Identificação de evento 4999 é registrada em um servidor de acesso de cliente do Exchange Server 2010 (CAS)

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem um servidor que esteja executando o Microsoft Exchange Server 2010.
  • O nome de um banco de dados de caixa de correio no servidor contém um ou mais dos seguintes caracteres especiais:
    (
    )
    :
  • Instale o Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2).
  • O atributo homeMDB de Atendedor do sistema para um usuário aponta para o banco de dados de caixa de correio que tenha caracteres especiais no nome.
  • O usuário tenta acessar a caixa de correio do Exchange Server 2010 SP2.
Nesse cenário, o pool de aplicativos MSExchangeServicesAppPool falha no servidor de acesso de cliente do Exchange Server 2010 (CAS). Portanto, os aplicativos de serviços de Web do Exchange (EWS) não podem se conectar aos servidores que estejam executando o Exchange Server 2010.

Além disso, a seguinte mensagem de erro é registrada no log do aplicativo no Visualizador de eventos em um servidor de acesso de cliente do Exchange Server 2010:
Nome de logon: aplicativo
Origem: MSExchange comum
Data:Data>
Identificação de evento: 4999
Categoria de tarefa: geral
Nível: erro
Palavras-chave: clássico
Descrição:
Relatório Watson prestes a ser enviado para identificação de processo:Identificação do processo>, com parâmetros: E12,Tipo de compilação>,Número de versão>, WS, M.Exchange.Diagnostics, M.E.D.RequestDetailsLoggerBase.SetBugdetSnapshotResourceInfo, System.IndexOutOfRangeException,XXXX>,Número de versão>.
ErrorReportingEnabled: falso


Nome de logon: aplicativo
Fonte: ASP.NET 2.0.50727.0
Identificação de evento: 1309
Categoria de tarefa: Evento de Web
Nível: aviso
Descrição:
Código do evento: 3005
Mensagem de evento: Ocorreu uma exceção não tratada.
Hora do evento:Data e hora>
Hora do evento (UTC):Data e hora>
Identificação do evento:ID>
Seqüência de eventos:XX>
Ocorrência do evento:XX>
Código de detalhes do evento:XX>

Informações do aplicativo:
Domínio de aplicativo: / LM/W3SVC/1/ROOT/EWS-X-XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Nível de confiança: completo
Caminho Virtual do aplicativo: /EWS
Caminho do aplicativo:unidade>: \Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\exchweb\EWS\
Nome da máquina:nome do computador>

Informações do processo:
ID do processo:Identificação do processo>
Nome do processo: w3wp.exe
Nome da conta: NT AUTHORITY\SYSTEM.

Informações de exceção:
Tipo de exceção: IndexOutOfRangeException
Mensagem de exceção: o índice estava fora dos limites da matriz.

Solicite informações sobre:
URL de solicitação: https://ClientAccessServerFQDN>: 443/EWS/Exchange.asmx
Solicitar caminho: /EWS/Exchange.asmx
Endereço de host do usuário:IP>
Usuário:Usuário>
Está autenticado: verdadeiro
Tipo de autenticação: NTLM
Nome da conta de thread: NT AUTHORITY\SYSTEM.

Informações do thread:
Identificação do segmento:XX>
Nome da conta de thread: NT AUTHORITY\SYSTEM.
Está representando: falso

Rastreamento de pilha: em Microsoft.Exchange.Diagnostics.RequestDetailsLoggerBase.SetBugdetSnapshotResourceInfo (String budgetResourcesString)
em Microsoft.Exchange.Diagnostics.RequestDetailsLoggerBase.FetchThrottlingData()
em Microsoft.Exchange.Diagnostics.RequestDetailsLoggerBase.Commit()
em Microsoft.Exchange.Services.Global.Application_EndRequest (Object sender, EventArgs e)
em System.Web.HttpApplication.SyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication.IExecutionStep.Execute()
em System.Web.HttpApplication.ExecuteStep (etapa IExecutionStep, Boolean & completedSynchronously)

Causa

Esse problema ocorre porque os caracteres especiais no nome do banco de dados fazem com que uma exceção IndexOutOfRangeException. Essa exceção trava o pool de aplicativos MSExchangeServicesAppPool.

Resolução

Informações da atualização cumulativa

Para resolver esse problema, instale o update rollup seguintes:

2645995 Descrição do pacote cumulativo de atualizações 1 para Exchange Server 2010 Service Pack 2

Informações sobre o hotfix

Uma atualização de provisório (IU) está disponível na Microsoft. No entanto, esta IU destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplica esta IU somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esta IU pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse IU.

Para obter esta IU, entre em contato com o Atendimento Microsoft e suporte.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam este IU específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support

Mais Informações

Esse problema afeta os seguintes aplicativos de cliente:
  • Disponibilidade e ausência temporária do Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007 OOF e disponibilidade
  • O Microsoft Outlook para Mac 2011
  • Microsoft Entourage 2008
  • Microsoft Office Communications Server
  • O Microsoft Lync 2010
  • A Unificação de mensagens
  • Serviço de replicação de caixa de correio
  • Microsoft Office Outlook 2003 quando ele se conecta ao serviço de acesso de cliente RPC
  • Microsoft Project Server
  • Microsoft Outlook Web App
  • BlackBerry Enterprise Server
  • Serviço de Internet BlackBerry
  • NitroDesk TouchDown com Microsoft Exchange ActiveSync
  • Apple Mail
  • Apple iCal
  • Catálogo de endereços Apple

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Propriedades

ID do artigo: 2665115 - Última revisão: quinta-feira, 30 de maio de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync 2010
Palavras-chave: 
kbqfe kbprb kbmt KB2665115 KbMtpt
Tradução automática
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