Legitime e-Mail-Nachrichten werden für eine Forefront Online Protection für Exchange (FOPE) Benutzer als Spam markiert.

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Problembeschreibung

Erwünschte eingehende e-Mail wird als Spam für ein Postfach identifiziert, die Microsoft Forefront Online Protection für Exchange (FOPE) schützt. Mail wird auf eine der folgenden Arten weitergeleitet:
  • In der Spam-Quarantänepostfach von FOPE unter Quarantäne gestellt
  • Als spam, und klicken Sie dann auf e-Mail-System des Empfängers übermittelt markiert
  • Von FOPE-Dienst als Spam abgelehnt
Eine e-Mail-Nachricht, die fälschlicherweise als Spam identifiziert ist bekannt als False positives.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
  • Absenderzuverlässigkeit des sendenden (SMTP = Simple Mail Transfer Protocol) e-Mail-Servers wird in irgendeiner Weise beeinträchtigt.
  • Eine Kunde unterliegenden FOPE-Richtlinienregel identifiziert und verwirft die legitime e-Mail-Nachricht als Spam.
  • Der Spam-Faktor, die von FOPE eine legitime e-Mail-Nachricht nicht korrekt zugewiesen ist entspricht den Schwellenwert, der erforderlich ist, um die e-Mail-Nachricht als Spam zu identifizieren.
Um zu bestimmen, wie eine Nachricht verarbeitet wurde und die Ursache des Problems, überprüfen Sie den Header der falsch-positiven für die folgenden Informationen:
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Header-WertBeschreibungDiagnoseLösung:
X-CustomSpam:...Dieser Eintrag gibt an, dass diese Nachricht gefiltert wurde, mithilfe der Optionen für zusätzliche Spam-Filter (ASF).
Das Vorhandensein dieser Eintrag gibt an, dass die falsch negativen unter Verwendung von ASF-Optionen verarbeitet wurde.
Wenn dieser Eintrag vorhanden ist, verwenden Sie Methode 2 im Abschnitt "Lösung".
X-BigFish: Vps #...Dieser Eintrag gibt an, dass die Nachricht von FOPE wie folgt verarbeitet:

v: wurde gescannt
p: wurde Richtlinie gescannt
s: wurde Spam gescannt
#: stellt Spam-Faktor
Nicht mit dem Wert "s" gibt an, dass Spam-Filterung umgangen wurde.

Nicht mit dem Wert "p" gibt an, dass die Richtlinienfilterung umgangen wurde.
Wenn der Wert "s" nicht vorhanden ist, aber Spam-Filterung nicht deaktiviert ist, verwenden Sie Methode 3 im Abschnitt "Lösung".

Wenn "p" Wert vorhanden ist, aber es wird nicht erwartet, da Richtlinien-Filterung deaktiviert ist, verwenden Sie Methode 3 im Abschnitt "Lösung".
X-passierten: #...Dieser Eintrag gibt den FOPE Spam-Faktor an.Für die vergleichende Analyse. Kein Problem kann durch diesen Wert identifiziert werden.-
Bevor Sie versuchen, andere Probleme zu beheben, ist es wichtig festzustellen, ob Sender Reputation Probleme auf den SMTP-Server, der die e-Mail-Nachricht sendet. Wenn dies der Fall ist, beachten Sie Folgendes:
  • Der Spam-Faktor, die alle e-Mail-Elemente von diesem Server FOPE zuweist, werden automatisch erhöht basierend auf dem Sender Reputation-Probleme, die erkannt werden.
  • Eine Korrektur der Sender Reputation Probleme muss vom Administrator des sendenden SMTP-Servers durchgeführt werden.
Der Sender Reputation-Wert kann in der Kopfzeile der Nachricht angezeigt werden.

Der Sender Reputation-Wert bezieht sich direkt auf die folgenden Aspekte der SMTP-Server-Setup:
  • HELO/EHLO-Analyse
  • Forward- und reverse-Lookup (DNS = Domain Name System)
  • Analyse der Bewertungen auf Nachrichten von einem bestimmten Absender (Spam Confidence Level, SCL)
  • Absender open Proxy-test
Weitere Informationen zu Absenderzuverlässigkeit finden Sie auf die folgende Microsoft TechNet-Website:
Grundlegendes zur Absenderzuverlässigkeit

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie eine der folgenden Methoden an, als für Ihre Situation geeignet.

