Risorse Microsoft e indicazioni sulla rimozione di malware e virus

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INTRODUZIONE

Questo articolo contiene gli elenchi delle risorse e degli strumenti resi disponibili da Microsoft per consentire all'utente di apprendere come evitare e rimuovere malware e virus dal proprio computer basato su Windows.

Sintomi

È possibile che nel computer si verifichi uno qualsiasi dei seguenti sintomi:
  • Il computer è insolitamente lento, si arresta in modo anomalo o si blocca spesso.
  • Non è possibile avviare il programma antivirus o altri strumenti del sistema, tra cui Task Manager.
  • Non è possibile aprire alcune pagine Web. In particolare, non è possibile aprire le pagine Web relative alla sicurezza, ad esempio il sito Web di Windows Update.
  • L'home pace del browser Web è stata modificata in modo imprevisto e l'utente non può ripristinarla.
  • L'utente visualizza costantemente finestre popup impreviste.
I sintomi presentati possono indicare che il computer in uso è infettato da malware. Tuttavia, gli stessi sintomi potrebbero indicare anche problemi relativi ad hardware o software, che non hanno nulla a che vedere con i malware. Poiché è difficile determinare i motivi del comportamento insolito del computer, si consiglia di consultare le informazioni presenti in quest'articolo per stabilire se il problema è causato da malware. Quindi, utilizzare le risorse e gli strumenti consigliati per rimuovere il malware.

Strumenti relativi alla sicurezza Microsoft

Microsoft Windows Update

Eseguire Windows Update per scaricare gli aggiornamenti più recenti per il software Microsoft. Il programma include gli aggiornamenti della sicurezza rilasciati il secondo martedì di ogni mese. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft Update:
Microsoft Update

Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials è gratuito e facilita l'utente nella protezione del sistema (a casa o in ufficio) da virus, spyware e altri malware. Per ulteriori informazioni, visitare la seguente pagina Web Microsoft:
Microsoft Security Essentials

Microsoft Safety Scanner

Se si ritiene che il computer sia infettato, si consiglia di eseguire Microsoft Safety Scanner. L'analisi è gratuita e consente di rilevare e rimuovere gran parte dei problemi per i quali siamo spesso contattati dai clienti. Per eseguire Microsoft Safety Scanner, visitare la seguente pagina Web Microsoft:
Microsoft Safety Scanner

Microsoft Windows Defender Offline Beta

Windows Defender Offline Beta consente di rilevare e rimuovere malware e software potenzialmente indesiderato, tra cui rootkit. Per ulteriori informazioni, visitare la seguente pagina Web Microsoft:
Windows Defender Offline Beta

Microsoft Windows Security Center

Eseguire Windows Security Center per verificare lo stato delle funzionalità fondamentali per la sicurezza nel computer. Per effettuare questa operazione, fare clic su Start, digitare Controlla stato sicurezza, quindi fare clic su Controlla stato sicurezza. Per ulteriori informazioni su Windows Security Center, visitare la seguente pagina Web Microsoft:
Windows Security Center

Windows Firewall

Windows Firewall è incluso nella maggior parte delle versioni supportate di Microsoft Windows. Windows Firewall consente di proteggere il computer da utenti malintenzionati. Per ulteriori informazioni, visitare le seguenti pagine Web Microsoft:
Firewall nelle versioni di Windows
Firewall: domande frequenti

Informazioni relative alla sicurezza Microsoft

Microsoft Consumer Security Support Center

Microsoft Consumer Security Support Center fornisce informazioni su prodotti relativi alla sicurezza, frode, problemi con aggiornamenti della sicurezza, nonché analisi, rilevamento e rimozione di minacce:
Consumer Security Support Center

