Erro "O Windows não consegue aceder ao dispositivo especificado, caminho ou ficheiro" quando tenta instalar, actualizar ou iniciar um programa ou ficheiro

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Sintomas

Quando tenta instalar, actualizar ou iniciar um programa ou um ficheiro, recebe a seguinte mensagem de erro:

Erro: O Windows não consegue aceder ao dispositivo especificado, caminho ou ficheiro. Pode não ter a permissão adequada para aceder ao item

Causa

Este problema pode ocorrer se existir qualquer um dos seguintes cenários no seu PC.
  • Não tem permissões para o ficheiro ou a localização do ficheiro.
  • O ficheiro está numa localização que não está actualmente acessível, tal como uma localização de rede ou uma unidade externa que não está actualmente ligada ao PC.
  • O ficheiro foi movido ou eliminado.
  • O ficheiro ou atalho está danificado.
  • O ficheiro pode ser bloqueado pelo Windows.
  • O software antivírus poderá estar a bloquear o ficheiro.

Resolução

Para resolver este problema, siga os passos descritos os métodos abaixo, começando com o método 1, se esse método não resolver o problema continuar para o método seguinte.

Método 1: Verifique se tem permissão para abrir o ficheiro

NotaCertifique-se de que seja um administrador ou fazem parte do grupo Admins do domínio, se estiver num domínio.

As permissões são regras associadas aos ficheiros que determinam se pode aceder ao ficheiro e o que pode fazer com ele. Para verificar a permissão do ficheiro ou pasta, siga estes passos:
  1. Botão direito do rato no ficheiro ou pasta e, em seguida, clique em Propriedades.
  2. Clique no separador segurança .
  3. Em nomes de grupo ou utilizador, clique no nome para ver as permissões que tem. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).
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    O captura para este passo de ecrã
  4. Prima Editare, em seguida, clique para seleccionar as caixas de verificação para as permissões de que necessita e, em seguida, clique em OK. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).
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    O captura para este passo de ecrã

Para mais informações sobre permissões, consulte O que são permissões?

Método 2: Verificar para se certificar de que a localização do ficheiro está disponível

Poderá obter este erro se o atalho ou a instalação está a tentar aceder a uma localização que não está actualmente disponível como uma rede ou uma unidade amovível. Verifique o caminho do ficheiro que o Windows não consegue aceder e certifique-se de que a localização está acessível. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo).
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Método 3: Certifique-se de que o ficheiro não foi movido ou eliminado

Também pode receber este erro se o ficheiro foi movido ou eliminado. Navegue para a localização do ficheiro e certifique-se o ficheiro nessa localização.

Método 4: Recriar a tocheck de atalho está danificado

Também pode receber este erro se theshortcut ou outro tipo de ficheiro está danificado. Pode verificar existência de danos em atalhos voltando o atalho. Para tal, consulte Criar ou eliminar um atalho.

Se uma aplicação ou outro tipo de ficheiro estiver danificado, poderá ser necessário reparar a aplicação para resolver o problema.

Método 5: Verificar se o ficheiro foi bloqueado pelo Windows

Em alguns casos, o ficheiro pode ser bloqueado pelo Windows. Verifique as propriedades do ficheiro, poderá existir uma nota, indicando que Este ficheiro veio de outro computador e poderá ser bloqueado para ajudar a proteger este computador para verificar a existência e desbloquear o ficheiro, siga estes passos:
  1. Botão direito do rato no ficheiro bloqueado e, em seguida, clique em Propriedades.
  2. No separador Geral , clique em Desbloquear se a opção está disponível.

Método 6: Verifique se o software antivírus está a bloquear o ficheiro

Pode verificar para ver se o software antivírus está a bloquear um ficheiro temporariamente desactivá-lo e, em seguida, tentar abrir o ficheiro. Se tiver de desactivar temporariamente o software antivírus, deve reactivá-lo assim que tiver terminado. Se estiver ligado à Internet enquanto o software antivírus estiver desactivado, o computador fica vulnerável a ataques.

Importante: Desactivar o software antivírus ou alterar as definições pode tornar o computador vulnerável a ataques virais, fraudulentos ou maliciosos. A Microsoft não recomenda que desactive o software antivírus ou alterar as definições. Se tiver de desactivar temporariamente o software antivírus, deve reactivá-lo assim que tiver terminado. Utilize esta solução alternativa na sua conta e risco. Para desactivar temporariamente o software antivírus, consulte Desactivar o software antivírus

Mais Informação

Para mais informações sobre erros de aceder a ficheiros ou pastas no Windows, consulte "Acesso negado" ou outros erros quando aceder a ou trabalhar com ficheiros e pastas no Windows

Propriedades

Artigo: 2669244 - Última revisão: 30 de setembro de 2013 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbcip kbmt KB2669244 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2669244

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