Aparece el error "Windows no tiene acceso el dispositivo, ruta de acceso o archivo especificado" al intentar instalar, actualizar o iniciar un programa o archivo

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Síntomas

Cuando intenta instalar, actualizar o iniciar un programa o archivo, aparece el siguiente mensaje de error:

Error: Windows no tiene acceso al dispositivo, ruta de acceso o archivo especificado. Puede que no tenga el permiso necesario para tener acceso al elemento.

Causa

Este problema puede producirse si en su PC se da alguno de los siguientes casos.
  • No tiene permisos al archivo o la ubicación del archivo.
  • El archivo está en una ubicación que actualmente no es accesible como ubicación de red o en una unidad externa que en este momento no está conectada al equipo.
  • El archivo se ha movido o eliminado.
  • El archivo o el acceso directo está dañado.
  • Puede que Windows haya bloqueado el archivo.
  • Es posible que el software antivirus esté bloqueando el archivo.
 

Solución

Para resolver este problema, siga los pasos de los métodos descritos a continuación, empezando con el método 1. Si dicho método no resuelve el problema, continúe con el método siguiente.

Método 1: Comprobar que se tenga permiso para abrir el archivo

Nota: asegúrese de que es un administrador o que forma parte del grupo Administradores de dominio si se encuentra en un dominio.

Los permisos son reglas asociadas con archivos que determinan si puede tener acceso al archivo y lo que puede hacer con él. Para comprobar el permiso del archivo o de la carpeta, siga estos pasos:  
  1. Haga clic con el botón secundario en el archivo o la carpeta y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. Haga clic en la pestaña Seguridad.
  3. En Nombres de grupos o usuarios, haga clic en su nombre para ver los permisos que tiene. La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación.
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  4. Haga clic en Editar y, seguidamente, haga clic para activar las casillas correspondientes a los permisos que necesita. A continuación. haga clic en Aceptar. La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación.
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Para obtener más información acerca de los permisos, consulte ¿Qué son los permisos?

Método 2: Asegurarse de que la ubicación del archivo esté disponible

Es posible que aparezca este error si el acceso directo o la instalación intentan obtener acceso a una ubicación que actualmente no está disponible, como una unidad extraíble o conectada en red. Compruebe la ruta del archivo al que Windows no puede tener acceso y asegúrese de que la ubicación sea accesible. La captura de pantalla de este paso se presenta a continuación.
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Método 3: Comprobar que el archivo no se haya movido o eliminado

También puede aparecer este error si el archivo se ha movido o eliminado. Busque la ubicación del archivo y asegúrese de que el archivo se encuentra en esa ubicación.

Método 4: Volver a crear el acceso directo para ver si está dañado

También puede aparecer este error si el acceso directo u otro tipo de archivo se ha dañado. Puede comprobar si los accesos directos están dañados volviendo a crear el acceso directo. Para ello, consulte Crear o eliminar un acceso directo.

Si una aplicación u otro tipo de archivo están dañados, puede que sea necesario repararlos para resolver el problema.

Método 5: Comprobar que Windows no haya bloqueado el archivo

En algunos casos, Windows puede bloquear el archivo. Compruebe las propiedades del archivo, podría haber una nota que dice Este archivo proviene de otro equipo y podría bloquearse para ayudar a proteger este equipo Para comprobarlo y desbloquear el archivo, siga estos pasos:
  1. Haga clic con el botón secundario en el archivo bloqueado y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. En la pestaña General, haga clic en Desbloquear si la opción está disponible.

Método 6: Comprobar que el software antivirus no esté bloqueando el archivo

Para comprobar que el software antivirus no esté bloqueando el archivo, deshabilítelo temporalmente y, a continuación, intente abrir el archivo. Si ha deshabilitado temporalmente el software antivirus, debe volver a habilitarlo en cuanto haya terminado. Si está conectado a Internet mientras el software antivirus está deshabilitado, su equipo es vulnerable a ataques.

Importante: Al deshabilitar el software antivirus o cambiar la configuración, el equipo podría volverse vulnerable a ataques de virus, fraudulentos o malintencionados. Microsoft no recomienda deshabilitar el software antivirus ni cambiar la configuración.  Si ha deshabilitado temporalmente el software antivirus, debe volver a habilitarlo en cuanto haya terminado. Utilice esta solución alternativa bajo su responsabilidad. Para deshabilitar temporalmente el software antivirus, consulte Deshabilitar el software antivirus

Más información

Para obtener más información acerca de los errores de acceso a archivos o carpetas en Windows, consulte Error de "Acceso denegado" u otros errores al trabajar u obtener acceso a archivos y carpetas de Windows

Propiedades

Id. de artículo: 2669244 - Última revisión: viernes, 31 de enero de 2014 - Versión: 8.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palabras clave: 
kbcip KB2669244

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