Legitímne e-mailové správy označené ako spam na Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) používateľa

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2669119 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Príznaky

Legitímne prichádzajúcej pošty je označená ako spam pre poštovú schránku, že Microsoft čele Online ochrany pre Exchange (FOPE) pomáha chrániť. Mail je vedený v jednom z nasledovných spôsobov:
  • V karanténe v FOPE spam karantény schránky
  • Označené ako spam a potom dodať systém pošty príjemcu
  • Zamietnuté ako spam službou FOPE
E-mailová správa je nesprávne označená ako spam je známy ako falošné pozitívne.

Príčina

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:
  • Odosielateľ povesť vysielajúcej prenos protokolu SMTP (Simple Mail) e-mailový server je ohrozená nejakým spôsobom.
  • Zákazník-riadené FOPE politiky pravidlo identifikuje a disponuje legitímne e-mailovú správu ako spam.
  • Spam skóre, ktoré sa prideľuje FOPE legitímne e-mailovú správu nesprávne spĺňa prah, ktorý je potrebný na identifikáciu emailovú správu ako spam.
Určiť ako správa bola spracovaná a príčinu problému, preskúmať hlavičke falošne-pozitívne pre nasledujúce informácie:
Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Hodnota hlavičkyPopisDiagnózaRozlíšenie
X-CustomSpam:...Táto položka označuje, že táto správa bola filtrované pomocou možnosti ďalšie Spam Filter (ASF).
Prítomnosť tejto položky indikuje, že chybne negatívnych bola spracovaná pomocou možnosti ASF.
Ak sa táto položka nenachádza, použite postup 2 v časti "Riešenie".
X-BigFish: vps #...Táto položka označuje, že FOPE spracované správy takto:

v: bol vírus-skenované
p: bolo, politiky-naskenované
s: bol spam-skenované
#: predstavuje spam Skóre
Nemá hodnotu "s" označuje, že filtrovanie nevyžiadanej pošty bol obišiel.

Nemá hodnotu "p" udáva, že filtrovanie politiky bol obišiel.
Ak chýba hodnota "s", ale filtrovanie nevyžiadanej pošty nie je zdravotne, použite metódu 3 v časti "Riešenie".

Ak hodnota "p" je prítomný, ale sa neočakáva, pretože politika filtrovania je vypnutá, použite metódu 3 v časti "Riešenie".
X-SpamScore: #...Táto položka označuje FOPE spamové skóre.Porovnávacie analýzy. Žiadny konkrétny problém môže byť identifikovaný túto hodnotu.-
Predtým, než sa pokúsite vyriešiť ostatné problémy, je dôležité zistiť, či existujú reputáciu odosielateľa SMTP servera, ktorý odosiela položku pošty. Ak ide o takýto prípad, uvedomte si nasledovné:
  • Spamové skóre, ktoré FOPE priradí všetky poštové položky z tohto servera sú automaticky zvýši na základe odosielateľa povesť problémov, ktoré zistia.
  • Žiadne korekcie reputáciu odosielateľa musí vykonať správca odosielanie SMTP server.
Skóre reputáciu odosielateľa môže byť zobrazené v hlavičke správy.

Odosielateľ povesti skóre najviac priamo súvisí tieto aspekty SMTP server Setup:
  • Analýza HELO/EHLO
  • Predbežné a spätné vyhľadávania systému DNS (Domain Name)
  • Analýza Spam dôveru Level (SCL) hodnotenie správ od určitého odosielateľa
  • Odosielateľa otvorený proxy test
Ďalšie informácie o odosielateľovi povesť, navštívte nasledujúce webové stránky Microsoft TechNet:
Pochopenie reputáciu odosielateľa

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, použite jednu z nasledujúcich metód, ako vašej situácii najvhodnejší.

