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Este é um artigo passo a passo.

Sumário

Este e outros erros semelhantes normalmente podem ocorrer porque em seu PC há arquivos ou chaves de registro correspondentes a instalações de versões anteriores do Microsoft Office, ou ainda, devido a uma desinstalação incompleta. Este problema é solucionado ao excluirmos corretamente esses conjuntos de aplicativos do Office instalados anteriormente, antes de iniciarmos a nova instalação.

Resolução

Para solucionar este problema, é necessário excluir qualquer vestígio de versões do Microsoft Office instaladas anteriormente e, em seguida, instalá-lo novamente. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Desinstale as versões anteriores do Microsoft Office em Adicionar ou Remover Programas. Para obter instruções de como fazer isso, consulte Desinstalar ou alterar um programa.

  2. Agora, tente instalar novamente o Office 2010.
    Se continuar tendo problemas, é possível usar a ferramenta Fix it para excluir qualquer vestígio de instalações anteriores do Office. Execute a ferramenta Fix it de acordo com a versão do Microsoft Office instalada anteriormente (a versão que está tentando excluir).
    Se você tinha o Microsoft Office 2007 instalado, use a ferramenta

    Fix it para Office 2007
    Microsoft Fix it 9669698

    Para obter mais informações, consulte o artigo Como desinstalar o sistema Office 2007 manualmente.


    Para Microsoft Office 2010, a ferramenta é

    Fix it para Office 2010
    Microsoft Fix it 9737366

    Para obter mais informações, consulte o artigo Como desinstalar ou excluir os conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010


  3. Exclua a pasta do Microsoft Office, caso não o tenha feito com a ferramenta Fix it. Esta pasta está localizada em Arquivos de Programas ou em C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

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    01


  4. Agora que você excluiu as versões anteriores e suas pastas, tente instalar novamente o Microsoft Office 2010.



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Propriedades

ID do artigo: 2666989 - Última revisão: terça-feira, 5 de fevereiro de 2013 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Beta
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise E
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows Vista Business
Palavras-chave: 
kbstepbystep kbprb kbtshoot kbhowto KB2666989

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