Como resolver problemas de instalação a partir de um CD ou DVD para o Office XP

Este artigo contém informações sobre como resolver problemas que poderão ocorrer quando instalar os programas listados no início deste artigo a partir do CD (CD-ROM).

Os passos descritos neste artigo ajudá-lo para verificar se a unidade de CD-ROM ou unidade de DVD-ROM consegue ler correctamente o CD.

Inspeccionar e limpar o CD

Para verificar se o CD está limpo e sem riscos, inspeccione a brilhante do disco. Limpe o disco apagar com um pano macio em linha recta, começando no centro do disco e apagar para a extremidade. Se não tem riscos visíveis e se os erros persistem depois de limpar o CD, siga os passos na secção seguinte. Se o disco compacto aparece riscado, experimente um novo CD.

Testar um CD danificado

Para determinar se o CD está danificado, siga estes passos:

1. Introduza o CD na unidade de CD-ROM ou unidade de DVD-ROM.
2. Clique em Iniciar e clique em Executar .
3. Na caixa Abrir , escreva o comando e, em seguida, clique em OK .
4. Na linha de comandos da MS-DOS, mude para a unidade de CD-ROM (normalmente a unidade E) e escreva o seguinte comando:
   dir /s

Se for apresentada uma mensagem de erro, o CD está danificado ou a unidade de CD-ROM não consegue ler o conteúdo do CD inteiro.

Para mais informações sobre como utilizar a linha de comandos do MS-DOS, consulte o Windows documentação impressa ou online ajuda.

Desactivar (Disable) a cache da unidade de CD-ROM no Microsoft Windows Millennium Edition ou Microsoft Windows 98

Se a mensagem de erro for apresentada enquanto estiver a ler a partir de uma unidade de CD-ROM, tente desactivar a cache da unidade de CD-ROM no Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ou Microsoft Windows 98. Apesar de desactivar a cache da unidade poderá tornar a unidade mais fiável, reduz o desempenho. Para desactivar a cache da unidade de CD-ROM, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. Faça duplo clique no ícone sistema .
3. Clique no separador desempenho e, em seguida, clique em Sistema de ficheiros .
4. Clique no separador CD-ROM e, em seguida, clique em Sem leitura antecipada na lista Optimizar padrão de acesso para .
5. Certifique-se que o controlo de deslize Da Cache suplementar é posicionado na posição mais à esquerda (na Small definir) e, em seguida, clique em OK .

Desactivar o Smartdrv.exe para controladores de CD-ROM de modo real no Windows 98

Se estiver a utilizar controladores de unidade de CD-ROM de modo real no Windows 98, a unidade pode ser colocada na cache pelo programa Smartdrv.exe. Se for este o caso, comente a linha pertencente ao programa Smartdrv.exe no ficheiro Autoexec.bat, escrevendo REM no início da linha. Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
2. Na caixa Abrir , escreva sysedit e, em seguida, clique em OK .
3. Examine o ficheiro Autoexec.bat. Procure uma linha que referencia o ficheiro Smartdrv.exe; por exemplo:
   C:\WINDOWS\Smartdrv.exe
   Transforme esta linha num comentário, escrevendo REM no início da linha.
4. Clique em Sair para sair do Editor da configuração do sistema. Quando for pedido para guardar as alterações, clique em Sim .

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Instalar controladores de CD-ROM de modo reais no Windows 98

Poderá ser necessário instalar controladores de unidade de CD-ROM de modo real no Windows 98 quando está a resolver problemas que ocorrem quando instalar os programas listados no início deste artigo.

Para obter informações adicionais sobre como instalar controladores de CD-ROM de modo real no Microsoft Windows 98, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: Nota : por seguir estes passos, pode iniciar no modo de segurança do Windows, que impede a outros programas e controladores de dispositivo que possam estar em conflito com o controlador de CD-ROM em execução.

Desactivar a função de reprodução automática do CD

Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT 4.0 Workstation, Windows Me e Windows 98 continuamente detectam se um disco compacto é inserido a unidade de CD-ROM. Quando é detectado um CD, o sistema operativo verifica a existência de um ficheiro Autorun.inf no volume. Se o volume contiver um ficheiro Autorun.inf, os programas listados no "abrir =" linha no ficheiro são executados. Esta funcionalidade é designada por função de reprodução automática.

Desactivar a função de reprodução automática do CD no Windows Me e Windows 98:

Para desactivar a execução automática de CDs e a reprodução automática de CDs de áudio, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. Faça duplo clique no ícone sistema .
3. Clique no separador Gestor de dispositivos .
4. Faça duplo clique no sinal de adição (+) junto à unidade de CD-ROM e, em seguida, faça duplo clique na entrada de controlador de CD-ROM.
5. No separador definições , clique para desmarcar a caixa de verificação de Notificação de inserir automaticamente .
6. Clique em OK ou Fechar para regressar ao painel de controlo. Quando for pedido para reiniciar o computador, clique em Sim .

Nota : depois de terminar a resolução de problemas, não se esqueça de seleccione a caixa de verificação Notificação de inserir automaticamente para activar a reprodução automática.

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Desactivar a função de reprodução automática do CD no Windows 2000 e Windows NT 4.0 Workstation:

Para mais informationHow desactivar a funcionalidade execução automática do Windows, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Desactivar funcionalidades avançadas do BIOS

aviso : incorrectamente alteração das definições de hardware do BIOS pode provocar problemas graves que poderão fazer com que o computador conseguir iniciar ou não conseguir funcionar correctamente. Microsoft não é possível garante que os problemas resultantes da incorrecta definição de opções de hardware do BIOS possam ser resolvidos. Altera as definições de hardware do BIOS por sua conta e risco.

A maioria dos computadores tem várias avançada definições que das respectivas permitir que o computador tirar partido do hardware do computador. Estas definições de alta velocidade podem provocar o instabilidade do sistema; a desactivação destas funcionalidades pode tornar o computador mais estável. Contacte o fabricante do computador para obter informações sobre como introduzir basic input/output system (BIOS) e alterar as definições do BIOS. Pode introduzir o BIOS na maior parte dos sistemas logo após ligar a alimentação. Normalmente, um batimento de tecla (por exemplo, premindo DELETE) é necessário para entrar no BIOS. Seguem-se as funcionalidades comuns que podem interferir com programas do Microsoft Office: Os chipsets mais recentes poderão ter funcionalidades mais avançadas (como estados de espera da memória) que podem causar erros. A maior parte dos programas de instalação do BIOS tem uma opção para carregar as predefinições do BIOS. Normalmente, esta opção desactiva funcionalidades avançadas de todos os.

Verificar a existência de actualizações de software

O software desactualizado e incompatível também poderá provocar mensagens de erro seja apresentada. Contacte o fabricante do computador de diversas actualizações de software, tais como actualizações do BIOS, actualizações de fabricante de equipamento original (OEM) do Windows e actualizações de controladores de unidade de CD-ROM.

Verificar a unidade de CD-ROM compatibilidade (Windows NT e Windows 2000 apenas)

Para o Windows 2000 e Windows NT 4.0 Workstation, certifique-se que o dispositivo de CD-ROM está listado do sistema operativo correspondente hardware lista HCL.

Para obter informações adicionais sobre a HCL do Windows NT 4.0 e a HCL do Windows 2000, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: Para obter informações adicionais sobre como resolver problemas dispositivos de CD-ROM no Windows NT 4.0 Workstation e Windows 2000, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Para obter ajuda com problemas de unidade de CD ou DVD no Windows Vista, visite o seguinte web página da Microsoft: