O computador pára de responder quando você executar uma operação de arquivo em um diretório no Windows Vista SP2 ou no Windows Server 2008 SP2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Instalar o hotfix 980382 em um computador que esteja executando o Windows Vista Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 SP2.
  • Você tem um arquivo em um diretório, e o nome curto de arquivo é listado antes do nome do arquivo longo.
  • Você tenta executar uma operação de arquivo no diretório.
Nesse cenário, o computador pára de responder. Por exemplo, suponha que você tenha um diretório que contém um arquivo. O nome do arquivo longo é "aaaaaaaaaaa" e o nome curto de arquivo é "aaaaaa ~ 1." No entanto, quando você executa uma operação de arquivo no diretório, como copiar o diretório para outro local, o computador pára de responder.

Observação Esse problema faz com que um loop infinito no Ntfs! NtfsGetNextScb processo.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
968849Como obter o service pack mais recente para Windows Server 2008

Informações do registro

Para aplicar o hotfix neste pacote, você não precisará fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
Importante Os hotfixes do Windows Vista e os hotfixes do Windows Server 2008 são incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix que está listado em "Windows Vista" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.600 2 . 22xxxO Windows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado na versão de lançamento do Windows Server 2008. Portanto, os arquivos da etapa RTM se aplicam somente ao Windows Vista. Arquivos da etapa RTM tem um 6.0.0000.xxxxx número de versão.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 e Windows Vista". Os arquivos MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em x86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHora
NTFS. sys6.0.6002.228041,082,75227-Fev-201217: 30
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHora
NTFS. sys6.0.6002.228041,505,15227-Fev-201217: 26
Para todas as 64?based IA versões com do Windows Server 2008
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHora
NTFS. sys6.0.6002.228043,284,35227-Fev-201217: 22

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações sobre como gerar nomes de arquivo de nomes extensos de arquivos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
142982 Como o Windows gera nomes de arquivo 8.3 dos nomes de arquivo longos
Para obter mais informações sobre um problema semelhante, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
980382 O computador pára de responder quando você renomeia uma pasta no Windows Server 2008, no Windows Vista, no Windows 7 e no Windows Server 2008 R2

Informações adicionais sobre arquivos

Informações sobre arquivos adicionais para o Windows Vista e Windows Server 2008

Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows Vista e do Windows Server 2008
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoX86_4f838c1017b8adbc74d7d3f93f1e9992_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22804_none_08131094ab3a6774.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo692
Data (UTC)27-Fev-2012
Hora (UTC)17: 34
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22804_none_a8e54c94332bd763.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,841
Data (UTC)27-Fev-2012
Hora (UTC)17: 34
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Vista e do Windows Server 2008
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_58226fdd3235f3dbfbf7f4984e526d9b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22804_none_63d0330147bdc041.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)27-Fev-2012
Hora (UTC)17: 34
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22804_none_0503e817eb894899.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo17,104
Data (UTC)27-Fev-2012
Hora (UTC)17: 34
Arquivos adicionais para todas as 64?based IA versões com do Windows Server 2008
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoIa64_2b1c3681433e30baf8bfc12dd56decfe_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22804_none_2c7fa4fed8996e34.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo694
Data (UTC)27-Fev-2012
Hora (UTC)17: 34
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22804_none_a8e6f08a3329e05f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo17,096
Data (UTC)27-Fev-2012
Hora (UTC)17: 34

Propriedades

ID do artigo: 2673320 - Última revisão: sexta-feira, 4 de janeiro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2673320 KbMtpt
Tradução automática
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