تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

مقدمة

تحتوي هذه المقالة على قوائم بالأدوات والموارد التي توفرها Microsoft لمساعدتك على فهم كيفية تجنب البرامج الضارة والفيروسات أو إزالتها من الكمبيوتر المستند إلى Windows.

الأعراض

قد تواجه أيا من الأعراض التالية على الكمبيوتر:

  • لاحظت أن الكمبيوتر بطيئ بشكل غير عادي أو يتعطل أو يتوقف عن الاستجابة بشكل متكرر.

  • لا يمكنك بدء تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات أو بعض أدوات النظام، بما في ذلك إدارة المهام.

  • لا يمكنك فتح صفحات ويب معينة. على وجه الخصوص، لا يمكنك فتح صفحات ويب ذات صلة بالأمان مثل موقع ويب Windows Update.

  • لاحظت أن الصفحة الرئيسية لمستعرض الويب قد تغيرت بشكل غير متوقع، ولا يمكنك استعادة الصفحة الرئيسية.

  • تتلقى نوافذ منبثقة ثابتة وغير متوقعة.

قد تشير هذه الأعراض إلى أن الكمبيوتر الخاص بك مصاب بالبرامج الضارة. ومع ذلك، قد تشير نفس المشاكل أيضا إلى مشكلات الأجهزة أو البرامج التي لا علاقة لها بالبرامج الضارة. نظرا لأنه من الصعب تحديد أسباب السلوك الغريبة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فإننا نقترح عليك مراجعة المعلومات الواردة في هذه المقالة لتحديد ما إذا كانت البرامج الضارة تسبب المشكلة. بعد ذلك، يمكنك استخدام الأدوات والموارد الموصى بها لإزالة البرامج الضارة.

أدوات Microsoft المتعلقة بالأمان

Microsoft Windows Update

قم بتشغيل Windows Update للحصول على آخر التحديثات لبرنامج Microsoft، ويتضمن ذلك تحديثات الأمان التي يتم إصدارها في الثلاثاء الثاني من كل شهر. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة موقع Microsoft Update على ويب:

Microsoft Update

Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials مجاني ويمكن أن يساعد في حماية منزلك أو نظام شركتك الصغيرة من الفيروسات وبرامج التجسس والبرامج الضارة الأخرى. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:

Microsoft Security Essentials

برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft

إذا كنت تعتقد أن الكمبيوتر الخاص بك مصاب، نوصي بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft. الفحص مجاني وسيكشف عن العديد من المشاكل التي يتصل العملاء بها بشكل متكرر ويزيلها. لتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft، تفضل بزيارة صفحة Microsoft على الويب التالية:

برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft

Microsoft Windows Defender Offline Beta

يمكن ل Windows Defender Offline Beta الكشف عن البرامج الضارة وغير المرغوب فيها وإزالتها، بما في ذلك rootkits. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:

Windows Defender Offline Beta

مركز أمن Windows Microsoft

قم بتشغيل أمن Windows Center للتحقق من حالة العديد من أساسيات الأمان على الكمبيوتر. للقيام بذلك، انقر فوق "ابدأ"، واكتب "التحقق من حالة الأمان"، ثم انقر فوق "التحقق من حالة الأمان". لمزيد من المعلومات حول مركز أمن Windows، تفضل بزيارة صفحة Microsoft على الويب التالية:

مركز أمن Windows

جدار حماية Windows

يتم تضمين جدار حماية Windows في معظم الإصدارات المدعومة من Microsoft Windows. يمكن أن يساعد جدار حماية Windows في حماية الكمبيوتر من المستخدمين الضارين. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحات ويب Microsoft التالية:

جدران الحماية في إصدارات Windows
جدار الحماية: الأسئلة المتداولة

مراكز المعلومات المتعلقة بالأمان في Microsoft

مركز دعم أمان المستهلك من Microsoft

يوفر مركز دعم أمان المستهلك في Microsoft معلومات حول منتجات الأمان والاحتيال والمشاكل المتعلقة التحديثات الأمان وفحص التهديدات واكتشافها وإزالتها:

مركز دعم أمان المستهلك

مركز الحماية من البرامج الضارة لـ Microsoft

يوفر مركز الحماية من البرامج الضارة (MMPC) معلومات حول الحماية من الفيروسات وبرامج التجسس والبرامج الأخرى التي يحتمل أن تكون غير مرغوب فيها. يوفر MMPC أيضا تقنية مكافحة البرامج الضارة الأساسية (وهذا يشمل محرك الفحص وتحديثات تعريف البرامج الضارة) لما يلي:

  • Forefront Server Security

  • Forefront Client Security

  • Microsoft Security Essentials

  • الماسح الضوئي ل Windows Safety

  • Microsoft DaRTWindows Defender

  • أداة إزالة البرامج الضارة.

