Microsoft 移除惡意程式碼和病毒的資源與指導

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簡介

本文內含 Microsoft 提供的工具和資源清單,可協助您了解如何避免或移除 Windows 電腦上的惡意程式碼和病毒。

徵狀

您可能會遇到下列其中一種徵狀:
  • 您發現電腦變得異常地慢、經常當機或停止回應。
  • 您無法啟動病毒掃描程式或部分系統工具,其中包括工作管理員。
  • 您無法開啟部分網頁。尤其,您無法開啟與安全性相關的網頁,例如 Windows Update 網站。
  • 您發現網頁伺服器的首頁意外地變更,且您無法將首頁還原。
  • 常常無預期地出現快顯視窗。
這些徵狀可能表示您的電腦受到惡意程式碼感染。不過,同樣的徵狀可能也代表硬體或軟體發生了與惡意程式碼毫不相關的問題。所以要判定導致電腦發生異常狀況的原因很困難,我們建議您檢閱本文中的資訊來判定是否是惡意程式碼造成這些問題發生。接下來,您可以使用建議工具和資源來移除惡意程式碼。

Microsoft 安全性相關的工具

Microsoft Windows Update

執行 Windows Update 以取得 Microsoft 軟體的最新更新,這些更新包括每個月的第二個星期二發行的安全性更新。如需詳細資訊,請造訪 Microsoft Update 網站:
Microsoft Update

Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials 完全免費且可協助保護家中或小型企業的系統免於病毒、間諜軟體或其他惡意程式碼攻擊。如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網頁:
Microsoft Security Essentials

Microsoft 安全掃描

如果您覺得電腦遭到病毒感染,我們建議您執行 Microsoft 安全掃描。掃描是免費的,而且可以偵測並移除許多客戶經常詢問的問題。如果要執行 Microsoft 安全掃描,請造訪下列 Microsoft 網頁:
Microsoft 安全掃描

Microsoft Windows Defender Offline Beta 版

Windows Defender Offline Beta 版可以偵測並移除惡意和可能的垃圾軟體,其中包括 Rootkit。如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網頁:
Windows Defender Offline Beta 版

Microsoft Windows 資訊安全中心

執行 Windows 資訊安全中心,檢查電腦上數個 Security Essential 的狀態。如果要執行這項操作,請按一下 [開始],輸入 Check security status,然後按一下 [檢查安全性狀態]。如需有關 Windows 資訊安全中心的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網頁:
Windows 資訊安全中心

Windows 防火牆

所有受到最多支援的 Microsoft Windows 版本都內含 Windows 防火牆。Windows 防火牆可以協助保護您的電腦免於受到惡意使用者攻擊。如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網頁:
Windows 各版本的防火牆
防火牆:常見問題集

Microsoft 安全性相關資訊中心

Microsoft Consumer 安全性支援中心

Microsoft 用戶安全性支援中心提供關於安全性產品、詐騙、安全性更新問題和掃瞄、偵測及移除威脅的資訊:
用戶安全性支援中心

Microsoft 惡意程式碼防護中心

惡意程式碼防護中心 (MMPC) 提供可保護您免於受到病毒、間諜軟體和其他可能的垃圾軟體攻擊的資訊。且 MMPC 也為下列產品提供核心反惡意程式碼技術 (此技術內含掃瞄引擎和惡意程式碼定義更新):
  • Forefront Server Security
  • Forefront Client Security
  • Microsoft Security Essentials
  • Windows 安全掃描
  • Microsoft DaRTWindows Defender
  • 惡意軟體移除工具。
如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網頁:
惡意程式碼防護中心

Microsoft 惡意程式碼防護中心百科全書

如果要進一步瞭解目前最常見的威脅,請造訪下列 Microsoft 網頁:
MMPC 百科全書

Microsoft 病毒與安全性解決方案中心

Microsoft 病毒與安全性解決方案中心提供可協助偵測和移除病毒的免費工具。這些工具也可以加強保護電腦對於病毒和其他安全性威脅的防禦力。
病毒與安全性解決方案中心

Microsoft 安全 & 安全性中心

Microsoft 安全 & 安全性中心提供關於電腦、膝上型電腦或行動裝置的安全性掃描程式工具和安全方針資訊。如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網頁:
Microsoft 安全 & 安全性中心

安全性疑難排解及支援

安全性疑難排解及支援網頁提供關於可協助偵測和移除病毒的免費工具資訊。該支援網頁還包含了關於加強可保護電腦對於病毒和其他安全性威脅的防禦力的資訊。如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網頁:
安全性疑難排解與支援

Microsoft 安全性相關知識庫文章

129972 電腦病毒:說明、預防和修復
822158 適用於目前正在執行 Windows 支援版本之企業電腦的病毒掃描建議
962007 關於 Win32/Conficker 蠕蟲的病毒警訊
959318 您收到宣稱其附加可執行檔是 Microsoft 安全性更新的詐騙電子郵件

其他相關資訊

協助防止電腦遭受感染可採取的行動

沒有方法可以保證讓您的電腦一定可免於遭受惡意程式碼攻擊。不過,您可採取一些步驟來減輕病毒感染風險。如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網頁:
如何提升電腦對惡意程式碼的防禦力並保護電腦

如何識別詐騙電子郵件、連結或電話

詐騙電子郵件、連結或電話的目的是專為詐騙您的錢。如需有關如何識別這些威脅的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網頁:
如何識別詐騙電子郵件、連結或電話

關於假冒的病毒警訊和 Rogue 安全軟體資訊

Rogue 安全軟體 (又稱為「恐嚇軟體」) 就是看似可解決安全性方面問題的軟體。然而,此 Rogue 安全軟體只會提供有限或根本無法提供任何安全性,且會產生錯誤或誤導警訊或者嘗試引誘使用者參與詐騙交易。如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網頁:
注意假冒的病毒警訊

如果您的 Windows 電腦遭受惡意程式碼感染要如何尋求協助

如果您需要更多關於系統遭受惡意程式碼感染的協助,且您目前位於美國境內,則您可以向 Microsoft 應答服務平台尋求病毒相關的協助。
應答服務平台
如果您位於美國境外,請造訪 Microsoft 支援病毒與安全性解決方案中心。
病毒與安全性解決方案中心
注意 :本文屬於「快速發佈」文章,係由 Microsoft 技術支援或組織內部直接建立。 本文所包含的資訊是為了回應新問題而依現況提供。 因此為了迅速對外發佈,文章內容可能含有印刷錯誤,而且可能會在不另行通知的情況下進行修改。 如需其他考量事項,請參閱使用規定

屬性

文章編號: 2671662 - 上次校閱: 2013年1月15日 - 版次: 2.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 7 Service Pack 1?應用於:
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1?應用於:
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2?應用於:
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2?應用於:
    • Windows Vista 商用入門版
    • Windows Vista 商用進階版
    • Windows Vista 家用入門版
    • Windows Vista 家用進階版
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista 旗艦版
    • Windows Vista 商用進階 64 位元版
    • Windows Vista 家用入門 64 位元版
    • Windows Vista 家用進階 64 位元版
    • Windows Vista 旗艦 64 位元版
    • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2?應用於:
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3?應用於:
    • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
    • Microsoft Windows XP Professional
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