Забележка: За проблеми с тъчпадовете вж. Коригиране на проблеми с тъчпада в Windows.
Имате проблем с дадено устройство? Уверете се, че всичко е свързано правилно, че е налице захранване на устройството и че устройството е настроено правилно.
Първо, опитайте да проверите хардуера
-
Извадете USB кабелите и изчакайте малко, докато Windows изключи драйвера на устройството, след което включете отново устройството.
-
Опитайте да използвате друг USB порт на компютъра.
-
Ако използвате USB концентратор между устройството и компютъра, се уверете, че концентраторът е зареден/се зарежда. Ако все още не работи, опитайте да извадите USB концентратора и да включите устройството директно в USB порт на компютъра.
-
Уверете се, че кабелите на устройството не са повредени по никакъв начин.
-
Проверете дали всички устройства, захранвани от батерия, разполагат с пълен заряд или нови батерии.
-
Уверете се, няма замърсяване, което блокира клавиши или сензори.
Проверка на безжичните връзки
-
Потърсете бутон за нулиране в долната част на безжичното устройство. Нулирането на устройството ще прекъсне и след това ще установи отново безжичната връзка. Може да има бутон за нулиране и на USB приемника за вашето устройство.
-
За USB безжични устройства това може да е равнозначно на изключване на USB безжичния приемник, изчакване в продължение на около 10 секунди и повторно включване на USB безжичния приемник в USB порта. Безжичната връзка трябва да е установена отново.
-
Ако вашето безжично устройство използва Bluetooth връзка, вижте Коригиране на проблеми с Bluetooth в Windows за възможни решения.
Проверка на устройството
Ако изглежда, че устройството не работи изобщо (няма включени светлинни индикатори на устройството, когато е включено към захранването, или курсорът на мишката не се премества или не се показва на екрана), свържете устройството с друг компютър и се уверете, че устройството работи на този компютър. Ако устройството не работи на другия компютър, може да се наложи да го смените.
Забележка: Някои устройства няма да работят без инсталиране на драйвер. Когато тествате устройството на друг компютър, се уверете, че е инсталиран правилният драйвер за устройството.
Драйвери за програмата за отстраняване на неизправности в хардуер
Актуализиране на драйвер на устройство с помощта на Windows Update
-
В полето за търсене в лентата на задачите въведете провери за актуализации, след което изберете Проверка за актуализации от списъка с резултати.
-
На страницата на Windows Update изберете Проверка за актуализации. Актуализация на Windows ще ви уведоми дали имате нужда от актуализации или не, и дали най-новите актуализации са инсталирани успешно.
Възможно е да няма налични актуализации на драйвери.
Ръчно изтегляне и инсталиране на драйвер
-
В полето за търсене в лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което изберете диспечер на устройствата от списъка с резултати.
-
В списъка с хардуерни категории намерете устройството, което искате да актуализирате, след което щракнете двукратно върху името на устройството.
-
Щракнете върху раздела Драйвер, щракнете върху Актуализиране на драйвера и следвайте инструкциите.
