Microsoft Fix it Center Pro portal diagnostic automatis�

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R�sum�

Fix it Center Pro

(https://wc.ficp.support.microsoft.com/Dashboards/Main/SelfHelpCase)

(b�ta) est un service automatis� de d�pannage de Microsoft. Ce service peut aider � rendre plus facile � identifier les solutions aux probl�mes avec les applications Microsoft.

Fix it Center Pro pouvez utiliser analyse cibl�e pour analyser votre syst�me pour identifier et r�soudre les probl�matiques sp�cifiques. En outre, Fix it Center Pro peut aider � trouver des contenus plus appropri�, des outils et des forums et aide l'adresse le sympt�me que vous voyez. Fix it Center Pro peut �galement aider � une t�che de r�solution des probl�mes que vous effectuez par l'interm�diaire de son Recherche guid�e fonctionnalit�.

Fix it Center Pro comporte plusieurs fonctionnalit�s qui peuvent �tre utilis�es pour aider � diagnostiquer les probl�mes. Ces fonctionnalit�s sont les suivantes :

Recherche guid�e vous permet de que rechercher le contenu plus appropri�, les outils et les forums et contribue � l'adresse du sympt�me que vous voyez ou la t�che de r�solution des probl�mes que vous effectuez.

�l�ments de travail vous permet de suivre vos recherches que vous �tes en train de r�soudre un probl�me. Si vous ne pouvez pas r�soudre un probl�me technique dans votre choix, cliquez sur le Remonter bouton pour activer votre travail dans une demande d'assistance (dans ce cas, des frais peuvent s'appliquer).

Demandes de support permet de suivre ou cr�er de nouvelles demandes de prise en charge avec Microsoft (auquel cas, des frais peuvent s'appliquer).

Analyse sessions d'analyse votre syst�me pour identifier des solutions pour les zones � probl�me sp�cifique. Les r�sultats sont t�l�charg�s vers les serveurs de Microsoft � traiter et � identifier les probl�mes connus. Si un probl�me connu est trouv�, un message s'affiche qui explique les �tapes que vous pouvez prendre pour r�soudre le probl�me. Les r�sultats de diagnostic peuvent faire remonter dans une demande d'assistance pour obtenir de l'aide de Microsoft si vous le souhaitez (auquel cas, des frais peuvent s'appliquer).

�l�ments de travail, Analyse, et Demandes de support peuvent toutes li�es � un autre afin que les relations entre eux sont claires et faciles � suivre.

R�sultats du diagnostic

Si les tests de diagnostic ne r�sout pas votre probl�me, vous pouvez facilement cr�er une demande d'assistance. Pour ce faire, cliquez sur le Nouveau bouton dans la barre d'outils prise en charge de la demande. Ou, cliquez sur le Remonter bouton dans un �l�ment de travail (dans ce cas, des frais peuvent s'appliquer).
Si vous avez choisi d'ouvrir une demande d'assistance et le Fix it Center Pro diagnostic r�sout votre probl�me avant de commencer � travailler avec un professionnel du support technique Microsoft, vous ne sera pas d�bit�e pour la demande de prise en charge.

Comment faire pour retourner � Fix it Center Pro

R�sultats du diagnostic sont affichent g�n�ralement une fois que le D�panneur a termin� son analyse. Toutefois, il existe certaines situations o� il peut prendre jusqu'� une heure pour des analyses approfondies soit termin�e. Votre ordinateur n'est pas affect� par ces analytiques pouss�es parce que l'analyse est trait�e en Fix it Center Pro. Vous pouvez laisser Fix it Center Pro et retournez sur le site ult�rieurement afin de passer en revue les r�sultats du diagnostic.

Pour revenir � Fix it Center Pro, proc�dez comme suit :

Pour revenir � Fix it Center Pro, cliquez sur le lien suivant :
Retour � Fix it Center Pro
(https://wc.ficp.support.microsoft.com/Dashboards/Main/SelfHelpCase/Create?showReturn=True)
Si vous �tes invit�, connectez-vous en utilisant votre ID Windows Live.
Pour afficher votre Package d'analyse, dans la zone de navigation de gauche, cliquez sur Analyse, puis recherchez le nom que vous avez entr� pr�c�demment.
Pour afficher votre Demandes de support avec Microsoft, dans la zone de navigation de gauche, cliquez sur Demandes de support.

Plus d'informations

Voici une liste des tests de diagnostic automatis� qui est disponibles dans Microsoft Fix it Center Pro :

Comment faire pour r�soudre les probl�mes installation de Windows 7 et Windows Server 2008
(http://support.microsoft.com/kb/2671783)
Comment faire pour diagnostiquer des probl�mes d'impression Windows 7 et Windows Server 2008 R2
(http://support.microsoft.com/kb/2671787)
Comment faire pour diagnostiquer les probl�mes de performances de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
(http://support.microsoft.com/kb/2669922)
Comment faire pour r�soudre les probl�mes de Hyper-V dans Windows Server 2008 R2
(http://support.microsoft.com/kb/2671792)
Collecter les fichiers de vidage de m�moire dans Windows 7 et Windows Server 2008 R2
(http://support.microsoft.com/kb/2671794)
Comment faire pour r�soudre les probl�mes de FailoverCluster dans Windows Server 2008 R2
(http://support.microsoft.com/kb/2671797)
R�soudre les probl�mes de Services d'annuaire dans Windows 7 et Windows Server 2008 R2
(http://support.microsoft.com/kb/2671810)
R�soudre les probl�mes d'activation de licence de volume dans Windows 7 et Windows Server 2008 R2
(http://support.microsoft.com/kb/2671818)
R�soudre les probl�mes de Microsoft Dynamics AX sur Windows 7 et Windows Server 2008
(http://support.microsoft.com/kb/2671832)
R�soudre les probl�mes de nom Principal de Service de Microsoft Dynamics AX
(http://support.microsoft.com/kb/2671838)
R�soudre les probl�mes de Microsoft Dynamics AX AOS dans Windows 7 et Windows Server 2008 R2
(http://support.microsoft.com/kb/2671842)
R�soudre les probl�mes d'int�gration de Microsoft Dynamics NAV dans Windows 7 et Windows Server 2008 R2
(http://support.microsoft.com/kb/2671846)
Comment r�soudre les Exchange Server 2007 et Exchange Server 2010
(http://support.microsoft.com/kb/2671849)
Comment faire pour diagnostiquer les probl�mes de Microsoft Lync Server 2010
(http://support.microsoft.com/kb/2671852)
Comment faire pour diagnostiquer les probl�mes de Lync 2010 et Communicator 2007 R2
(http://support.microsoft.com/kb/2671855)

Propri�t�s

Num�ro d'article: 2672837 - Derni�re mise � jour: jeudi 19 avril 2012 - Version: 5.0

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

Windows 7 Entreprise
Windows 7 �dition Familiale Basique
Windows 7 Professionnel
Windows 7 �dition Integrale
Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
Microsoft Exchange Server 2010 Standard
Windows Server 2008 R2 Datacenter
Windows Server 2008 R2 Enterprise
Windows Server 2008 R2 Standard
Microsoft Lync 2010
Microsoft Dynamics AX 2009
Microsoft Dynamics AX 2012
Microsoft Office Communicator 2007 R2

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Traduction automatique

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La version anglaise de cet article est la suivante: 2672837

(http://support.microsoft.com/kb/2672837/en-us/ )

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