文章編號: 266700 - 上次校閱: 2009年4月7日 - 版次: 2.0

OFFXP：從光碟安裝之疑難排解

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結論

本文包含有關如何進行疑難排解的資訊，以解決從光碟片 (CD-ROM) 安裝本文開頭所列程式時可能發生的問題。
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其他相關資訊

本文中的步驟可協助您確認您的 CD-ROM 光碟機或 DVD-ROM 光碟機可正確讀取光碟片。
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檢查和清潔光碟片



若要確認光碟片為清潔且無刮痕，請檢查光碟片的光亮面。使用柔軟布料，從光碟片中央開始，以直線方式向外緣擦拭，以清潔光碟片。若無可見的刮痕，而且在清潔光碟片之後仍然發生錯誤，請遵循下一節的步驟。如果光碟片出現刮痕，請使用新的光碟片。

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測試損毀的光碟片



若要確定光碟片是否損毀，請遵循下列步驟：
  1. 將光碟片插入 CD-ROM 光碟機或 DVD-ROM 光碟機中。
  2. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
  3. 在 [開啟] 方塊中，鍵入 command，再按一下 [確定]。
  4. 在 MS-DOS 提示字元下，切換至 CD-ROM 光碟機 (通常是磁碟機 E)，然後鍵入下列命令：
    dir /s
如果出現錯誤訊息，則該光碟片已損毀，或者 CD-ROM 光碟機無法讀取整片光碟的內容。

如需有關使用 MS-DOS 命令提示字元的詳細資訊，請參閱 Windows 書面文件或線上 [說明]。
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在 Microsoft Windows Millennium Edition 或 Microsoft Windows 98 中關閉 (停用) CD-ROM 光碟機快取記憶體



如果從 CD-ROM 光碟機讀取資料時出現錯誤訊息，請嘗試關閉 Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 或 Microsoft Windows 98 之下的 CD-ROM 光碟機快取記憶體。雖然關閉光碟機快取記憶體可使光碟機更可靠，但會降低其效能。若要關閉 CD-ROM 光碟機快取記憶體，請遵循下列步驟：
  1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，再按一下 [控制台]。
  2. 按兩下系統圖示。
  3. 按一下 [效能] 索引標籤，再按一下 [檔案系統]。
  4. 按一下 [CD-ROM] 索引標籤，再按一下 [最佳的存取方式] 清單中的 [不預先讀取]。
  5. 確認 [追加的快取記憶體大小] 滑桿位於最左邊 ([小] 設定值)，再按一下 [確定]。
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關閉 Windows 98 中真實模式 CD-ROM 驅動程式 Smartdrv.exe



如果在 Windows 98 中使用真實模式 CD-ROM 光碟機驅動程式，則光碟機會由 Smartdrv.exe 程式所快取。若是如此，請標註 Autoexec.bat 中屬於 Smartdrv.exe 程式的那一行，就是在該行開頭鍵入 REM。若要如此，請遵循下列步驟：
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中，鍵入 sysedit，再按一下 [確定]。
  3. 檢查 Autoexec.bat 檔案。尋找參照 Smartdrv.exe 檔案的那一行；例如：
    C:\WINDOWS\Smartdrv.exe
    在該行開頭鍵入 REM 將它標註起來。
  4. 按一下 [結束] 以離開 [系統組態編輯程式]。在提示您儲存變更時，請按一下 [是]。
如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 Microsoft Knowledge Base 中的下列文件：
132882? (http://support.microsoft.com/kb/132882/EN-US/ ) Computer Hangs Copying Data from CD-ROM Drive (Q132882)
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在 Windows 98 中安裝真實模式 CD-ROM 驅動程式



若在安裝本文開頭所列程式時發生問題，您可能需要在 Windows 98 之下安裝真實模式 CD-ROM 光碟機驅動程式，以便於進行疑難排解。

如需有關在 MicrosoftWindows 98 中安裝真實模式 CD-ROM 驅動程式的詳細資訊，請按一下下面文件編號，檢視 Microsoft Knowledge Base 中的這份文件：
198687? (http://support.microsoft.com/kb/198687/EN-US/ ) Installing Real Mode CD-ROM Drivers in Windows 98 (Q198687)
注意：藉由遵循這些步驟，您可以開機進入 Windows 安全模式，以免其他程式和裝置驅動程式與 CD-ROM 驅動程式發生衝突而無法執行。
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關閉光碟自動播放功能



