Pomoc zdalna nie jest wyświetlany pulpit, który ma rozdzielczość 1366 x 768 poprawnie w systemie Windows 7

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2665720
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Załóżmy, że Pomoc zdalna połączyć się z komputerem z systemem Windows 7. Rozdzielczości ekranu w komputerze z systemem Windows 7 jest 1366 x 768. W takiej sytuacji okno Pomocy zdalnej nie wyświetla pulpit komputera z systemem Windows 7 poprawnie.

Przyczyna

Ten problem występuje z powodu błędu w usług pulpitu zdalnego.

Rozwiązanie

Informacje o poprawce

Obsługiwana poprawka jest dostępna w firmie Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona do usunięcia tylko problemu opisanego w tym artykule. Tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule, należy zastosować tę poprawkę. Ta poprawka może być dodatkowo testowana. Jeżeli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca poczekanie na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, istnieje sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma w tej sekcji, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Wystąpienia dodatkowych błędów lub konieczności rozwiązania problemu, należy utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykle z pomocy technicznej będą pobierane dodatkowych pytań i problemów, które nie kwalifikują się do tej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów z działem pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi odwiedź następujące witryny firmy Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Uwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których poprawka jest dostępna. Jeśli język nie jest widoczny, jest to, ponieważ poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Tę poprawkę, musi być systemem Windows 7 lub dodatku Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows 7.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu uzyskania dodatku service pack systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
976932Informacje o dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Informacje dotyczące rejestru

Aby zastosować poprawkę w tym pakiecie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymaganie dotyczące ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Informacje o pliku

Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom są wymienione w skoordynowanego czasu uniwersalnego (UTC). Daty i godziny dla tych plików na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z Twój bieżący bias czasu letniego (DST). Ponadto daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach w systemie Windows 7
  • Pliki dotyczące określonego produktu, etapu rozwoju (RTM, SPn), i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie numerów wersji plików, jak pokazano w poniższej tabeli:
    Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
    WersjaProduktPoziom SRService branch
    6.1.760 0. 17xxxWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 Z DODATKIEM SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 Z DODATKIEM SP1LDR
  • Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) zainstalowanych dla każdego środowiska są wymienione osobno w sekcji "informacje o dodatkowych plikach dla systemów Windows 7". MUM i pliki MANIFESTU oraz skojarzony z nimi pliki wykazu (.cat), są bardzo ważne, aby utrzymać stan zaktualizowane składniki. Pliki wykazu zabezpieczeń, które atrybuty nie są wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 7 procesorem x
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Rdpcore.dll6.1.7600.17007826,36821-Kwi-2012.04: 35x 86
Rdpcore.dll6.1.7600.21198827,90420-Kwi-2012.04: 52x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.17825826,88021-Kwi-2012.04: 33x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.21977826,88021-Kwi-2012.04: 31x 86
Wszystkie obsługiwane 64-bitowego systemu Windows 7
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Rdpcore.dll6.1.7600.170071,031,68021-Kwi-2012.05: 59x 64
Rdpcore.dll6.1.7600.211981,034,24020-Kwi-2012.06: 08x 64
Rdpcore.dll6.1.7601.178251,031,68021-Kwi-2012.05: 30x 64
Rdpcore.dll6.1.7601.219771,031,68021-Kwi-2012.05: 23x 64
Rdpcore.dll6.1.7600.17007826,36821-Kwi-2012.04: 35x 86
Rdpcore.dll6.1.7600.21198827,90420-Kwi-2012.04: 52x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.17825826,88021-Kwi-2012.04: 33x 86
Rdpcore.dll6.1.7601.21977826,88021-Kwi-2012.04: 31x 86

Obejście problemu

Aby obejść ten problem, należy ustawić rozdzielczość pulpitu na komputerze z systemem Windows 7, aby obsługiwana wartość, która może być podzielona przez 4. Na przykład można ustawić rozdzielczość pulpitu na komputerze z systemem Windows 7, aby 1368 x 768.

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji "Dotyczy".

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych x 86 wersje systemu Windows 7
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuAktualizacja bf.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,278
Data (UTC)23-Kwi-2012.
Godzina (UTC)18: 16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,325
Data (UTC)23-Kwi-2012.
Godzina (UTC)18: 16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-t..-współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_bb3daffa573bc2ed.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,505
Data (UTC)21-Kwi-2012.
Godzina (UTC)04: 59
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-t..-współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_bb66fdc370a17787.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,505
Data (UTC)20-Kwi-2012.
Godzina (UTC)05: 16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-t..-współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_bd0c96585473fdf2.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,505
Data (UTC)21-Kwi-2012.
Godzina (UTC)05: 06
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-t..-współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_bd62241b6db85c1f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,505
Data (UTC)21-Kwi-2012.
Godzina (UTC)05: 02
PlatformaNie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych 64-bitowego systemu Windows 7
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-t..-współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_175c4b7e0f993423.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,509
Data (UTC)21-Kwi-2012.
Godzina (UTC)06: 26
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-t..-współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_1785994728fee8bd.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,509
Data (UTC)20-Kwi-2012.
Godzina (UTC)06: 36
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-t..-współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_192b31dc0cd16f28.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,509
Data (UTC)21-Kwi-2012.
Godzina (UTC)05: 59
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-t..-współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_1980bf9f2615cd55.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,509
Data (UTC)21-Kwi-2012.
Godzina (UTC)05: 53
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAktualizacja bf.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2 294
Data (UTC)23-Kwi-2012.
Godzina (UTC)18: 16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,341
Data (UTC)23-Kwi-2012.
Godzina (UTC)18: 16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-t..-współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17007_none_bb3daffa573bc2ed.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,505
Data (UTC)21-Kwi-2012.
Godzina (UTC)04: 59
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-t..-współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21198_none_bb66fdc370a17787.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,505
Data (UTC)20-Kwi-2012.
Godzina (UTC)05: 16
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-t..-współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17825_none_bd0c96585473fdf2.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,505
Data (UTC)21-Kwi-2012.
Godzina (UTC)05: 06
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-t..-współpracy-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21977_none_bd62241b6db85c1f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku3,505
Data (UTC)21-Kwi-2012.
Godzina (UTC)05: 02
PlatformaNie dotyczy

Właściwości

Numer ID artykułu: 2665720 - Ostatnia weryfikacja: 13 czerwca 2012 - Weryfikacja: 3.0
Słowa kluczowe: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2665720 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2665720

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com