Fjernhjelp viser ikke en stasjonær PC som har en oppløsning på 1366 x 768 på riktig måte i Windows 7

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2665720
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Anta at du bruker Fjernhjelp til å koble til en datamaskin som kjører Windows 7. Stasjonær løsning av Windows 7-basert datamaskin er 1366 x 768. I dette tilfellet vises Fjernhjelp-vinduet ikke på skrivebordet i Windows 7-basert datamaskin på riktig måte.

Årsak

Dette problemet oppstår på grunn av en feil i Remote Desktop Services.

Løsning

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Vi anbefaler derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen, med mindre dette problemet påvirker deg i stor grad.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kontakter du Microsoft kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis du trenger feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsoft Kundestøtte og støtte, eller for å opprette en separat forespørsel, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi hurtigreparasjonen ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre Windows 7 eller Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 service pack, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
976932Informasjon om Service Pack 1 for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Registerinformasjon

Du har ikke foreta endringer i registret for å bruke hurtigreparasjonen i denne pakken.

Omstartskrav

Du må starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Erstatningsinformasjon for hurtigreparasjonen

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.

Filinformasjon

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributter som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen vises med lokal tid sammen med din gjeldende avvik for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører visse operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows 7
  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn), og gren (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:
    Skjul denne tabellenVis denne tabellen
    VersjonProduktSR_LevelGren
    6.1.760 0. 17xxxWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 SP1LDR
  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "mer filinformasjon for Windows 7". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x 86-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Rdpcore.dll6.1.7600.17007826,36821-Apr-201204: 35x 86
Rdpcore.dll6.1.7600.21198827,90420-Apr-201204: 52x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.17825826,88021-Apr-201204: 33x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.21977826,88021-Apr-201204: 31x 86
For alle støttede x 64-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Rdpcore.dll6.1.7600.170071,031,68021-Apr-201205: 59x 64
Rdpcore.dll6.1.7600.211981,034,24020-Apr-201206: 08x 64
Rdpcore.dll6.1.7601.178251,031,68021-Apr-201205: 30x 64
Rdpcore.dll6.1.7601.219771,031,68021-Apr-201205: 23x 64
Rdpcore.dll6.1.7600.17007826,36821-Apr-201204: 35x 86
Rdpcore.dll6.1.7600.21198827,90420-Apr-201204: 52x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.17825826,88021-Apr-201204: 33x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.21977826,88021-Apr-201204: 31x 86

Workaround

Du kan omgå dette problemet, kan du angi skrivebordsoppløsningen på Windows 7-basert datamaskin til en støttet verdi som kan deles med 4. Angi for eksempel skrivebordsoppløsningen på Windows 7-basert datamaskin til 1368 x 768.

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Informasjon om tilleggsfiler

Informasjon om tilleggsfiler for Windows 7

Tilleggsfiler for alle støttede x 86-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnOppdater bf.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,278
Dato (UTC)23-Apr-2012
Time (UTC)18: 16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,325
Dato (UTC)23-Apr-2012
Time (UTC)18: 16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-t...-samarbeid-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_bb3daffa573bc2ed.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,505
Dato (UTC)21-Apr-2012
Time (UTC)04: 59
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-t...-samarbeid-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_bb66fdc370a17787.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,505
Dato (UTC)20-Apr-2012
Time (UTC)05: 16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-t...-samarbeid-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_bd0c96585473fdf2.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,505
Dato (UTC)21-Apr-2012
Time (UTC)05: 06
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-t...-samarbeid-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_bd62241b6db85c1f.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,505
Dato (UTC)21-Apr-2012
Time (UTC)05: 02
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede x 64-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
FilnavnAmd64_microsoft-windows-t...-samarbeid-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_175c4b7e0f993423.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,509
Dato (UTC)21-Apr-2012
Time (UTC)06: 26
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-t...-samarbeid-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_1785994728fee8bd.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,509
Dato (UTC)20-Apr-2012
Time (UTC)06: 36
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-t...-samarbeid-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_192b31dc0cd16f28.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,509
Dato (UTC)21-Apr-2012
Time (UTC)05: 59
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-t...-samarbeid-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_1980bf9f2615cd55.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,509
Dato (UTC)21-Apr-2012
Time (UTC)05: 53
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnOppdater bf.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,294
Dato (UTC)23-Apr-2012
Time (UTC)18: 16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,341
Dato (UTC)23-Apr-2012
Time (UTC)18: 16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-t...-samarbeid-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_bb3daffa573bc2ed.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,505
Dato (UTC)21-Apr-2012
Time (UTC)04: 59
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-t...-samarbeid-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_bb66fdc370a17787.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,505
Dato (UTC)20-Apr-2012
Time (UTC)05: 16
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-t...-samarbeid-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_bd0c96585473fdf2.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,505
Dato (UTC)21-Apr-2012
Time (UTC)05: 06
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-t...-samarbeid-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_bd62241b6db85c1f.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,505
Dato (UTC)21-Apr-2012
Time (UTC)05: 02
PlattformIkke tilgjengelig

Egenskaper

Artikkel-ID: 2665720 - Forrige gjennomgang: 13. juni 2012 - Gjennomgang: 1.0
Nøkkelord: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2665720 KbMtno
Maskinoversatt
Viktig: Denne artikkelen har blitt maskinoversatt, og dermed ikke oversatt av en person. For at alle artikler i vår database skal være oversatt til ditt språk, vil Microsoft benytte både personoversatte og maskinoversatte artikler. Det er viktig å merke seg at en maskinoversatt artikkel ikke alltid er perfekt. Det kan forekomme stave, strukturelle eller grammatiske feil. Microsoft er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skade ved bruk av innhold i artikkel som måtte forårsakes av feiloversettelse. Microsoft vil jevnlig oppdatere sitt maskinoversettelses programvare.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2665720

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com