Risoluzione dei problemi di riattivazione del computer dalla modalitÓ sospensione

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Sintomi

Quando si utilizza un mouse Microsoft o la tastiera Ŕ elencata nella sezione "Si applica a", Ŕ possibile che si verifichi uno dei seguenti sintomi:
  • Potrebbe essere Impossibile riattivare il computer dalla modalitÓ sospensione o standby utilizzando il mouse o la tastiera.
  • Dopo la riattivazione del computer dalla modalitÓ standby, potrebbe non funzionare del dispositivo di puntamento.
  • Quando si preme il tasto di SOSPENSIONE su una tastiera che dispone di una chiave di sospensione o dispone di una chiave Ŕ configurata per attivare la sospensione, il computer non viene portata in modalitÓ sospensione.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se uno o pi¨ delle seguenti condizioni:
  • ╚ in esecuzione Windows Vista e non sono stati aggiornati a Service Pack 1 o versione successiva.
  • Il sistema BIOS (Basic input/output System) Ŕ installato nel computer riduce alimentazione per la porta a cui Ŕ connesso il dispositivo di input.

    Nota Potrebbe essere Impossibile utilizzare periferiche Bluetooth per riprendere il funzionamento di determinati stati di gestione alimentazione (ad esempio "sospensione" o "sospensione"). In alcuni stati a basso consumo ricetrasmettitore wireless potrebbe essere Impossibile ricevere informazioni da periferiche Bluetooth.
  • Si utilizza un computer portatile o notebook che non consente la ripresa utilizzando un dispositivo Bluetooth. Se si verificano problemi relativi alla riattivazione di un computer portatile utilizzando una periferica Bluetooth, vedere innanzitutto il metodo 3.
  • L'elemento tastiera nel Pannello di controllo non Ŕ configurato per riattivare il computer quando si preme un tasto sulla tastiera.
  • Il computer potrebbe avere ha rilevato un problema di sistema.
  • Il tasto di sospensione sulla tastiera non Ŕ configurato correttamente.

Risoluzione

Se premendo il tasto di sospensione nuovamente non risolvere il problema, provare a ciascuno dei metodi seguenti nell'ordine in cui vengono presentati e determinare se il problema esiste ancora prima di provare il metodo successivo. Se si utilizza la versione originale di vista e non sono aggiornati per la pi¨ recente disponibile del Service Pack, l'aggiornamento al Service Pack 1 o versione successiva potrebbe risolvere il problema. Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
928631Una periferica USB non potrebbe non funzionare pi¨ correttamente dopo il ripristino di Windows Vista dallo stato di sospensione o ibernazione

871233Periferica USB non viene riconosciuto quando si allega immediatamente dopo che il computer viene riattivato dalla modalitÓ standby o sospensione

929577Un dispositivo Bluetooth non potrebbe non funzionare pi¨ correttamente quando si riattiva un computer basato su Windows Vista dallo stato di sospensione


Metodo 1: Installa il software corrente per la periferica e verificare la configurazione

Innanzitutto, scaricare la versione pi¨ recente di software Microsoft IntelliType, il software IntelliPoint o entrambe le opzioni per la tastiera, il mouse o entrambi. A questo scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Dopo aver installato questo software, eseguirlo e quindi verificare che la periferica corretta sia selezionata e che le impostazioni siano come si desidera vengano disposti. Se la tastiera non dispone di un tasto di sospensione dedicato e si desidera programmare sospensione per un tasto alternativo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire il Pannello di controllo tastiera.
    • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Start button
      , digitare tastiera nella casella Inizia ricerca e quindi fare clic su oppure Microsoft tastiera nell'elenco programmi.
    • In Windows XP e versioni precedenti, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare controllo tastiera e quindi fare clic su OK.
  2. Nella scheda Impostazioni della chiave, fare doppio clic sulla chiave che si desidera modificare per accedere la riassegnazione di una procedura guidata chiave.
  3. Selezionare Avvia un programma, la pagina Web o i file di opzione e quindi fare clic su Avanti.
  4. Per attivare questo tasto per avviare la modalitÓ sospensione, eseguire il comando riportato di seguito:
    rundll32.exe powrprof.dll,SetSuspendState
    Nota In questo comando, esistono spazi prima e dopo powrprof.dll.

Metodo 2: Try chiavi alternative, i pulsanti del mouse o il pulsante di alimentazione sulla tastiera

Per risolvere questo problema e riprendere il funzionamento del computer, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito:
  • Premere il tasto di scelta rapida di SOSPENSIONE.
  • Premere un tasto standard della tastiera.
  • Spostare il mouse.
  • Premere rapidamente il pulsante di alimentazione del computer.

    Nota Se si utilizzano periferiche Bluetooth, la tastiera potrebbe essere Impossibile riattivare il sistema.

Metodo 3: Verificare che il dispositivo Ŕ consentito di riattivare il computer

Per risolvere questo problema per, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire l'elemento del Pannello di controllo di tastiera, come descritto nel metodo 1.
  2. Fare clic sulla scheda hardware e quindi scegliere proprietÓ.
  3. Fare clic sul pulsante Modifica impostazioni

    Nota Questo passaggio richiede l'accesso di amministratore
  4. Fare clic sulla scheda Risparmio e quindi verificare che Consenti al dispositivo di riattivare il computer sia attivata.
  5. Fare clic su OK e quindi fare nuovamente clic su OK.
Nota Se il computer non supporta Advanced Configuration and Power Interface (ACPI), i passaggi precedenti potrebbero non essere disponibili. In questo caso, Ŕ necessario premere il pulsante di accensione per riattivare il computer. Se non Ŕ in grado di riprendere l'operazione di computer utilizzando uno qualsiasi di questi metodi, Ŕ possibile che si Ŕ verificato un problema di sistema.

Per informazioni sul modo in cui il sistema riprende l'operazione, consultare la documentazione che accompagnano il computer oppure contattare il produttore del computer. Per informazioni sulle impostazioni di risparmio energia di Microsoft Windows, vedere la Guida in linea di Microsoft Windows.

Nota Molti produttori di computer portatile non consentirÓ un dispositivo Bluetooth riattivare il computer dalla modalitÓ sospensione causa dei requisiti di consumo di energia per mantenere la radio Bluetooth attivata (paging Bluetooth pu˛ occupare fino al 15 % di potenza del computer). Pertanto sono un paio di soluzioni alternative che Ŕ possibile utilizzare:
  • Se Ŕ possibile aprire il coperchio del computer portatile, utilizzare la tastiera incorporata o periferica di puntamento o un dispositivo esterno non Bluetooth per riattivare il computer.
  • Se non Ŕ possibile aprire il coperchio (ad esempio perchÚ Ŕ in un alloggiamento di espansione) o se Ŕ stata collegata a un'unitÓ di alimentazione esterna (ovvero, non si utilizza la batteria), Ŕ possibile modificare le impostazioni di risparmio energia di Windows non passare alla modalitÓ sospensione se alimentato da rete elettrica.
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In alternativa lo stack Microsoft Bluetooth o lo stack Bluetooth proprietario del portatile potrebbe consentire la personalizzazione consentire di riattivazione utilizzando dispositivi Bluetooth.
975182Come attivare la riattivazione di un computer Windows Vista utilizzando Bluetooth HIDs


Metodo 4: Esaminare le impostazioni del BIOS del computer per le funzionalitÓ di risparmio energia che consente di disattivare o ridurre la potenza alle porte utilizzate per la tastiera o il mouse

PoichÚ accesso BIOS varia a seconda del computer, vedere la documentazione fornita con il computer per risolvere il problema. In alternativa, contattare il produttore del computer per informazioni su come configurare il BIOS.

Per ulteriori informazioni sui fornitori di hardware e software informazioni sui contatti, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Informazioni

La capacitÓ di ripristino dalla modalitÓ sospensione premendo un tasto sulla tastiera oppure spostando il puntatore del mouse su un computer che supporta ACPI dipende dalla scheda madre del computer. Questa capacitÓ Ŕ disattivata in schede madri meno recenti di Intel e l'unico modo per riattivare il computer dalla modalitÓ sospensione consiste nel premere il pulsante di alimentazione.

Con schede madri pi¨ recenti, Ŕ possibile riattivare il computer premendo il pulsante di alimentazione, premendo un tasto sulla tastiera o spostando il mouse.

Il supporto ACPI Ŕ necessario per sfruttare appieno le funzionalitÓ Plug and Play e risparmio di energia in Windows. Se non si Ŕ certi che il computer sia ACPI compatibile, vedere la documentazione stampata per il computer o della scheda madre oppure contattare il produttore del computer o della scheda madre.

Per ulteriori informazioni sui fornitori di hardware e software informazioni sui contatti, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono pertanto soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 266283 - Ultima modifica: mercoledý 23 dicembre 2009 - Revisione: 18.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Cordless Wheel Mouse
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft IntelliMouse 1.0
  • Microsoft IntelliMouse Explorer 4.0
  • Microsoft IntelliMouse con IntelliEye
  • Microsoft IntelliMouse Optical 1.1
  • Microsoft IntelliMouse Pro
  • Microsoft IntelliMouse Trackball 1.0
  • Microsoft IntelliMouse USB
  • Microsoft IntelliMouse Web 1.0
  • Microsoft Intellimouse Trackball Explorer
  • Microsoft Intellimouse Trackball Optical
  • Microsoft IntelliMouse Optical 1.1
  • Microsoft IntelliMouse Explorer for Bluetooth 2.0
  • Microsoft Internet Keyboard
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Natural Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural Keyboard Pro
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wheel Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Desktop
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer 2.0
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Intellimouse Explorer USB
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
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  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1.0
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  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
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