Pesan email yang sah yang ditandai sebagai spam untuk perlindungan Online terdepan untuk Exchange (FOPE) pengguna

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2669119 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Gejala

Sah e-mail masuk yang diidentifikasi sebagai spam untuk kotak pesan yang Microsoft Forefront perlindungan Online untuk Exchange (FOPE) membantu melindungi. e-mail dirutekan di salah satu dari cara berikut:
  • Karantina di kotak spam karantina FOPE
  • Ditandai sebagai spam dan kemudian dikirim ke penerima di sistem pesan
  • Ditolak sebagai spam oleh FOPE Layanan
Pesan email yang salah diidentifikasi sebagai spam dikenal sebagai a positif palsu.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi jika salah satu kondisi berikut benar:
  • Reputasi pengirim sending server email protokol Transfer Surat sederhana (SMTP) dikompromikan dalam beberapa cara.
  • Aturan kebijakan FOPE dikendalikan pelanggan mengidentifikasi dan ini menentukan pesan email yang sah sebagai spam.
  • Skor spam yang ditetapkan oleh FOPE pesan email yang sah salah memenuhi ambang batas yang diperlukan untuk mengidentifikasi pesan email sebagai spam.
Untuk menentukan bagaimana pesan diproses dan penyebab masalah, memeriksa header positif palsu untuk informasi berikut:
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nilai headerDeskripsiDiagnosisResolusi
X-CustomSpam:...Catatan ini menunjukkan bahwa pesan ini disaring dengan menggunakan opsi tambahan Spam Filter (ASF).
Kehadiran Catatan ini menunjukkan bahwa palsu-negatif diproses dengan menggunakan opsi ASF.
Jika Catatan ini hadir, menggunakan metode 2 di bagian "Resolusi".
X-BigFish: vps #...Catatan ini menunjukkan bahwa FOPE diproses pesan sebagai berikut:

v: adalah scan virus
p: adalah scan kebijakan
s: adalah scan spam
#: mewakili spam Skor
Tidak memiliki nilai "s" menunjukkan bahwa penyaringan spam telah dilewati.

Tidak memiliki nilai "p" menunjukkan bahwa penyaringan kebijakan telah dilewati.
Jika nilai "s" tidak ada, tetapi penyaringan spam tidak dinonaktifkan, menggunakan metode 3 di bagian "Resolusi".

Jika nilai "p" hadir, tetapi tidak diharapkan karena penyaringan kebijakan dinonaktifkan, menggunakan metode 3 di bagian "Resolusi".
X-SpamScore: #...Catatan ini menunjukkan FOPE Skor spam.Untuk analisis komparatif. Masalah tertentu tidak dapat diidentifikasi dengan nilai ini.-
Sebelum Anda mencoba untuk memperbaiki masalah lain, sangat penting untuk mengidentifikasi apakah ada reputasi pengirim masalah pada server SMTP yang mengirim item Surat. Jika hal ini terjadi, Perhatikan hal berikut:
  • Skor spam FOPE dipertanggungjawabkan untuk semua item e-mail dari server secara otomatis bertambah berdasarkan reputasi pengirim masalah yang terdeteksi.
  • Koreksi masalah reputasi pengirim harus dilakukan oleh administrator server SMTP pengirim.
reputasi pengirim Skor yang dapat dilihat di kop pesan.

reputasi pengirim Skor paling langsung berkaitan dengan aspek SMTP server setup yang berikut:
  • Analisis HELO EHLO
  • Maju dan reverse lookup Domain Name System (DNS)
  • Analisis Spam Confidence Level (SCL) peringkat pada pesan dari pengirim tertentu
  • Pengirim open proxy tes
Untuk selengkapnya tentang reputasi pengirim, kunjungi website Microsoft TechNet berikut:
Pemahaman reputasi pengirim

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut, yang sesuai untuk situasi Anda.