Microsoft Malware Protection Center

Malware Protection Center (MMPC) fornisce informazioni sulla protezione da virus, spyware e altri programmi software potenzialmente indesiderati. MMPC fornisce inoltre la principale tecnologia antimalware (che include la velocità di scansione e gli aggiornamenti delle definizioni dei malware) per:
  • Forefront Server Security
  • Forefront Client Security
  • Microsoft Security Essentials
  • Windows Safety Scanner
  • Microsoft DaRTWindows Defender
  • Strumento di rimozione malware Microsoft.
Per ulteriori informazioni, visitare la seguente pagina Web Microsoft:
Malware Protection Center

Microsoft Malware Protection Center Encyclopedia

Per ulteriori informazioni sulle principali minacce attuali, visitare la seguente pagina Web:
MMPC Encyclopedia

Microsoft Virus and Security Solution Center

Microsoft Virus and Security Solution Center offre strumenti gratuiti per rilevare e rimuovere virus. Tali strumenti possono anche rafforzare le difese per facilitare la protezione del computer da virus e altre minacce.
Microsoft Support Virus and Security Solution Center

Microsoft Safety & Security Center

Microsoft Safety & Security Center contiene informazioni su linee guida, strumenti, programmi antivirus sulla sicurezza per computer, portatili o dispositivi mobili. Per ulteriori informazioni, visitare la seguente pagina Web Microsoft:
Microsoft Safety & Security Center

Risoluzione dei problemi e supporto per la protezione

Nella pagina Risoluzione dei problemi e supporto per la protezione sono disponibili informazioni sugli strumenti gratuiti che facilitano il rilevamento e la rimozione di virus. La pagina di supporto contiene inoltre informazioni su come rafforzare le difese per facilitare la protezione del computer da virus e altre minacce per la sicurezza. Per ulteriori informazioni, visitare la seguente pagina Web Microsoft:
Risoluzione dei problemi e supporto tecnico

Articoli della Microsoft Knowledge Base sulla sicurezza

129972 Virus del computer: descrizione, prevenzione e ripristino
822158 Suggerimenti per la ricerca di virus su computer aziendali che eseguono versioni attualmente supportate di Windows
962007 Avviso relativo a virus per il worm Win32/Conficker
959318 L'utente riceve un messaggio di posta elettronica fraudolento che riporta che un eseguibile allegato è un aggiornamento della sicurezza Microsoft

Informazioni

Operazioni consigliate per evitare che il computer diventi infetto

Nessun metodo può garantire l'immunità del computer da malware. Tuttavia, esistono delle procedure da seguire per diminuire i rischi. Per ulteriori informazioni, visitare la seguente pagina Web Microsoft:
Come elevare la difesa da malware e proteggere il PC

Come riconoscere messaggi di phishing, collegamenti o chiamate telefoniche

Messaggi di phishing, siti Web e chiamate telefoniche sono tutti metodi ideati per estorcere denaro. Per ulteriori informazioni su come riconoscere tali minacce, visitare la seguente pagina Web Microsoft:
Come riconoscere messaggi di phishing, collegamenti o chiamate telefoniche

Informazioni su avvisi sui virus contraffatti e software di sicurezza inaffidabili

Software di sicurezza inaffidabili, anche noti come "scareware" sono programmi che sembrano essere utili per la sicurezza. Tuttavia, questi programmi software di sicurezza inaffidabili forniscono protezione limitata o nessuna protezione, generano avvisi errati o forvianti oppure tentano di attirare gli utenti a partecipare a transazioni fraudolente. Per ulteriori informazioni, visitare la seguente pagina Web Microsoft:
Attenzione ad avvisi sui virus contraffatti

Come ottenere assistenza se il computer basato su Windows è infettato da malware

Per ottenere maggiore assistenza con un sistema infettato da malware, e si è negli Stati Uniti, è possibile ricorrere a Microsoft Answer Desk:
Answer Desk
Per gli utenti al di fuori degli Stati Uniti, visitare Microsoft Support Virus and Security Solution Center.
Microsoft Support Virus and Security Solution Center
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

Proprietà

Identificativo articolo: 2671662 - Ultima modifica: martedì 15 gennaio 2013 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Service Pack 1 alle seguenti piattaforme
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 alle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi: 
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