM スタンバイ機能が表示されない
252471
(http://support.microsoft.com/kb/252471/
)
エラー メッセージ : リムーバブル記憶域マネージャはシステムの休止状態または中断の要求を拒否しました
259623
(http://support.microsoft.com/kb/259623/
)
スタンバイ機能はバッテリ付きのコンピュータまたは ACPI で使用できる
211205
(http://support.microsoft.com/kb/211205/
)
[NT]Dell および IBM のノートブック コンピュータがサスベンド状態にならない
247238
(http://support.microsoft.com/kb/247238/
)
IBM ThinkPad 380XD で APM を有効にしているときにシャットダウンのスタンバイが使用できない
211271
(http://support.microsoft.com/kb/211271/
)
McAfee AntiVirus 3.1.4 のインストールまたはアンインストール後 Windows 2000 を休止状態にできない
プロパティ文書番号: 266169 - 最終更新日: 2007年2月21日 - リビジョン: 5.1 この資料は以下の製品について記述したものです。
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