Metode 1: De-Aktifkan opsi penyaringan Spam tambahan

Opsi penyaringan Spam (ASF) tambahan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan aspek pesan email yang harus mempengaruhi penilaian spam. Ketika item pesan yang diidentifikasi dengan menggunakan satu atau lebih aktif ASF options, Skor spam meningkatkan kemungkinan bahwa FOPE akan mengidentifikasi dan karantina item sebagai spam. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan ASF, kunjungi website Microsoft TechNet berikut:
Konfigurasi tambahan Spam penyaringan pilihan
Catatan Item e-mail yang diidentifikasi sebagai spam oleh ASF pilihan tidak dapat diganti oleh spam signature perubahan ke layanan FOPE. Ini palsu-hal positif harus diperbaiki oleh de-activation opsi ASF yang menabrak Skor spam pesan email batas.

Metode 2: Mengirimkan positif palsu sampel ke tim Spam FOPE

Pemindaian spam heuristik FOPE data Center harus diperbarui untuk mengecualikan tanda tangan dari pesan email yang diterima. Dalam kasus ini, mengidentifikasi item sebagai spam kepada tim FOPE dengan menggunakan salah satu metode berikut:
  • Menggunakan e-mail sampah pelaporan tambah pasang untuk Microsoft Office Outlook

    Catatan
    jika Bukan sampah tombol tekan absen ketika pesan dipandang di spam karantina, pesan disaring karena batasan yang telah diterapkan email administrator, seperti ASF pilihan atau aturan kebijakan kustom.
  • Kirim melalui email. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Membuat pesan email baru dan kemudian melampirkan pesan positif palsu untuk itu.

      Catatan
      memastikan bahwa item Surat spam tidak diteruskan atau membalas dalam pengajuan karena tindakan ini mengubah Surat informasi header yang digunakan untuk mengevaluasi pengajuan.
    2. Mengidentifikasi lampiran sebagai a positif palsu.
    3. alamat penyuratan pesan email false_positive@Messaging.Microsoft.com.
Tim Spam FOPE akan memeriksa pesan yang diserahkan ke false_positive@Messaging.Microsoft.com. Proses penyaringan tidak langsung dan kadang-kadang membutuhkan meningkatkan beberapa aturan atau membuat aturan baru, dan ini mungkin memakan waktu yang panjang. Meskipun FOPE membantu melindungi pengguna dari seluruh mail yang tidak diinginkan, FOPE juga harus menimbang perubahan dan perbaikan untuk memastikan bahwa email yang sah tidak disaring. Terus mengirimkan contoh pesan menyinggung sehingga tim Spam dapat menyempurnakan aturan penyaringan untuk menjadi seakurat mungkin.

Laporan pengiriman juga tersedia di pusat administrasi FOPE untuk memverifikasi berapa banyak kiriman organisasi menciptakan. Untuk informasi lebih lanjut tentang tipe laporan yang tersedia di FOPE, kunjungi website Microsoft TechNet berikut:
Memahami tipe laporan yang tersedia di FOPE

Metode 3: Menyesuaikan aturan kebijakan kustom

Administrator FOPE memiliki pilihan tambahan dalam mengelola logika mereka sendiri untuk menyaring spam. Ini termasuk memungkinkan, tindakan karantina, atau menolak item e-mail berdasarkan kriteria yang disesuaikan, pelanggan-dikendalikan. Aturan kustom kebijakan dapat digunakan untuk mengencangkan atau melonggarkan spam pemindaian keamanan profil didasarkan pada kebutuhan pelanggan.

CatatanAnda mungkin harus menggunakan metode ini baik untuk mendirikan penyaringan spam bypass aturan atau untuk melonggarkan kebijakan sebelumnya dibuat aturan yang keliru mengidentifikasi sah email pesan sebagai spam.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membuat aturan kebijakan pelanggan, kunjungi website Microsoft TechNet berikut:
Produk pihak ketiga yang artikel ini membahas diproduksi oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak membuat jaminan, tersirat atau sebaliknya, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk ini.

Properti

ID Artikel: 2669119 - Kajian Terakhir: 19 Juni 2013 - Revisi: 4.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
Kata kunci: 
vkbportal225 kbmt KB2669119 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2669119

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com