Numéro d'article: 267574 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 3.2

Échec des sauvegardes planifiées sur des lecteurs de bande autonomes après un changement de média

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IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/EN-US/ ) Description du Registre de Microsoft Windows

Sommaire

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Symptômes

Lorsque vous planifiez une sauvegarde sans assistance Windows 2000 en utilisant un lecteur de bande autonome (bibliothèque), la première opération de sauvegarde s'effectue correctement. Cependant, lorsque vous changez de média, l'opération de sauvegarde planifiée suivante ne sauvegarde pas le dossier et les fichiers souhaités. L'un des messages d'erreur suivants peut également être consigné dans le fichier journal du rapport de sauvegarde :
L'opération n'a pas été effectuée parce qu'aucun média non utilisé n'était disponible.
- ou -
L'opération n'a pas été effectuée car le média spécifié n'a pas été trouvé.
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Cause

Ce problème peut se produire si le Gestionnaire de médias amovibles (RSM, Removable Storage Manager) n'est pas notifié lorsque le média du lecteur de bande autonome (bibliothèque) est changé manuellement. Le RSM n'interroge pas les bibliothèques autonomes pour savoir si les médias ont été changés et il appartient au programme compatible avec le RSM de demander au RSM de détecter si les médias ont été changés pour les bibliothèques autonomes. Lorsque ce problème se produit, RSM met à jour le contenu du média des lecteurs de bande dans la base de données RSM. En règle générale, lorsque l'utilitaire de sauvegarde de Windows est exécuté de manière interactive, il demande à RSM d'interroger régulièrement le ou les lecteurs de bande pour savoir si les médias ont été changés. Lorsque l'utilitaire de sauvegarde n'est pas exécuté, aucun mécanisme ne demande à RSM de détecter les changements de médias. L'utilitaire de sauvegarde est incapable de demander une nouvelle bande car RSM ne sait pas que la nouvelle bande existe, d'où l'échec de l'opération de sauvegarde.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack de Windows 2000. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
260910  (http://support.microsoft.com/kb/260910/EN-US/ ) Procédure pour obtenir le dernier Service Pack de Windows 2000
AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.
La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :
   Date        Heure  Version           Taille  Nom du fichier
   -----------------------------------------------------------
   24/10/2000  18:20  5.0.2195.2103  1 162 512  Ntbackup.exe
Pour plus d'informations sur ce correctif, reportez-vous à l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :
277701  (http://support.microsoft.com/kb/277701/EN-US/ ) Ntbackup ne peut pas effectuer de restauration à partir de jeux de sauvegarde situés sur une deuxième bande



Pour contourner ce problème, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes dans l'ordre fourni, jusqu'à ce que vous puissiez effectuer des sauvegardes sans assistance fiables. Notez que certains lecteurs de bande nécessitent l'application des méthodes 1 et 2 pour obtenir un processus de sauvegarde fiable.
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Méthode 1

Laissez une copie du programme de sauvegarde s'exécuter en arrière-plan. Le programme de sauvegarde de Windows doit interroger régulièrement le lecteur de bande pour savoir si les médias ont été changés et doit identifier les changements avant d'exécuter l'opération de sauvegarde planifiée en tant que telle. Vous pouvez utiliser le programme Srvinstw.exe du Kit de ressources techniques Microsoft Windows 2000 pour installer l'outil Srvany.exe et autoriser Ntbackup.exe à s'exécuter en tant que service masqué.

Installation de l'outil Srvany.exe en tant que service

  1. Copiez l'outil Srvany.exe fourni avec le Kit de ressources techniques Microsoft Windows 2000 dans le dossier %racine_système%\System32 de votre ordinateur.
  2. Démarrez le programme Srvinstw.exe.
  3. Cliquez sur Installer un service, puis sur Suivant.
  4. Cliquez sur Ordinateur local, puis sur Suivant.
  5. Tapez srvany sous Nom de service, puis cliquez sur Suivant.
  6. Recherchez le fichier %racine_système%\System32\Srvany.exe, double-cliquez sur le nom du fichier, puis cliquez sur Suivant.
  7. Cliquez sur Service qui s'exécute dans son propre processus, puis sur Suivant.
  8. Cliquez sur Compte système, puis sur Suivant.
  9. Cliquez sur Automatique, puis sur Suivant.
  10. Cliquez sur Terminer.

