"Sua conta foi temporariamente bloqueada" em Hotmail ou Outlook.com

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Sintomas

Sua conta foi temporariamente bloqueada

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Conta temporariamente bloqueada


Se desejar obter mais detalhes sobre o bloqueio temporário de contas, clique aqui.

Conta de e-mail alternativo

Para recuperar sua conta de e-mail, será necessário fornecer uma conta de e-mail alternativa para que a equipe do Outlook.com possa se comunicar com você.

Caso ainda não tenha esta conta criada, por favor, clique aqui e siga todos os passos para a criação de uma nova conta de e-mail.

Como solicitar o desbloqueio

Para recuperar sua conta de email, por favor, siga os 6 passos para concluir a solicitação caso tenha qualquer dúvida durante a execução ou no desbloqueio de sua conta você pode contar com o apoio da equipe de suporte do Outlook.com, acessando http://answers.microsoft.com/pt-br/windowslive.

  1. Acesse o site http://windows.microsoft.com/pt-br/hotmail/hotmail-support e clique sobre o primeiro Link ?Sua conta foi temporariamente bloqueada? 

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    Ajuda Outlook.com


  2. Após selecionar a opção correspondente, você será direcionado para a página de Início de sessãoda Conta Microsoft. (Caso já tenha iniciado sessão anteriormente será direcionado para a tela do passo 4)

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    Iniciar sessão Conta Microsoft


  3. Entre na Conta Microsoft utilizando sua conta de e-mail alternativo. 
    (Caso ainda não tenha esta conta criada, por favor, clique aqui e siga todos os passos para a criação de uma nova conta de e-mail.)
  4. Preencha o formulário com uma breve descrição do problema, o endereço de e-mail afetado (bloqueado), e-mail alternativo para contato com a equipe de suporte (criado anteriormente) e uma descrição detalhada, contendo informações relevantes e se possível com datas de bloqueio e utilização da conta. Clique em enviar.

    Escreva a informação mais precisa e com o máximo de detalhes possível. Quanto mais quantidade de informação e mais precisa seja esta, maiores são as possibilidades de validar a propriedade da conta de Hotmail.


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  5. Após clicar em enviar, você receberá a informação de que a solicitação foi enviada e receberá a resposta em até 24 horas no e-mail alternativo fornecido (criado anteriormente).

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  6. Após concluir estes passos você receberá em seu e-mail alternativo uma mensagem da equipe de Suporte do Hotmail. No título desta mensagem estará o seu protocolo de atendimento. Exemplo: ?SRX000000000ID - O seu pedido para suporte da Microsoft??, anote este protocolo e siga as instruções enviadas para concluir o atendimento.

Mais Informações


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Propriedades

ID do artigo: 2674962 - Última revisão: quinta-feira, 7 de fevereiro de 2013 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Live Hotmail
Palavras-chave: 
kbstepbystep kbtshoot KB2674962

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