对于 Exchange (FOPE) 用户最前沿在线保护合法电子邮件标记为垃圾邮件

文章翻译 文章翻译
文章编号: 2669119 - 查看本文应用于的产品
展开全部 | 关闭全部

症状

合法的传入邮件都会被视为为 Microsoft 最前沿在线保护 Exchange (FOPE) 可帮助防止邮箱的垃圾邮件。邮件被路由中的以下方法之一:
  • 被隔离在 FOPE 垃圾邮件隔离邮箱
  • 标记为垃圾邮件,然后将其发送到收件人的邮件系统
  • FOPE 服务被拒绝为垃圾邮件
错误地标识为垃圾邮件的电子邮件称为误报。

原因

如果满足下列条件之一,则可能发生此问题:
  • 发件人信誉的发送简单邮件传输协议 (SMTP) 电子邮件服务器是以某种方式泄露。
  • 客户控制 FOPE 策略规则标识并释放合法电子邮件为垃圾邮件。
  • 垃圾邮件分数由指派 FOPE 为合法的电子邮件消息不正确地满足需要标识为垃圾邮件的电子邮件消息的阈值。
要确定如何处理消息和导致此问题,请检查以下信息误报的标头:
收起该表格展开该表格
标头值说明诊断解决方法
X CustomSpam:...此条目指示此邮件被筛选使用其他垃圾邮件筛选器 (ASF) 选项。
此项的状态指示假负已处理使用 ASF 选项。
如果此项存在,请在"解决方案"一节中使用方法 2。
X-BigFish: 副 #...此条目指示 FOPE 处理了该消息,如下所示:

v 部分: 被病毒扫描
p: 是策略扫描
s: 被垃圾邮件扫描
#: 表示垃圾邮件分数
不具有"s"的值,该值指示被绕过垃圾邮件筛选。

不具有"p"的值,该值指示被绕过策略筛选。
如果"s"的值不存在,但不是禁用垃圾邮件筛选,请在"解决方案"一节中使用方法 3。

如果"p"的值已存在,但它不应因为筛选策略被禁用,请在"解决方案"一节中使用方法 3。
X SpamScore: #...此条目指示 FOPE 垃圾邮件分数。用于比较的分析。通过此值,可以标识没有特定的问题。-
在尝试解决其他问题之前,很重要的以确定是否有上的 SMTP 服务器,则发送邮件项目的发件人信誉问题。如果出现这种情况,请注意以下事项:
  • FOPE 分配给所有邮件项目从该服务器的垃圾邮件分数自动递增基于检测到的发件人信誉问题。
  • 通过发送 SMTP 服务器的管理员,必须进行任何更正的发件人信誉问题。
在邮件标题中,可以查看发件人信誉得分。

发件人信誉得分最直接与 SMTP 服务器安装程序的以下方面:
  • EHLO HELO/分析
  • 正向和反向域名系统 (DNS) 查找
  • 对来自特定发件人的邮件的垃圾邮件信任级别 (SCL) 分级的分析
  • 发件人开放代理测试
发件人信誉有关的详细信息,请访问下面的 Microsoft TechNet 网站:
了解发件人信誉

解决方案

要解决此问题,请根据您的具体情况使用下列方法之一。

方法 1: 停用更多的垃圾邮件筛选选项

垃圾邮件筛选 (ASF) 的附加选项使您能够自定义电子邮件,应该对垃圾邮件分数产生负面影响的方面。通过使用一个或多个活动的 ASF 选项来确定邮件项目后,垃圾邮件分数增加 FOPE 会识别并隔离该项目为垃圾邮件的可能性。有关如何使用 ASF 的详细信息,请访问下面的 Microsoft TechNet 网站:
配置其他垃圾邮件筛选选项
注意垃圾邮件签名更改到 FOPE 服务的 ASF 选项标识为垃圾邮件的邮件项目不能被重写。通过停用提高电子邮件的垃圾邮件分数超过阈值的 ASF 选项必须纠正这些假阳性检测。

方法 2: 提交假阳性样本到 FOPE 垃圾邮件团队

FOPE 数据中心的垃圾邮件扫描试探法必须更新,才能接收到的电子邮件的签名中排除。在这种情况下,使用下列方法之一来标识为垃圾邮件给 FOPE 团队的项目:
  • 对 Microsoft Office Outlook 使用了垃圾邮件报告外接程序

    注意
    如果 非垃圾邮件 按钮未出现一条消息,查看垃圾邮件隔离区中时,由于电子邮件管理员已应用,例如 ASF 选项或自定义策略规则的限制而过滤邮件。
  • 通过电子邮件提交。若要执行此操作,请执行以下步骤:
    1. 创建一封新的电子邮件,然后将误报信息附加到它。

      注意
      确保不转发或在提交答复,因为这些操作会更改邮件的垃圾邮件的邮件项用于评估提交的标头信息。
    2. 确定误报为附件。
    3. 对电子邮件的地址 false_positive@messaging.microsoft.com。
FOPE 垃圾邮件小组将审查提交到的邮件 false_positive@messaging.microsoft.com.筛选过程不是很迫切和有时要求改进多个规则,还是创建一个新规则,此过程可能需要较长的时间。尽管 FOPE 有助于保护用户免遭任何不需要的邮件,但是 FOPE 还必须权衡,这些更改和改进,以确保不会被合法邮件筛选掉。继续发送有问题的消息的示例,这样垃圾邮件团队可以微调过滤规则是尽可能准确。

FOPE 管理中心,以验证正在创建组织多少提交处于可提交报告。有关在 FOPE 中可用的报表的类型的详细信息,请访问下面的 Microsoft TechNet 网站:
了解在 FOPE 中可用的报表的类型

方法 3: 调整自定义策略规则

FOPE 管理员可以管理他们自己的逻辑的垃圾邮件筛选其他的选择。这包括启用、 隔离,或拒绝根据自定义的客户控制条件的邮件项目。自定义策略规则可用于拧紧或放松的垃圾邮件扫描安全配置文件基于客户的需求。

注意您可能需要使用此方法既可建立垃圾邮件过滤绕过规则或放松以前创建的策略规则,被错误地识别为合法电子邮件标记为垃圾邮件。

有关如何创建客户策略规则的详细信息,请访问下面的 Microsoft TechNet 网站:
本文讨论的第三方产品是由与 Microsoft 无关的公司生产的。Microsoft 不担保也不暗示或对这些产品的性能或可靠性做任何表态。

属性

文章编号: 2669119 - 最后修改: 2013年6月19日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
关键字:?
vkbportal225 kbmt KB2669119 KbMtzh
机器翻译
重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。
点击这里察看该文章的英文版: 2669119
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

提供反馈

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com