Office 365 管理者が、フェデレーション認証構成されているドメインのメンバーであるユーザーのパスワード再設定を行うと生じるエラー:"Unable to reset this user’s password"

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文書番号: 2671093 - 対象製品
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現象

フェデレーション認証が構成されたユーザーはOffice 365ドメインのメンバーIDを使ってMicrosoft Office 365サービスにサインイン出来ません。

Office 365 管理者が、Office 365 ポータルまたは Windows PowerShell 用Microsoft Azure Active Directory モジュールを使ってユーザーのパスワード再設定を試みると、次のエラーメッセージが表示されます:
Unable to reset this user’s password. Try again later. ≪参考訳:このユーザーのパスワードを再設定出来ません。後程お試しください。≫

原因

この問題は、シングルサインオン (SSO) が有効な Office 365 ドメインのメンバーであり、ユーザー ID を Office 365 の認証に使用するよう変換していない場合に発生します。?

例えば、次の Windows PowerShell コマンドを使用するとこのエラーが生じます:
convert-MSOLDomainToStandard ?skipuserconversion:$true

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を行い、ユーザー ID を Office 365 の認証(フェデレーションではありません)タイプに変換します:
  1. 問題を確認した同じ Windows PowerShell コンソールで、次のコマンドを入力し、Enterを押します:
    Convert-MsolFederatedUser -userprincipalname <user ID>
    注: このコマンドの中で、<UserID> とはOffice 365ユーザーIDであり、<temporary password> とは任意の一時パスワードです 。
  2. ユーザーに一時パスワードを渡します。次回Office 365にサインインする際、ユーザーは一時パスワードを変更する必要があります 。

詳細

?注:?本資料に記載の Windows PowerShell コマンドを使用するには、Windows PowerShell 用Azure Active Directory モジュールが必要です。?

Windows PowerShell 用Azure Active Directory モジュールの詳細は、以下の Microsoft website を参照してください。

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。または、Azure Active Directory フォーラム Web サイトを参照してください。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 2671093 - 最終更新日: 2014年6月26日 - リビジョン: 9.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Office 365 Identity Management
キーワード:?
o365 o365a o365e o365062011 pre-upgrade o365022013 o365m after upgrade KB2671093
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