Como diagnosticar problemas de 2010 Lync e Communicator 2007 R2

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Sum�rio

"Lync 2010 e Communicator 2007 R2 Basic diagn�stico pacote" coleta arquivos de log, a configura��o de m�quina e as diretivas de grupo associadas 2010 Lync ou Communicator 2007 R2 cliente. Esta solu��o � integrada com o Microsoft Fix it Center Pro servi�o. Este servi�o pode executar uma an�lise automatizada de diagn�stico para identificar solu��es.

Para executar esta solu��o de problemas, siga estas etapas:

Visite o Microsoft Fix Center Pro
(https://wc.ficp.support.microsoft.com/Dashboards/Main/SelfHelpCase/Create?showReturn=True)
Portal.
Se voc� for solicitado, entrar usando seu ID de Windows Live.
Na lista de pacotes de an�lise, clique em Lync 2010 e pacote de diagn�sticos de Basic Communicator 2007 R2.
Na janela Criar sess�o de an�lise, digite um nome descritivo para a sess�o e clique em Salvar.

Observa��o Voc� usar� o nome que voc� inserir para exibir os resultados da an�lise posterior.
Siga as instru��es para baixar e executar o pacote de an�lise.
Para exibir os resultados da an�lise, abra o Fix it Pro - Centro de an�lise
(https://wc.ficp.support.microsoft.com/Dashboards/Main/SelfHelpCase?shcID=SHC5007487727638252&maximizeDetails=False)
p�gina da Web.
Clique na sess�o de an�lise de nome que voc� criou na etapa 4 para visualizar as poss�veis solu��es.

Mais Informa��o

Para obter mais informa��es sobre como corrigir Center Pro, consulte:

Microsoft Fix it Center Pro portal diagn�stico automatizado

(http://support.microsoft.com/kb/2672837)

Para obter mais informa��es sobre esta solu��o de problemas e o que procura, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Lync 2010 e pacote de diagn�sticos de Basic Communicator 2007 R2

(http://support.microsoft.com/kb/2444590)

Propriedades

Artigo: 2671855 - �ltima revis�o: sexta-feira, 24 de Fevereiro de 2012 - Revis�o: 2.0

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Lync 2010
Microsoft Lync 2010 Attendant
Microsoft Office Communicator 2007 R2

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(http://support.microsoft.com/kb/2671855/en-us/ )