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:

مركز الحماية من البرامج الضارة

موسوعة مركز الحماية من البرامج الضارة لـ Microsoft

لمعرفة المزيد حول أهم التهديدات الحالية، تفضل بزيارة صفحة Microsoft على الويب التالية:

موسوعة MMPC

مركز حلول الفيروسات والأمان من Microsoft

يوفر مركز حلول الفيروسات والأمان من Microsoft أدوات مجانية يمكنها المساعدة في اكتشاف الفيروسات وإزالتها. يمكن لهذه الأدوات أيضا تعزيز الدفاعات للمساعدة في تأمين الكمبيوتر الخاص بك ضد الفيروسات والتهديدات الأمنية الأخرى.

مركز حلول فيروسات وأمان دعم Microsoft

Microsoft Safety & Security Center

يحتوي Microsoft Safety & Security Center على معلومات حول الماسحات الضوئية للأمان والأدوات وإرشادات الأمان لجهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز المحمول. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:

The Microsoft Safety & Security Center

استكشاف أخطاء الأمان وإصلاحها والدعم


تحتوي صفحة "استكشاف أخطاء الأمان ودعمه" على معلومات حول الأدوات المجانية التي يمكن أن تساعد في اكتشاف الفيروسات وإزالتها. تحتوي صفحة الدعم أيضا على معلومات حول كيفية تعزيز الدفاعات للمساعدة في تأمين الكمبيوتر ضد الفيروسات وتهديدات الأمان الأخرى. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:

استكشاف أخطاء الأمان وإصلاحها والدعم

مقالات قاعدة معارف المتعلقة بالأمان من Microsoft

129972فيروسات الكمبيوتر: الوصف والوقاية والاسترداد

822158توصيات فحص الفيروسات لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمؤسسات التي تعمل بإصدارات مدعومة حاليا من Windows

962007تنبيه حول الفيروسات حول فيروسات Win32/Conficker


959318 تتلقى رسالة بريد إلكتروني احتيالية تفيد بأن الملف التنفيذي المرفق هو تحديث أمان Microsoft

مزيد من المعلومات

ما يمكنك فعله للمساعدة في منع إصابة الكمبيوتر

لا توجد طريقة يمكن أن تضمن أن الكمبيوتر الخاص بك سيكون محصنا من البرامج الضارة. ومع ذلك، هناك خطوات يمكنك اتخاذها لتقليل المخاطر. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:

كيفية تعزيز الدفاع عن البرامج الضارة وحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك

كيفية التعرف على رسائل البريد الإلكتروني أو الارتباطات أو المكالمات الهاتفية للتصيد الاحتيالي

تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب والمكالمات الهاتفية للتصيد الاحتيالي لسرقة الأموال. لمزيد من المعلومات حول كيفية التعرف على هذه التهديدات، تفضل بزيارة صفحة Microsoft على الويب التالية:

كيفية التعرف على رسائل البريد الإلكتروني للتصيد الاحتيالي أو الارتباطات أو المكالمات الهاتفية

معلومات حول تنبيهات الفيروسات المزيفة وبرامج الأمان المخادقة

برامج الأمان الخبيثة، والمعروفة أيضا باسم "البرامج الضارة"، هي البرامج التي تبدو مفيدة من منظور الأمان. ومع ذلك، يوفر برنامج الأمان المخادعة هذا أمانا محدودا أو لا يوفر أي أمان، أو ينشئ تنبيهات غير صحيحة أو مضللة، أو يحاول استمالة المستخدمين إلى المشاركة في المعاملات الاحتيالية. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:

احترس من تنبيهات الفيروسات المزيفة

كيفية الحصول على المساعدة إذا كان الكمبيوتر المستند إلى Windows مصابا بالبرامج الضارة

إذا كنت تريد المزيد من المساعدة في نظام مصاب بالبرامج الضارة وكنت موجودا حاليا داخل الولايات المتحدة، يمكنك الحصول على المساعدة المتعلقة بالفيروسات من Microsoft Answer Desk:

Answer Deskإذا كنت موجودا خارج الولايات المتحدة، ف تفضل بزيارة مركز حلول فيروسات الدعم والأمان في Microsoft.


مركز حلول فيروسات وأمان دعم Microsoft

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×