Lo strumento Installazione applicazioni non consente di visualizzare correttamente i programmi installati

Durante l'installazione e la disinstallazione di programmi è possibile che lo strumento Installazione applicazioni del Pannello di controllo non consenta di visualizzare correttamente i programmi installati. L'elenco Programmi attualmente installati potrebbe contenere un'unica stringa di testo o un grande spazio vuoto prima dei nomi dei programmi. Come ulteriore problema di visualizzazione è possibile che non venga elencato alcun programma. Inoltre, è possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:

Messaggio 1
Messaggio 2

Questo problema può verificarsi se mediante il programma di disinstallazione di un'applicazione vengono rimosse per errore voci del Registro di sistema utilizzate da Windows e dallo strumento Installazione applicazioni.

Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Per risolvere il problema automaticamente, accedere alla sezione "Correzione automatica". Per risolvere manualmente il problema, accedere alla sezione "Correzione manuale".

Correzione automatica

Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul pulsante o collegamento Fix it. Fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire le istruzioni della procedura guidata Fix it.



Note

• Se dopo l'esecuzione della soluzione Fix it lo strumento Installazione applicazioni ancora non funziona correttamente, eseguire un aggiornamento sul posto. Per ulteriori informazioni su come eseguire un aggiornamento sul posto, consultare la sezione "Informazioni".
• Questa procedura guidata è disponibile solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.
• Se il computer utilizzato non è quello in cui si verifica il problema, è possibile salvare la soluzione Fix it su un'unità di memoria flash o su un CD ed eseguirla sul computer che presenta il problema.

Accedere, quindi, alla sezione "Il problema è stato risolto?".

Correzione manuale

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui e digitare CMD.
2. Al prompt del comandi digitare REGSVR32 APPWIZ.CPL.
3. Se tale procedura non va a buon fine, verificare le voci di Registro di sistema elencate sotto. Per risolvere il problema, verificare nel Registro di sistema la presenza delle chiavi e dei valori riportati di seguito. Ricreare le chiavi o i valori eventualmente assenti. Si noti che queste chiavi utilizzano la lettera di unità del sistema. Potrebbe essere necessario modificare le voci perché riflettano la configurazione del computer.
   • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}]
     "ADODB.Recordset"
   • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}\InprocServer32]
     "C:\Programmi\File comuni\System\Ado\msado15.dll"
   • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}\InprocServer32]
     "ThreadingModel"="Apartment"
   • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}\ProgID] "ADODB.Recordset.2.5"
   • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}\VersionIndependentProgID]
     "ADODB.Recordset"
   • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2048EEE6-7FA2-11D0-9E6A-00A0C9138C29}
     "Microsoft OLE DB Row Position Library"
   • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2048EEE6-7FA2-11D0-9E6A-00A0C9138C29}\InprocServer32
     "C:\Programmi\File comuni\System\Ole DB\oledb32.dll" "ThreadingModel"="Both"
   • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2048EEE6-7FA2-11D0-9E6A-00A0C9138C29}\ProgID
     "RowPosition.RowPosition.1"
   • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2048EEE6-7FA2-11D0-9E6A-00A0C9138C29}\VersionIndependentProgID
     "RowPosition.RowPosition"
   • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{352EC2B7-8B9A-11D1-B8AE-006008059382}\InProcServer32]
     "%SystemRoot%\System32\appwiz.cpl"
4. Attenersi a una delle procedure descritte di seguito, in base al computer in uso, e verificare se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, ignorare i passaggi successivi. In caso contrario, procedere al passaggio 5.
   • Per risolvere questo problema con Internet Explorer 6.0 installato, ripristinare Internet Explorer 6.0:
     1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
     2. Incollare il seguente comando nella casella Apri, quindi scegliere OK:
        rundll32 setupwbv.dll,IE6Maintenance "C:\Programmi\Internet Explorer\Setup\SETUP.EXE" /g "C:\WINDOWS\IE Uninstall Log.Txt
        Poiché questo comando fa distinzione tra maiuscole e minuscole, si consiglia di copiarlo da questo articolo e quindi di incollarlo nella casella Apri.
   • Per risolvere questo problema con Internet Explorer 5.0 o 5.5 installato, ripristinare Internet Explorer 5.0 o 5.5:
     1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
     2. Incollare il seguente comando nella casella Apri, quindi scegliere OK:
        rundll32 setupwbv.dll,IE5Maintenance "C:\Programmi\Internet Explorer\Setup\SETUP.EXE" /g "C:\WINDOWS\IE Uninstall Log.Txt
        Poiché questo comando fa distinzione tra maiuscole e minuscole, si consiglia di copiarlo da questo articolo e quindi di incollarlo nella casella Apri.
5. Eseguire un aggiornamento sul posto:
   
   Nota Prima di eseguire un aggiornamento sul posto, assicurarsi di aver eseguito il backup dei dati. Per ulteriori informazioni sui rischi che comporta l'esecuzione di un aggiornamento sul posto, consultare la sezione "Informazioni".
   1. Eseguire Winnt32.exe dalla directory \I386 nel CD di installazione di Windows 2000.
   2. Quando viene visualizzata la schermata del programma di installazione di Windows 2000 fare clic su Aggiornamento a Windows 2000.
   3. Attendere il termine dell'installazione.

