"La cuenta se ha bloqueado temporalmente" en Hotmail o Outlook.com

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Este es un artículo paso a paso.


Síntomas

La cuenta se ha bloqueado temporalmente 

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Para obtener más detalles sobre el bloqueo temporal de cuentas de clic aquí.

Cuenta de correo alternativa

Para recuperar su cuenta de correo electrónico, será necesario tener una cuenta de correo electrónico alternativa para que el equipo de ou Outlook.com se pueda comunicar usted.

Si no tiene una cuenta adicional, por favor, de clic aquí sigue los pasos indicados a continuación para la creación de una nueva cuenta de correo electrónico.

Cómo solicitar el desbloqueo

Para concluir la recuperación de su cuenta de correo electrónico tiene que seguir 6 pasos, en caso de que tenga cualquier duda durante la ejecución de este proceso puedo contar con el apoyo del equipo de soporte de Outlook.com, ingresando a http://answers.microsoft.com/es-es/windowslive?auth=1
  1. Accede a la página http://windows.microsoft.com/es-es/hotmail/hotmail-support y haga clic sobre la primera opción, La cuenta se ha bloqueado temporalmente.

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    Ayuda Outlook.com


  2. Después será direccionado a la sección Iniciar sesión.

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    Inicio Session Cuenta Microsoft


  3. Entre a Cuenta Microsoft utilizando su cuenta de correo electrónico alternativa. (Si no tiene una cuenta adicional, por favor, haga clic aquí sigue los pasos indicados a continuación para la creación de una nueva cuenta de correo electrónico).



  4. Complete el formulario con una breve descripción del problema de la cuenta de correo electrónico afectado (bloqueado), el correo electrónico alternativo (creado previamente) servirá para que el equipo de soporte lo contacte, incluya informaciones relevantes y posibles datos que hayan provocado que su cuenta haya sido bloqueada. Haga clic en Enviar.

    Nota:
    Si aparece una pantalla con 3 pasos, haga clic en Entrar en la opción 1 y será direccionado al formulario.

    Escriba la información lo más precisa que pueda. Cuanto mayor cantidad de información y más precisa sea esta, mayores posibilidades tendrá de validar la propiedad de la Cuenta Microsoft.

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  5. Haga clic en Enviar y aparecerá en la pantalla que se pondrán en contacto con usted en un plazo de 24 horas en la dirección de correo electrónico facilitada.

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  6. Al concluir este paso usted recibirá a su correo electrónico alternativo un mensaje del equipo de Soporte de Hotmail. El título del correo electrónico corresponderá al protocolo de atención. Ejemplo: SRX000000000ID ? su solicitud de soporte Microsoft. Anote este número y siga las instrucciones enviadas para concluir el caso.

Recursos importantes


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Propiedades

Id. de artículo: 2674962 - Última revisión: jueves, 7 de febrero de 2013 - Versión: 4.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Live Hotmail
Palabras clave: 
kbstepbystep kbtshoot KB2674962

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