Vzdálená pomoc nezobrazuje plochy, která má rozlišení 1366 x 768 správně v systému Windows 7

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2665720
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Předpokládá se použití funkce Vzdálená pomoc připojit se k počítači se systémem Windows 7. Je stolní počítač se systémem Windows 7 rozlišení 1366 x 768. V této situaci v okně Vzdálená pomoc nezobrazuje ploše počítače se systémem Windows 7 správně.

Příčina

K tomuto problému dochází z důvodu chyby ve vzdálené plochy.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Podporovaná oprava hotfix je k dispozici od společnosti Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze problém popsaný v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k problému popsaného v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud jste závažně tento problém, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu hotfix obsahovat.

Pokud je oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Hotfix stažení k dispozici" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud není v této části, obraťte se na služby zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře opravu hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo řešení potíží je vyžadován, budete muset vytvořit samostatnou žádost. Výdaje na technickou podporu týkají dalších otázek a problémů, které nesplňují určité opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit samostatnou žádost navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Zobrazí formulář "Hotfix stažení k dispozici" v jazycích, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud není váš jazyk, je oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Požadavky

Chcete-li použít tuto opravu hotfix můžete být systémem Windows 7 nebo aktualizace Service Pack 1 (SP1) pro systém Windows 7.

Další informace o získání systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 service pack klepnutím na následující číslo článku:
976932Informace o aktualizaci Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Informace o registru

Chcete-li použít tento balíček opravy hotfix nemáte žádné změny registru.

Požadavek na restartování

Po použití této opravy hotfix je nutné restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydané opravy hotfix.

Informace o souboru

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, které mají atributy, které jsou uvedeny v následujících tabulkách. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny koordinovaný světový čas (UTC). Data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny podle místního času společně podle aktuálního letní čas (DST). Navíc data a časy mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Poznámky k informacím o soubor systému Windows 7
  • Soubory týkající se konkrétního produktu, verze (RTM, SPn), a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
    Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
    VerzeProduktMilníkVětev
    6.1.760 0.21xxxWindows 7RTMVĚTVE LDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7AKTUALIZACE SP1VĚTVE LDR
  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows 7". MUM a MANIFEST soubory a soubory CAT katalogu zabezpečení, jsou velmi důležité pro udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované-verze x 86 systému Windows 7
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Rdpcore.dll6.1.7600.21164827,90407. Března 201205: 57x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.21937826,88007. Března 201205: 37x 86
Pro všechny podporované 64bitové verze systému Windows 7 x
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Rdpcore.dll6.1.7600.211641,034,24007. Března 201206: 57x 64
Rdpcore.dll6.1.7601.219371,031,68007. Března 201206: 37x 64
Rdpcore.dll6.1.7600.21164827,90407. Března 201205: 57x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.21937826,88007. Března 201205: 37x 86

Jak potíže obejít

Chcete-li tento problém vyřešit, nastavte rozlišení plochy na počítači se systémem Windows 7 pro podporované hodnotu, kterou lze rozdělit na 4. Například v počítači se systémem Windows 7 k 1368 x 768 nastavte rozlišení plochy.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Další informace o terminologii aktualizace softwaru získáte klepnutím na následující číslo článku:
824684Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows 7

Další soubory pro všechny podporované-verze x 86 systému Windows 7
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruX86_microsoft-windows-t..-spolupráce-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21164_none_bb836c5f708cbe58.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,505
Datum (UTC)07. Března 2012
Čas (UTC)06: 34
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_microsoft-windows-t..-spolupráce-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21937_none_bd8d63cb6d97ec5b.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,505
Datum (UTC)07. Března 2012
Čas (UTC)06: 34
PlatformaNení k dispozici
Další soubory pro všechny podporované 64bitové verze systému Windows 7 x
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruAmd64_microsoft-windows-t..-spolupráce-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21164_none_17a207e328ea2f8e.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,509
Datum (UTC)07. Března 2012
Čas (UTC)07: 35
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_microsoft-windows-t..-spolupráce-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21937_none_19abff4f25f55d91.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,509
Datum (UTC)07. Března 2012
Čas (UTC)07: 33
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_microsoft-windows-t..-spolupráce-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21164_none_bb836c5f708cbe58.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,505
Datum (UTC)07. Března 2012
Čas (UTC)06: 34
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_microsoft-windows-t..-spolupráce-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21937_none_bd8d63cb6d97ec5b.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,505
Datum (UTC)07. Března 2012
Čas (UTC)06: 34
PlatformaNení k dispozici

Vlastnosti

ID článku: 2665720 - Poslední aktualizace: 20. dubna 2012 - Revize: 3.0
Klíčová slova: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2665720 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:2665720

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com