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Messages �lectroniques l�gitimes soient marqu�s comme spam pour une Forefront Online Protection pour l'utilisateur Exchange (FOPE)

Num�ro d'article: 2669119 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

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Sympt�mes

Courrier l�gitime est identifi� comme spam pour une bo�te aux lettres Microsoft Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) contribue � prot�ger. Le courrier est achemin� dans une des mani�res suivantes :

Mis en quarantaine dans la bo�te aux lettres de quarantaine de spam FOPE
Marqu� comme spam et ensuite remis au syst�me de messagerie du destinataire
Rejet� comme spam par le service FOPE

Un e-mail est incorrectement identifi� comme spam est appel� faux positifs.

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Cause

Ce probl�me peut se produire si une des conditions suivantes est remplie :

La r�putation de l'exp�diteur de l'envoi serveur de messagerie SMTP Simple Mail Transfer Protocol () est compromise de quelque fa�on.
Une r�gle de strat�gie FOPE contr�l� par le client identifie et supprime le message e-mail l�gitime comme du spam.
Le score de spam est attribu� par FOPE � un message e-mail l�gitime incorrectement correspond au seuil qui est n�cessaire pour identifier l'e-mail comme spam.

Pour d�terminer comment un message a �t� trait� et la cause du probl�me, examinez l'en-t�te de faux positifs pour les informations suivantes :

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Valeur d'en-t�te	Description	Diagnostic	R�solution
X-CustomSpam:...	Cette entr�e indique que ce message a �t� filtr� � l'aide des options de filtre de Spam suppl�mentaires (ASF).	La pr�sence de cette entr�e indique que le faux-n�gatif a �t� trait� � l'aide des options de la peste porcine africaine.	Si cette entr�e est pr�sente, utilisez la m�thode 2 dans la section � R�solution �.
X-BigFish : vps#...	Cette entr�e indique que FOPE a trait� le message comme suit : v: a subi une analyse virale p: a �t� analys� � la strat�gie s: a �t� analys� de spam #: score de spam repr�sente	N'ayant ne pas la valeur � s � indique que le filtrage du spam a �t� ignor�. N'ayant ne pas la valeur � p � indique que le filtrage de la strat�gie a �t� ignor�.	Si la valeur � s � est absente, mais le filtrage des spams n'est pas d�sactiv�, utilisez la m�thode 3 dans la section � R�solution �. Si la valeur de � p � est pr�sente, mais il est peu probable, car le filtrage de strat�gie est d�sactiv�, utilisez la m�thode 3 dans la section � R�solution �.
X-score de spam: #...	Cette entr�e indique le score de spam FOPE.	Pour l'analyse comparative. Aucun probl�me sp�cifique ne peut �tre identifi� par cette valeur.	-

Avant de tenter de corriger d'autres probl�mes, il est important de d�terminer s'il existe des probl�mes de r�putation de l'exp�diteur sur le serveur SMTP qui envoie l'�l�ment de messagerie. Si c'est le cas, notez les points suivants :

Le score de spam FOPE assigne � tous les �l�ments courrier � partir de ce serveur est incr�ment� automatiquement bas� sur les probl�mes de r�putation de l'exp�diteur sont d�tect�s.
Correction des probl�mes de r�putation de l'exp�diteur doit �tre effectu�e par l'administrateur du serveur SMTP exp�diteur.

Le score de r�putation de l'exp�diteur peut �tre affich� dans l'en-t�te du message.

Le score de r�putation de l'exp�diteur est plus directement li� aux aspects suivants du programme d'installation du serveur SMTP :

Analyse de la commande HELO/EHLO
Recherche de nom de domaine (DNS) directe et invers�e
Analyse des �valuations de niveau de confiance de Spam (SCL) sur les messages d'un exp�diteur particulier
Test de proxy ouvert de l'exp�diteur

Pour plus d'informations sur la r�putation de l'exp�diteur, reportez-vous au site Web Microsoft TechNet suivant :

Comprendre la r�putation de l'exp�diteur

(http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124512.aspx)

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R�solution

Pour r�soudre ce probl�me, appliquez l'une des m�thodes suivantes, selon votre situation.

