Recursos e orientação Microsoft para a remoção de software maligno e vírus

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INTRODUÇÃO

Este artigo contém listas de ferramentas e recursos que a Microsoft disponibiliza para o ajudar a saber como evitar ou remover software maligno e vírus do seu computador baseado no Windows.

Sintomas

Poderá notar qualquer um dos seguintes sintomas no seu computador:
  • Nota que o computador está anormalmente lento, bloqueia ou pára de responder frequentemente.
  • Não pode iniciar o seu detector de vírus ou algumas ferramentas do sistema, incluindo o Gestor de Tarefas.
  • Não pode abrir determinadas páginas Web. Particularmente, não pode abrir páginas Web relacionadas com segurança, tal como o Web site do Windows Update.
  • Nota que a página inicial do seu Web browser mudou inesperadamente, e não consegue restaurar a página inicial.
  • Recebe janelas de pop-up constantes e inesperadas.
Estes sintomas podem indicar que o seu computador se encontra infectado por software maligno. No entanto, os mesmos problemas poderão dizer respeito a questões de hardware ou software que não se encontram associadas com software maligno. Dado que é difícil determinar os motivos do comportamento invulgar do seu computador, sugerimos que reveja as informações neste artigo para determinar se o software maligno está a causar o problema. Então, poderá utilizar as ferramentas e recursos recomendados para remover o software maligno.

Ferramentas associadas com a segurança da Microsoft

Microsoft Windows Update

Execute o Windows Update para obter as actualizações mais recentes do software da Microsoft, e isto inclui actualizações de segurança lançadas na segunda Terça-feira de cada mês. Para obter mais informações, visite o Web site do Microsoft Update:
Microsoft Update

Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials é gratuito e pode ajudá-lo a proteger a sua casa ou sistema empresarial pequeno de vírus, spyware e outro software maligno. Para obter mais informações, visite a página Web seguinte da Microsoft:
Microsoft Security Essentials

Analista de Segurança Microsoft

Se achar que o seu computador se encontra infectado, recomendamos que execute o Analista de Segurança Microsoft. A análise é gratuita e irá detectar e remover muitos dos problemas sobre os quais os clientes nos contactam regularmente. Para executar o Analista de Segurança Microsoft, visite a página Web seguinte da Microsoft:
Analista de Segurança Microsoft

Microsoft Windows Defender Offline Beta

O Windows Defender Offline Beta pode detectar e remover software maligno e potencialmente indesejado, incluindo rootkits. Para obter mais informações, visite a página Web seguinte da Microsoft:
Windows Defender Offline Beta

Centro de Segurança do Microsoft Windows

Execute o Centro de Segurança do Windows para verificar o estado de vários pontos de segurança essenciais no seu computador. Para tal, clique em Iniciar, escreva Verificar estado de segurança, e em seguida clique em Verificar estado de segurança. Para obter mais informações sobre o Centro de Segurança do Windows, visite a seguinte página Web da Microsoft:
Centro de Segurança do Windows

Firewall do Windows

O firewall do Windows é incluído na maioria das versões suportadas do Microsoft Windows. O firewall do Windows pode ajudá-lo a proteger o seu computador de utilizadores maliciosos. Para obter mais informações, visite as páginas Web seguintes da Microsoft:
Firewalls nas versões do Windows
Firewall: perguntas frequentes

Centros de informações associados com a segurança da Microsoft

Centro de Suporte de Segurança do Consumidor da Microsoft

O Centro de Suporte de Segurança do Consumidor da Microsoft disponibiliza informações sobre produtos de segurança, fraude, questões associadas a actualizações de segurança e análise, detecção e remoção de ameaças:
Centro de Suporte de Segurança do Consumidor

Centro Microsoft de Protecção Contra Software Maligno

O Centro de Protecção Contra Software Maligno (MMPC) disponibiliza informações sobre a protecção contra vírus, spyware e outro software potencialmente indesejado. O MMPC também disponibiliza a tecnologia principal contra software maligno (Esta inclui o motor de análise e as actualizações de definição do software maligno) para os seguintes:
  • Forefront Server Security
  • Forefront Client Security
  • Microsoft Security Essentials
  • Analista de Segurança Windows
  • Microsoft DaRTWindows Defender
  • Ferramenta de Remoção de Software Maligno.
Para obter mais informações, visite a página Web seguinte da Microsoft:
Centro de Protecção Contra Software Maligno