Methode 1: Deaktivieren Optionen zusätzliche Spam-Filterung

Zusätzlicher Spam-Filterung (ASF)-Optionen können Sie zum Anpassen von Aspekten der e-Mail-Nachrichten, die Spam-Faktors beeinträchtigen sollte. Wenn eine e-Mail-Nachricht mit eine oder mehrere aktive ASF-Optionen identifiziert wird, erhöht der Spam-Faktor die Wahrscheinlichkeit, dass FOPE erkennen und isolieren dieses Element als Spam. Weitere Informationen zur Verwendung von ASF finden Sie auf die folgende Microsoft TechNet-Website:
Konfigurieren zusätzliche Optionen zur Filterung von Spam
Hinweis E-Mail-Elemente, die als Spam, von ASF-Optionen identifiziert werden können nicht von Spam-Signaturänderungen des Dienstes FOPE überschrieben werden. Diese falsch-positiv-Meldungen müssen durch Deaktivierung der Option ASF behoben werden, die die e-Mail-Nachricht Spam-Bewertung über dem Schwellenwert stoßen wird.

Methode 2: Senden Sie falsch-positiv-Muster an FOPE Spam-Team

Der Spam-Erkennung Heuristik des Rechenzentrums FOPE müssen aktualisiert werden, um die Signatur einer e-Mail-Nachricht auszuschließen, die empfangen wird. Identifizieren Sie das Element in diesem Fall als Spam an das Team von FOPE mithilfe einer der folgenden Methoden:
  • Mithilfe der Junk-Mail-Reporting Add-Ins für Microsoft Office Outlook

    Hinweis
    Wenn die Kein Junk Schaltfläche ist nicht vorhanden, wenn eine Nachricht in Spam-Quarantäne angezeigt wird, die Nachricht wurde aufgrund der Beschränkungen, die der e-Mail-Administrator, z. B. eine ASF-Option oder eine benutzerdefinierte Regel angewendet hat gefiltert.
  • Per e-Mail senden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Erstellen einer neuen e-Mail-Nachricht und klicken Sie dann die falsch-positiv-Meldung zuordnen.

      Hinweis
      stellen Sie sicher, dass Spam-Mail-Element nicht weitergeleitet oder in dem Antrag auf Zulassung beantwortet, da diese Aktionen ändern Sie die e-Mail Headerinformationen, die zur Beurteilung des Antrags auf Zulassung verwendet wird.
    2. Die Anlage als False positives zu identifizieren.
    3. Adressieren Sie die e-Mail-Nachricht false_positive@Messaging.Microsoft.com.
FOPE-Spam-Team überprüft Nachrichten, die an gesendet werden false_positive@Messaging.Microsoft.com. Der Filtervorgang erfolgt nicht sofort und manchmal sogar erforderlich, mehrere Regeln zu verbessern, oder Erstellen einer neuen Regel, und dieser Vorgang kann längere Zeit dauern. Obwohl FOPE Benutzer vor jeder unerwünschten e-Mails schützt, muss auch FOPE abwägen, diese Änderungen und Verbesserungen, um sicherzustellen, dass erwünschte e-Mails nicht herausgefiltert. Weiterhin Beispiele für problematische Nachrichten zu senden, sodass das Team Spam-Filterregeln so genau wie möglich zu optimieren können.

Ein Antrag auf Zulassung Bericht steht in der Verwaltungskonsole FOPE, wie viele Beiträge überprüfen die Organisation erstellt. Weitere Informationen zu den Arten von Berichten, die in FOPE verfügbar sind, finden Sie auf die folgende Microsoft TechNet-Website:
Informationen über die Typen von Berichten in FOPE verfügbar

Methode 3: Anpassen der benutzerdefinierten Regeln

FOPE-Administratoren haben die Möglichkeit, verwalten ihre eigene Logik für die Spam-Filterung. Dies schließt aktivieren, isolieren oder ablehnen e-Mail-Elemente basierend auf angepasste, Kunden definierter Kriterien. Benutzerdefinierter Richtlinien können entweder ziehen oder lösen die Spam-Scan-Basis von Kundenanforderungen Sicherheitsprofil verwendet werden.

HinweisMöglicherweise haben mit dieser Methode entweder die Einrichtung Regeln Spam-Filterung zu umgehen oder um die zuvor erstellte Richtlinie lockern Regeln, die fälschlicherweise legitime identifiziert e-Mail-Nachricht als Spam.

Weitere Informationen über das Erstellen von Richtlinienregeln für Kunden, finden Sie auf den folgenden Microsoft TechNet-Websites:
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Eigenschaften

Artikel-ID: 2669119 - Geändert am: Mittwoch, 19. Juni 2013 - Version: 4.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
Keywords: 
vkbportal225 kbmt KB2669119 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2669119
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