Se lo strumento Installazione applicazioni ancora non funziona correttamente, non viene visualizzato alcun contenuto o se si desidera risolvere questo problema senza effettuare l'aggiornamento alle versioni più recenti di Internet Explorer, verificare le chiavi del Registro di sistema riportate di seguito per assicurarsi che contengano delle voci: Nota Se le chiavi del Registro di sistema precedenti sono vuote, anche lo strumento Installazione applicazioni potrebbe non consentire la visualizzazione di alcun contenuto.

Utilizzare la riga di comando REGSVR32 [percorso\nomefile] per registrare ciascuno dei seguenti file: Se mediante lo strumento Installazione applicazioni vengono visualizzate informazioni incomplete oppure non viene visualizzato alcun contenuto, verificare le date dei file. Se possibile, registrare i seguenti file: Se lo strumento Installazione applicazioni consente di visualizzare l'interfaccia utente ma non i programmi installati, verificare la presenza della seguente chiave nel Registro di sistema: Se tale chiave del registro di sistema è mancante, copiare il testo riportato di seguito in un file di testo, salvare il file con estensione reg e fare doppio clic sul file nel computer in cui si verifica il problema per ripristinare le voci appropriate.

Per la versione dell'editor del Registro di sistema di Windows 5.00:

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo. L'elenco riportato di seguito comprende tutte le chiavi del Registro di sistema utilizzate dallo strumento Installazione applicazioni. Di norma vengono impostate durante la registrazione di Appwiz.cpl e vengono qui fornite come riferimento per verificare se la registrazione è stata eseguita correttamente.

• [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{352EC2B7-8B9A-11D1-B8AE-006008059382}]
  @="%DESC_ShellAppMgr%"
• [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{352EC2B7-8B9A-11D1-B8AE-006008059382}\InProcServer32]
  @="SystemRoot%\System32\appwiz.cpl" (REG_EXPAND_SZ)
  "ThreadingModel"="Apartment"
• [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0B124F8C-91F0-11D1-B8B5-006008059382}]
  @="Installed Apps Enumerator"
• [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0B124F8F-91F0-11D1-B8B5-006008059382}\InProcServer32]
  @="SystemRoot%\System32\appwiz.cpl" (REG_EXPAND_SZ)
  "ThreadingModel"="Apartment"
  
  Nota Questa chiave è disponibile solo in Microsoft Windows XP.
• [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{CFCCC7A0-A282-11D1-9082-006008059382}]
  @="Darwin App Publisher"
• [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{CFCCC7A0-A282-11D1-9082-006008059382}\InProcServer32]
  @="SystemRoot%\System32\appwiz.cpl" (REG_EXPAND_SZ)
  "ThreadingModel"="Apartment"
• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved]
  "{352EC2B7-8B9A-11D1-B8AE-006008059382}"="Shell Application Manager"
• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved]
  "{0B124F8F-91F0-11D1-B8B5-006008059382}"="Installed Apps Enumerator"
  
  Nota Questa chiave è disponibile solo in Microsoft Windows XP.
• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current Version\App Management\Publishers\Darwin App Publisher]
  @="{CFCCC7A0-A282-11D1-9082-006008059382}"
• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved]
  "{CFCCC7A0-A282-11D1-9082-006008059382}"="Darwin App Publisher"
• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ControlPanel\InProcCPLs]
  "appwiz.cpl"=""

  Voci di registro utilizzate durante l'esecuzione di Installazione applicazioni.

• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppInstallPath
  Legge il file INF. Il codice legge il nome del file INF. La sezione INF utilizzata è "AppInstallList"
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer\Terminal Server\EnableAdminRemote
  Impostata su 1 durante l'esecuzione di Installazione applicazioni. Comunica al server terminal che Installazione applicazioni è in esecuzione.
  Impostata su 0 quando Installazione applicazioni non è più in esecuzione.
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\Publishers Enumera gli autori delle applicazioni.
• HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Wx86\cmdline
  Verifica se wx86 è attivato.
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\NewShortcutHandlers
  Enumerata per ottenere l'elenco dei gestori dei nuovi collegamenti. Sembra che tali gestori siano in grado di aggiungere un collegamento per un elemento dato, ad esempio al menu di avvio, al desktop o ad altri elementi.
• HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Shutdown\ForceReboot
  Verifica se è necessario riavviare il computer dopo l'installazione.
  La presenza di un valore indica la necessità di riavviare.
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\MS-DOSOptions

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:

Il problema è stato risolto?

• Verificare se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, è possibile interrompere la lettura di questa sezione. Se il problema persiste, è possibile rivolgersi al supporto tecnico
  (http://support.microsoft.com/contactus)
  .
• Invio di commenti. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento nel blog "Correzione automatica
  (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
  " o inviare un messaggio di posta elettronica
  (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
  a Microsoft.