Enciclopédia do Centro Microsoft de Protecção Contra Software Maligno

Para saber mais sobre as maiores ameaças da actualidade, visite a seguinte página Web da Microsoft:
Enciclopédia MMPC

Centro de Soluções de Vírus e Segurança Microsoft

O Centro de Soluções de Vírus e Segurança Microsoft e o Centro de Soluções de Segurança disponibilizam ferramentas gratuitas que o podem ajudar a detectar e remover vírus. Estas ferramentas também fortalecem as defesas para ajudar a proteger o seu computador contra vírus e outras ameaças à segurança.
Centro de Soluções de Vírus e Segurança do Suporte Microsoft

Centro de Segurança& Vigilância Microsoft

O Centro de Segurança & Vigilância Microsoft possui informações sobre analistas de segurança, ferramentas e directrizes de segurança para o seu computador, portátil ou dispositivo móvel. Para obter mais informações, visite a página Web seguinte da Microsoft:
O Centro de Segurança & Vigilância Microsoft

Resolução de Problemas de Segurança e Suporte

A página da Resolução de Problemas de Segurança e Suporte possui informações sobre ferramentas gratuitas que o podem ajudar a detectar e remover vírus. A página de suporte também contém informações sobre como fortalecer as defesas para ajudar a proteger o seu computador contra vírus e outras ameaças à segurança. Para obter mais informações, visite a página Web seguinte da Microsoft:
Resolução de Problemas de Segurança e Suporte

Artigos da base de dados de conhecimento relacionados com a segurança da Microsoft

129972 Vírus informáticos: descrição, prevenção e recuperação
822158 As recomendações de análise de vírus para computadores da Empresa que estejam a ser executados actualmente com versões suportadas do Windows
962007 Alerta de vírus sobre o worm Win32/Conficker
959318 Recebe uma mensagem de correio electrónico fraudulenta que afirma que um executável anexo é uma actualização de segurança da Microsoft

Mais Informação

O que pode fazer para evitar que o seu computador seja infectado

Não existe nenhum método que garanta que o seu computador ficará imune ao software maligno. No entanto, existem passos que pode tomar para diminuir os riscos. Para obter mais informações, visite a página Web seguinte da Microsoft:
Como reforçar a sua defesa contra software maligno e proteger o seu PC

Como reconhecer mensagens de correio electrónico, hiperligações e chamadas telefónicas associadas a phishing

Mensagens de correio electrónico, Web sites e chamadas telefónicas de phishing são concebidos para roubar dinheiro. Para obter mais informações sobre como reconhecer estas ameaças, visite a seguinte página Web da Microsoft:
Como reconhecer mensagens de correio electrónico, hiperligações ou chamadas telefónicas de phishing

Informações sobre alertas de vírus falsos e softwares de segurança não autorizados

Software de segurança não autorizado, também conhecido como "scareware," é um software que aparenta ser útil numa perspectiva de segurança. No entanto, este software de segurança não autorizado proporciona uma segurança limitada ou inexistente, gera alertas incorrectos ou enganosos ou tenta levar a que os utilizadores participem em transacções fraudulentas. Para obter mais informações, visite a página Web seguinte da Microsoft:
Tenha cuidado com alertas de vírus falsos

Como obter ajuda se o seu computador baseado no Windows se encontrar infectado com software maligno

Se precisar de mais ajuda com um sistema que se encontra infectado por software maligno e se encontrar actualmente nos Estados Unidos, pode obter assistência relacionada com vírus a partir da Mesa de Resposta da Microsoft:
Mesa de resposta
Se estiver localizado no exterior dos Estados Unidos, visite o Centro de Soluções de Vírus e Segurança do Suporte Microsoft.
Centro de Soluções de Vírus e Segurança do Suporte Microsoft
Nota Este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas ?tal como estão? em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização para outras considerações.

Propriedades

Artigo: 2671662 - Última revisão: 15 de janeiro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
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