Mesajele de e-mail legitim sunt marcate ca spam pentru un Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) utilizator

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2669119 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

Simptome

Legitime de mail primite este identificat ca spam-ul pentru o cutie poștală Microsoft Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) ajută la protejarea. E-mail este direcționat în unul din următoarele moduri:
  • Carantină în cutia poștală de carantină de spam-ul FOPE
  • Marcate ca spam-ul și apoi livrate la sistemul de poștă a destinatarului
  • A respins ca spam de serviciul FOPE
Un mesaj de e-mail, care este identificat incorect ca spam-ul este cunoscut ca un fals-pozitiv.

Cauză

Această problemă poate apărea dacă este adevărată una dintre următoarele condi?ii:
  • reputația expeditorului de server de e-mail expediere Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) este compromisă într-un fel.
  • Controlate de client FOPE politica regulă identifică și elimină mesajul e-mail legitim ca spam.
  • Scor de spam-ul, care este atribuit de FOPE un mesaj de poștă electronică legitime incorect îndeplinește pragul necesar pentru a identifica un mesaj e-mail ca spam.
Pentru a determina modul în care un mesaj a fost prelucrate și cauza problemei, examinați antetul de fals-pozitive pentru următoarele informații:
Reduceți tabelulMăriți tabelul
Valoare antetDescriereDiagnosticulRezoluție
X-CustomSpam:...Această intrare indică faptul că acest mesaj a fost filtrat utilizând opțiuni de filtrare suplimentare de Spam (ASF).
Prezența această intrare indică faptul că fals-negative s-a procesat utilizând opțiuni de ASF.
Dacă această intrare este prezentă, utilizați metoda 2 în secțiunea "Rezolvare".
X-BigFish: vps #...Această intrare indică faptul că FOPE prelucrate mesajul după cum urmează:

v: a fost scanate de virus
p: a fost scanate de politica
s: a fost scanate de spam-ul
#: reprezintă scorul de spam
Nu are valoarea "s" indică faptul că Filtrarea antispam a fost ocolit.

Nu are valoarea "p" indică faptul că politica de filtrare a fost ocolit.
În cazul în care valoarea de "s" este absent, dar Filtrarea antispam nu este dezactivat, utilizați metoda 3 din secțiunea "Rezolvare".

Dacă valoarea "p" este prezent, dar acesta nu este de așteptat pentru că politica de filtrare este dezactivat, utilizați metoda 3 din secțiunea "Rezolvare".
X-SpamScore: #...Această intrare indică scor de spam-ul FOPE.Pentru analiză comparativă. Nici o problemă specifică poate fi identificată prin această valoare.-
Înainte de a încerca pentru a corecta alte probleme, este important să se identifice dacă există probleme de reputația expeditorului pe serverul SMTP, care este de a trimite elementul de poștă. Dacă este cazul, rețineți următoarele:
  • Scor de spam-ul FOPE atribuie toate elementele de corespondență de pe acel server sunt incrementate automat fie bazată pe expeditor reputația problemele care sunt detectate.
  • Orice corecție a expeditorului reputația problemelor se efectuează de către administratorul serverului SMTP trimiterea.
Expeditor reputația scorul pot fi vizualizate în antetul mesajului.

Expeditor reputația scorul este cel mai direct legată de următoarele aspecte ale SMTP server de configurare:
  • Analiza HELO/EHLO
  • Înainte și înapoi de căutare Domain Name System (DNS)
  • Analiza de nivel de încredere Spam (SCL) rating pe mesajele de la un anumit expeditor
  • Testare de deschidere proxy expeditorului
Pentru mai multe informații despre reputația de expeditor, vizitați următorul site Web Microsoft TechNet:
Reputația de expeditor înțelegere

Rezoluție

Pentru a rezolva această problemă, utilizați una dintre următoarele metode, în funcție de situația dumneavoastră.