M�thode 1: D�sactiver les options de filtrage de Spam suppl�mentaires

Autres options de filtrage de Spam (ASF) permettent de personnaliser les aspects des messages e-mail qui doivent affecter le score de spam. Lorsqu'un �l�ment de messagerie est identifi� � l'aide d'une ou plusieurs options ASF actives, le score de spam augmente la probabilit� que FOPE va identifier et mettre en quarantaine de cet �l�ment comme �tant du spam. Pour plus d'informations sur l'utilisation d'ASF, visitez le site Web Microsoft TechNet suivant :

Configuration des Options de filtrage de Spam suppl�mentaires

(http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff714985.aspx)

Remarque : Les �l�ments de courrier qui sont identifi�s comme spam par les options de la peste porcine africaine ne peut �tre substitu�s par les modifications de signature de spam au service FOPE. Ces faux-positifs doivent �tre corrig�s par la d�sactivation de l'option de la peste porcine africaine est destin�s le score de spam du message e-mail d�passe le seuil.

M�thode 2: Soumettre des �chantillons de faux positifs � l'�quipe de Spam FOPE

L'heuristique de l'analyse antispam du centre de donn�es FOPE doivent �tre mis � jour pour exclure la signature du message est re�u. Dans ce cas, identifier l'�l�ment comme �tant du spam � l'�quipe FOPE en utilisant l'une des m�thodes suivantes :

� l'aide du compl�ment de cr�ation de rapports du courrier ind�sirable pour Microsoft Office Outlook
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff898336.aspx)

Note si le Pas ind�sirable bouton est absent lorsqu'un message est affich� dans la quarantaine de spam, le message a �t� filtr� en raison des restrictions que l'administrateur de messagerie a appliqu�es, comme une option de la peste porcine africaine ou une r�gle de strat�gie personnalis�e.
Envoyer par email. Pour ce faire, proc�dez comme suit :
1. Cr�er un nouveau message �lectronique, puis attacher le message de faux positifs.
  
  Remarque Assurez-vous que l'�l�ment de courrier de spam n'est pas transf�r� ou les r�ponses dans la soumission, car ces actions modifier le message des informations d'en-t�te qui sont utilis�es pour �valuer la soumission.
2. Identifier la pi�ce jointe en tant que faux positifs.
3. Adresser un message e-mail � false_positive@Messaging.Microsoft.com.
  (mailto:false_positive@messaging.microsoft.com)

L'�quipe de Spam FOPE examinera les messages sont envoy�s � false_positive@Messaging.Microsoft.com

(mailto:false_positive@messaging.microsoft.com)

. Le processus de filtrage n'est pas imm�diat et n�cessite parfois am�liorer plusieurs r�gles ou de cr�ation d'une r�gle, et cela peut prendre longtemps. Bien que FOPE vous aide � prot�ger les utilisateurs contre les messages ind�sirables, FOPE doit peser �galement ces modifications et des am�liorations pour vous assurer que le courrier l�gitime non filtr�. Continuer � envoyer des exemples de messages incrimin�s afin que l'�quipe de Spam peut affiner les r�gles de filtrage pour �tre aussi pr�cis que possible.

Un rapport de soumission est disponible dans le centre d'Administration FOPE pour v�rifier le nombre de soumissions la cr�ation de l'organisation. Pour plus d'informations sur les types de rapports sont disponibles dans FOPE, visitez le site Web Microsoft TechNet suivant :

Comprendre les Types de rapports disponibles dans FOPE

(http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff715066.aspx)

M�thode 3: Ajuster les r�gles de strat�gie personnalis�e

Les administrateurs FOPE ont l'option suppl�mentaire de la gestion de leur propre logique pour le filtrage des spams. Cela inclut l'activation et la mise en quarantaine ou rejet des �l�ments de courrier en fonction de crit�res personnalis�s, contr�l� par le client. R�gles de strat�gie personnalis� peuvent servir � renforcer ou Desserrez le profil de s�curit� en fonction des besoins du client d'analyse de spam.

Remarque Vous devrez peut-�tre utiliser cette m�thode pour �tablir le filtrage des spams contournent les r�gles ou pour assouplir la strat�gie cr��e pr�c�demment r�gles sont identifier � tort l�gitimes email message comme spam.

Pour plus d'informations sur la fa�on de cr�er des r�gles de strat�gie client, visitez les sites Web de Microsoft TechNet suivants :

Cr�er, modifier ou supprimer une r�gle de strat�gie
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff715238.aspx)
Pr�sentation des Options de correspondance de r�gle de strat�gie
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff714963.aspx)
Pr�sentation des param�tres de r�gle de strat�gie
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff714983.aspx)

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Propri�t�s

Num�ro d'article: 2669119 - Derni�re mise � jour: mercredi 13 mars 2013 - Version: 2.0

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Microsoft Forefront Online Protection for Exchange

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2669119

(http://support.microsoft.com/kb/2669119/en-us/ )

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