Configuration du service Srvany pour exécuter Ntbackup.exe en tant que service

  1. Démarrez l'Éditeur du Registre (Regedt32.exe) pour afficher la clé suivante dans le Registre :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRVANY
  2. Dans le menu Edition, cliquez sur Ajouter une clé, tapez Paramètres comme nom de clé, puis cliquez sur OK.
  3. Sélectionnez la clé Paramètres, puis cliquez sur Ajouter une valeur sous le menu Edition. Entrez Application comme nom de la valeur, puis utilisez le type de données REG_SZ.

    REMARQUE : assurez-vous de spécifier le chemin d'accès complet du fichier NTBackup.exe. Srvany.exe ne charge pas le programme si vous utilisez la variable %racine_système% dans le chemin d'accès. Par exemple :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRVANY Application : REG_SZ : C:\Winnt\System32\Ntbackup.exe
  4. Quittez Regedt32.exe.
  5. Arrêtez puis redémarrez votre ordinateur pour que l'utilitaire de sauvegarde démarre comme un service en arrière-plan. Ntbackup.exe doit s'exécuter et être visible dans le Gestionnaire des tâches sous l'onglet Processus. Il autorise l'utilitaire de sauvegarde à interroger les bandes pour savoir si les médias ont été changés.
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Méthode 2

Planifiez la sauvegarde à l'aide d'un fichier Backup.cmd. Vous pouvez copier le contenu des tâches planifiées dans le champ RUN et les coller dans le fichier de commandes. Vous pouvez utiliser la commande d'actualisation Rsm.exe pour déterminer si le média a été changé. Celle-ci peut être ajoutée au début du fichier de commandes de sauvegarde :
[backup.cmd]
start /wait rsm.exe refresh /lf"nom_bibliothèque"
<Commandes de sauvegarde pour la sauvegarde sans assistance copiées à partir d'une tâche planifiée. Ajoutez le commutateur /um si nécessaire.>


REMARQUE : exécutez la commande rsm view /tlibrary pour extraire le "nom_bibliothèque" à utiliser avec la commande précédente.
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Méthode 3

Planifiez l'exécution d'un fichier de commandes Backup.cmd avec une opération de sauvegarde réduite (un dossier\fichier), suivie d'une opération de sauvegarde complète. La première sauvegarde (réduite) échoue car aucun média n'est reconnu dans la bibliothèque de bandes ; cependant, la sauvegarde suivante doit s'exécuter car la bibliothèque de bandes est actualisée lors de la première tentative de sauvegarde.
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Méthode 4

Utilisez l'interface utilisateur graphique (GUI) du RSM (Ntmsmgr.msc) pour effectuer manuellement un inventaire complet de la bibliothèque de bandes, après avoir changé de bande et avant de commencer la sauvegarde suivante.

REMARQUE : si vous utilisez le commutateur /um de Ntbackup, nous vous conseillons de ne pas utiliser le commutateur /n pour étiqueter le média. Nous vous conseillons plutôt de permettre à la sauvegarde d'utiliser la date/l'heure par défaut comme nom d'étiquette et description. Cela supprime les bandes multiples ayant le même nom d'étiquette qui peuvent pousser RSM à demander le montage manuel d'une bande et empêcher la sauvegarde de se poursuivre ou de se terminer de façon inopinée.
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Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a été corrigé dans le Service Pack 2 Windows 2000.
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Plus d'informations

Pour plus d'informations sur l'installation simultanée de Windows 2000 et des correctifs pour Windows 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
249149  (http://support.microsoft.com/kb/249149/EN-US/ ) Installation de Microsoft Windows 2000 et des correctifs pour Windows 2000
Articles connexes dans la Base de connaissances Microsoft :
264604  (http://support.microsoft.com/kb/264604/EN-US/ ) Il peut arriver que les travaux de sauvegarde planifiée ne s'exécutent pas comme prévu
243260  (http://support.microsoft.com/kb/243260/EN-US/ ) Les paramètres de commande modifiés pour un travail de sauvegarde planifié peuvent ne pas être enregistrés
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionel
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Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbbackup kbbug kbfix kbwin2000presp2fix KB267574
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