Errore "Impossibile reimpostare la password dell'utente" quando un amministratore tenta di reimpostare la password di un utente che Ŕ un membro di un dominio che Ŕ stato precedentemente impostato per servizio single sign-on

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PROBLEMA

Si consideri il seguente scenario: un utente non pu˛ accedere a un servizio cloud di Microsoft quali Office 365, Microsoft Azure, o di Windows Intune mediante un ID utente che Ŕ un membro di un dominio di servizi cloud in precedenza Ŕ stato impostato per servizio single sign-on (SSO). In questo scenario, quando un amministratore del servizio cloud tenta di reimpostare la password dell'utente tramite il portale di servizi cloud o Azure Active Directory Module per Windows PowerShell, l'amministratore riceve il seguente messaggio di errore:
Impossibile reimpostare la password dell'utente. Riprovare pi¨ tardi.

CAUSA

Questo problema si verifica se l'utente Ŕ un membro di un dominio di servizi cloud che Ŕ stato precedentemente single sign-on (SSO)-abilitata e se l'ID utente non Ŕ stato convertito per utilizzare l'autenticazione standard.

Ad esempio, questo problema pu˛ verificarsi se Ŕ stato utilizzato il seguente cmdlet Windows PowerShell:
convert-MSOLDomainToStandard ?skipuserconversion:$true

SOLUZIONE

Per risolvere questo problema, convertire l'ID utente di un tipo standard (non federato). A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nella stessa console di Windows PowerShell che consente di verificare il problema, digitare il seguente cmdlet e quindi premere INVIO:
    Convert-MsolFederatedUser -userprincipalname <user ID>
    Nota. In questo cmdlet, il segnapostoID utente> rappresenta l'ID utente.
  2. Assegnare all'utente una password temporanea. La volta successiva che l'utente accede al servizio cloud, Ŕ necessario cambiare la password temporanea prima di poter accedere risorse servizio cloud.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Nota.I cmdlet di Windows PowerShell in questo articolo richiedono la Azure Active Directory Module per Windows PowerShell.

Per ulteriori informazioni sul Azure Active Directory Module per Windows PowerShell, vedereGestire Azure Active Directory utilizzando Windows PowerShell.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365sito Web o ilForum di Azure Active Directory .

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2671093 - Ultima modifica: giovedý 26 giugno 2014 - Revisione: 10.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for educationá (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 Identity Management
Chiavi:á
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