Metóda 1: Deaktivovať dodatočné filtrovanie možnosti

Dodatočné filtrovanie spamu (ASF) možnosti umožňujú prispôsobiť aspekty e-mailových správ, ktoré by nepriaznivo ovplyvniť spam bodovania. Keď položku pošty je identifikovaný pomocou jednej alebo viacerých účinných možností ASF, spamové skóre zvyšuje pravdepodobnosť, že FOPE bude identifikovať a karantény túto položku ako spam. Ďalšie informácie o používaní ASF, navštívte nasledujúce webové stránky Microsoft TechNet:
Konfigurácia ďalšie možnosti filtrovania nevyžiadanej pošty
Poznámka Poštové zásielky, ktoré sú označené ako spam ASF možnosti nemôže byť prepísaná spam podpis zmeny na službu FOPE. Týchto falošných poplachov musí byť opravené deaktivovanie ASF možnosť, ktorá je narážala e-mailovú správu spamové skóre cez prah.

Metóda 2: Predloženie nesprávnych pozitívnych vzoriek FOPE Spam tímu

Spam-skenovanie heuristiku dátového centra FOPE musia byť aktualizované vylúčiť podpis e-mailovej správy, ktorá ich dostala. V tomto prípade identifikáciu tovaru ako spam FOPE tímu pomocou buď z nasledujúcich metód:
  • Pomocou nevyžiadanej pošty vykazovanie Add-In pre program Microsoft Office Outlook

    Poznámka
    ak Nie je nevyžiadané tlačidlo je neprítomný kedy správu pozreli v karanténe spamu, správa bola filtrovaný z dôvodu obmedzenia, že e-mail správcu uplatnila možnosť ASF alebo pravidlo vlastné politiky.
  • Odoslať e-mailom. Vykonáte to tak, postupujte nasledovne:
    1. Vytvorte novú e-mailovú správu a potom priložte falošne-pozitívne posolstvo k nej.

      Poznámka
      uistite sa, že položku pošty spam nie je odovzdané alebo odpovedal v podaní, pretože tieto akcie zmeniť mail informácie hlavičky, ktoré je možné vyhodnotiť podanie.
    2. Identifikovať prílohu ako falošné pozitívne.
    3. Adresa e-mailovú správu false_positive@Messaging.Microsoft.com.
FOPE Spam tím preskúma správy, ktoré sú predkladané na false_positive@Messaging.Microsoft.com. Proces filtrovania nie je bezprostredné a niekedy vyžaduje zlepšenie niekoľko pravidiel alebo vytvoriť nové pravidlo, a to môže trvať dlhší čas. Hoci FOPE pomáha chrániť užívateľov z akejkoľvek nevyžiadanej pošty, FOPE musia vážiť tieto zmeny a vylepšenia, aby sa ubezpečil, že legitímna poštu nie je filtrované. Pokračovať v odosielaní príklady trestnej činnosti správ tak, že Spam tímu môžete doladiť filtrovacích pravidiel byť čo najpresnejšie.

Predloženie správy je k dispozícii v aplikácii FOPE Administration Center overiť koľko podanie organizácie je vytvorenie. Pre viac informácií o typoch zostáv, ktoré sú dostupné v FOPE, navštívte nasledujúce webové stránky Microsoft TechNet:
Informácie o typoch správ dostupných v FOPE

Metóda 2: Upraviť pravidlá vlastné politiky

FOPE správcovia majú ďalšiu možnosť riadiť svoj vlastný logiku pre filtrovanie nevyžiadanej pošty. Zahŕňa to zapnutie, karantény alebo odmietnutie položky pošty na mieru, zákazník-riadené kritériá. Vlastné politiky pravidiel možno sprísniť alebo uvoľniť spam skenovanie profil zabezpečenia na základe potrieb zákazníkov.

PoznámkaBudete musieť použiť túto metódu buď zaviesť filtrovanie nevyžiadanej pošty obísť pravidlá alebo aby uvoľnili predtým vytvorenej politiky pravidlá, ktoré sa mylne identifikovať legitímne e-mailovú správu ako spam.

Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť zákazníka pravidlá politiky, navštívte nasledujúce webové stránky Microsoft TechNet:
Produkty tretích strán, ktorými sa tento článok zaoberá sú vyrobené spoločnosťami, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Microsoft neručí v žiadnom prípade za výkon a spoľahlivosť týchto výrobkov.

Vlastnosti

ID článku: 2669119 - Posledná kontrola: 19. júna 2013 - Revízia: 4.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
Kľúčové slová: 
vkbportal225 kbmt KB2669119 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2669119

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com