Method 1: A activa opțiunile de filtrare de Spam suplimentare

Opțiuni suplimentare de Spam de filtrare (ASF) vă permite să particularizați aspectele legate de mesajele de e-mail care ar afecta negativ spam-ul de notare. Atunci când un element de coresponden?ă este identificat utilizând una sau mai multe opțiuni de ASF activ, scor de spam-ul crește probabilitatea ca FOPE va identifica și ca element ca spam în carantină. Pentru mai multe informații despre modul de utilizare ASF, vizitați următorul site Web Microsoft TechNet:
Configurarea opțiuni de filtrare antispam suplimentare
Notă Elemente de corespondență, care sunt identificate ca spam de ASF opțiuni nu poate fi reinterpretată prin spam-ul semnătura modificări la serviciul FOPE. Aceste fals-pozitive trebuie să fi corectate prin activare opțiunii ASF care este lovirea e-mail mesaj spam-ul scor peste pragul.

Metoda 2: Prezintă probe fals-pozitive la echipa de spam-ul FOPE

Spam-ul de scanare euristica FOPE date centrului trebuie să fie actualizate pentru a exclude semnătura mesajului de e-mail, care este primit. În acest caz, identificarea elementului ca spam la echipa FOPE utilizând oricare dintre următoarele metode:
  • Utilizând poșta electronică nedorită raportare Adauga-In pentru Microsoft Office Outlook

    Notă
    dacă Nu nedorită butonul este absente când un mesaj este vizualizat în carantină spam-ul, mesajul a fost filtrat din cauza restricțiilor care a aplicat administratorul de poștă electronică, cum ar fi o opțiune de ASF sau regulă politică de personalizat.
  • Trimiteti prin e-mail. Pentru aceasta, urmați acești pași:
    1. Creați un nou mesaj de e-mail și apoi atașați mesaj fals pozitive la acesta.

      Notă
      asigurați-vă că elementul de e-mail spam-ul este trimis sau a răspuns la comunicarea deoarece aceste acțiuni schimba mail informații de antet, care este folosit pentru a evalua depunerea.
    2. Identifică atașarea ca un fals-pozitiv.
    3. Adresa e-mail mesaj false_positive@Messaging.Microsoft.com.
Echipa de spam-ul FOPE va revizui mesajele care sunt transmise la false_positive@Messaging.Microsoft.com. Procesul de filtrare nu este imediată și uneori necesită îmbunătățirea câteva reguli sau de a crea o regulă nouă, și acest lucru poate dura un marcă de timp prelungit. Deși FOPE ajută la protejarea utilizatorilor de orice e-mail nedorite, FOPE, de asemenea, trebuie să cântărească aceste modificări și îmbunătățiri a asigurați-vă că e-mail legitim este nu filtrate. Continua să trimită exemple de mesaje ofensatoare, astfel încât echipa de Spam pot ajusta filtrare reguli pentru a fi cât mai exacte posibil.

Un raport de prezentare este disponibil în centrul de administrare FOPE să verifice cât de multe observațiile organizației este de a crea. Pentru mai multe informații despre tipurile de rapoarte care sunt disponibile în FOPE, vizitați următorul site Web Microsoft TechNet:
Înțelegerea tipuri de rapoarte disponibile în FOPE

Metoda 3: Ajustarea regulile de politică personalizate

FOPE administratorii au posibilitatea de suplimentare de gestionare a lor logică pentru filtrarea mesajelor spam. Aceasta include activare, carantina sau respingerea elemente de corespondență pe baza unor criterii particularizat, controlate de client. Regulile de politică personalizate pot fi folosite pentru a strânge sau slăbiți spam scanare profil de securitate bazate pe nevoile clientilor.

NotăVa trebui să utilizați această metodă, fie pentru a stabili Filtrarea antispam bypass reguli sau pentru a desprinde până creat anterior politica reguli care sunt identificarea fals legitime e-mail mesaj ca spam.

Pentru mai multe informații despre cum să creați reguli de politica de client, vizitați următoarele site-uri Web Microsoft TechNet:
Produsele ter?e despre care acest articol discută sunt produse de companii independente de Microsoft. Microsoft face nici o garanție, sugerată sau în alt mod, despre performanța sau fiabilitatea acestor produse.

Proprietă?i

ID articol: 2669119 - Ultima examinare: 19 iunie 2013 - Revizie: 4.0
Se aplică la:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
Cuvinte cheie: 
vkbportal225 kbmt KB2669119 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2669119

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com