Microsoft Windows 2000、Microsoft Windows NT 4.0 Workstation、Windows Me 和 Windows 98 會連續偵測光碟片是否已經插入 CD-ROM 光碟機中。當偵測到光碟片時，作業系統就會檢查磁區中是否有 Autorun.inf 檔案。如果該磁區包含 Autorun.inf 檔案，則在該檔案的「open=」行所列的程式都會被執行。這個功能稱為「自動播放」。

關閉 Windows Me 和 Windows 98 中光碟自動播放功能：



若要關閉自動執行光碟和自動播放音樂光碟，請遵循下列步驟：
  1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，再按一下 [控制台]。
  2. 按兩下系統圖示。
  3. 按一下 [裝置管理員] 索引標籤。
  4. 按兩下 [CDROM] 旁邊的加號 (+)，再按兩下 CD-ROM 驅動程式項目。
  5. 在 [設定值] 索引標籤上，按一下以清除 [自動安插通知] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定] 或 [關閉]，以返回 [控制台]。在提示您重新啟動電腦時，請按一下 [是]。
注意：完成疑難排解之後，請確定選取 [自動插入通知] 核取方塊以開啟 [自動播放]。

如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視 Microsoft Knowledge Base 中的下列文件：
126025? (http://support.microsoft.com/kb/126025/EN-US/ ) How to Disable the Feature That Allows CD-ROMs and Audio CDs to Run Automatically (Q126025)

在 Windows 2000 和 Windows NT 4.0 Workstation 中關閉光碟自動播放功能：



For more informationabout how to turn off both the automatic running of compact discs and the automatic playing of audio compact discs for Windows 2000 and Windows NT 4.0 Workstation, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
967715? (http://support.microsoft.com/kb/967715/ ) How to disable the Autorun functionality in Windows
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關閉「增強 BIOS」功能



警告：未能正確地改變硬體 BIOS 設定，可能造成嚴重的問題，而使電腦無法啟動或正常運作。Microsoft 不保證可以解決因錯誤設定硬體 BIOS 選項所造成的問題。改變硬體 BIOS 設定必須自負風險。

多數電腦有幾種增強設定，可讓電腦完全的使用其硬體。這些高速設定可能使系統變得不穩定；關閉這些功能可能使電腦更為穩定。請聯絡電腦製造商，以取得有關進入基本輸入/輸出系統 (BIOS) 和變更 BIOS 設定的詳細資訊。您可以在開啟電源之後立即進入多數系統的 BIOS。通常需要使用按鍵 (例如按下 DELETE 鍵) 以進入 BIOS。可能干擾 Microsoft Office 程式的一般功能如下所示：
記憶體 Shadow RAM
視訊 Shadow RAM
內部快取記憶體
外部快取記憶體
內建病毒防護
較新的晶片組有更進階的功能 (例如記憶體等待狀態)，而這些功能可能產生錯誤。多數 BIOS 安裝程式可以選擇載入 BIOS 預設值。這個選項通常會關閉所有進階功能。
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檢查軟體更新



過時和不相容的軟體也可能導致出現錯誤訊息。請檢查電腦製造商的各種軟體更新，例如 BIOS 更新、原始設備製造商 (OEM) Windows 更新及 CD-ROM 光碟機驅動程式更新。

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檢查 CD-ROM 光碟機的相容性 (僅限 Windows NT 及 Windows 2000)



對於 Windows 2000 及 Windows NT 4.0 Workstation，請確定 CD-ROM 裝置列於作業系統的對應「硬體相容性清單」(HCL) 中。

如需有關 Windows NT 4.0 HCL 及 Windows 2000 HCL 的詳細資訊，請按一下下面文件編號，檢視 Microsoft Knowledge Base 中這份文件：
131303? (http://support.microsoft.com/kb/131303/ZH-TW/ ) 最新的 Windows 2000/Windows NT 硬體相容清單 (HCL)
如需有關Windows NT 4.0 Workstation 及 Windows 2000 中 CD-ROM 裝置之疑難排解的詳細資訊，請按一下下面文件編號，檢視 Microsoft Knowledge Base 中這份文件：
126380? (http://support.microsoft.com/kb/126380/EN-US/ ) Troubleshooting CD-ROM Problems in Windows NT (Q126380)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office XP (Setup)
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關鍵字：?
kbdta kbdtatshoot kbhowto kbtshoot KB266700
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