ID evento 4999 registrato su un server di accesso Client di Exchange Server 2010 (CA)

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Si dispone di un server che esegue Microsoft Exchange Server 2010.
  • Il nome di un database di cassette postali sul server contiene uno o più dei seguenti caratteri speciali:
    (
    )
    :
  • L'installazione di Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2).
  • L'attributo homeMDB di Supervisore sistema di un utente punta al database delle cassette postali con caratteri speciali nel nome.
  • L'utente tenta di accedere alla cassetta postale di Exchange Server 2010 Service Pack 2.
In questo scenario, il pool di applicazioni MSExchangeServicesAppPool si blocca sul server Accesso Client di Exchange Server 2010 (CA). Di conseguenza, le applicazioni di servizi Web Exchange (EWS) Impossibile connettersi al server che eseguono Exchange Server 2010.

Inoltre, il seguente messaggio di errore viene registrato nel registro applicazione nel Visualizzatore eventi in un server Accesso Client di Exchange Server 2010:
Nome registro: applicazione
Origine: MSExchangeIS comune
Data:Data>
ID evento: 4999
Categoria di attività: generale
Livello: errore
Parole chiave: classico
Descrizione:
Segnalazione Watson sta per essere inviata per l'id di processo:ID di processo>, con parametri: E12,Tipo di generazione>,Numero di versione>, WS, M.Exchange.Diagnostics, M.E.D.RequestDetailsLoggerBase.SetBugdetSnapshotResourceInfo, IndexOutOfRangeException,XXXX>,Numero di versione>.
ErrorReportingEnabled: False


Nome registro: applicazione
Fonte: ASP.NET 2.0.50727.0
ID evento: 1309
Categoria di attività: Evento Web
Livello: avviso
Descrizione:
Codice evento: 3005
Messaggio di evento: si è verificata un'eccezione non gestita.
Ora evento:Data e ora>
Ora evento (UTC):Data e ora>
ID evento:ID>
Sequenza di eventi:XX>
Occorrenza dell'evento:XX>
Codice dettagliato dell'evento:XX>

Informazioni sull'applicazione:
Dominio applicazione: / LM/W3SVC/1/ROOT/X-EWS-XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Livello di attendibilità: completo
Percorso virtuale dell'applicazione: /EWS
Percorso dell'applicazione:unità>: \Programmi\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\exchweb\EWS\
Nome computer:nome del computer>

Informazioni sul processo:
ID del processo:ID di processo>
Nome del processo: w3wp.exe
Nome account: NT AUTHORITY\SYSTEM

Informazioni sull'eccezione:
Tipo di eccezione: IndexOutOfRangeException
Messaggio di eccezione: indice è esterno ai limiti della matrice.

Richiesta di informazioni:
URL richiesta: https://ClientAccessServerFQDN>: 443/EWS/Exchange.asmx
Percorso richiesta: /EWS/Exchange.asmx
Indirizzo host utente:IP>
Utente:Utente>
Autenticazione: True
Tipo di autenticazione: NTLM
Nome account thread: NT AUTHORITY\SYSTEM

Informazioni thread:
ID thread:XX>
Nome account thread: NT AUTHORITY\SYSTEM
È una rappresentazione: False

Analisi dello stack: in Microsoft.Exchange.Diagnostics.RequestDetailsLoggerBase.SetBugdetSnapshotResourceInfo (String budgetResourcesString)
in Microsoft.Exchange.Diagnostics.RequestDetailsLoggerBase.FetchThrottlingData()
in Microsoft.Exchange.Diagnostics.RequestDetailsLoggerBase.Commit()
in Microsoft.Exchange.Services.Global.Application_EndRequest (Object sender, EventArgs e)
in System.Web.HttpApplication.SyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication.IExecutionStep.Execute()
ExecuteStep (IExecutionStep passaggio, Boolean & completedSynchronously)

Cause

Questo problema si verifica perché i caratteri speciali nel nome del database generano un'eccezione IndexOutOfRangeException. Questa eccezione si blocca il pool di applicazioni MSExchangeServicesAppPool.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento cumulativo

Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo seguente:

2645995 Descrizione dell'aggiornamento cumulativo 1 per Exchange Server 2010 Service Pack 2

Informazioni sull'hotfix

Un aggiornamento Interim (IU) è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questa UI sono destinato a correggere il problema descritto in questo articolo. Questo UI si applicano solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo IU potrebbe ricevere ulteriori verifiche. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente questo IU.

Per ottenere questo UI, contattare Microsoft Customer Service and Support.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non possono essere IU questo specifico. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Informazioni

Questo problema riguarda le applicazioni client seguenti:
  • Fuori sede di Microsoft Outlook 2010 e disponibilità
  • Microsoft Office Outlook 2007 OOF e disponibilità
  • Microsoft Outlook per Mac 2011
  • Microsoft Entourage 2008
  • Microsoft Office Communications Server
  • Microsoft Lync 2010
  • La messaggistica unificata
  • Servizio di replica di cassette postali
  • Microsoft Office Outlook 2003 quando si connette al servizio di accesso Client RPC
  • Microsoft Project Server
  • Microsoft Outlook Web App
  • BlackBerry Enterprise Server
  • Servizio Internet BlackBerry
  • NitroDesk TouchDown con Microsoft Exchange ActiveSync
  • Apple Mail
  • Apple iCal
  • Rubrica indirizzi Apple

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Proprietà

Identificativo articolo: 2665115 - Ultima modifica: giovedì 30 maggio 2013 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync 2010
Chiavi: 
kbqfe kbprb kbmt KB2665115 KbMtit
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