È possibile che si verifichino ritardi o errori di connessione di Outlook 2010 quando Outlook 2010 è configurato per la connessione a due account Microsoft 365

Articolo
01/30/2024
Si applica a:

Microsoft Outlook 2010

Numero KB originale: 2675986

Sintomi

Quando si configura Outlook 2010 con un profilo per connettersi a due o più account di posta elettronica di Microsoft 365, è possibile che si verifichino ritardi o errori di connessione. Quando si avvia Outlook, si noterà che nella barra di stato di Outlook viene visualizzato Tentativo di connessione oDisconnesso quando si fa clic su una cartella. Questo comportamento può verificarsi per uno o più account di posta elettronica Exchange Online.

Vengono visualizzate screenshot di entrambi i messaggi, come illustrato nella barra di stato di Outlook.

Screenshot del tentativo di connessione del messaggio nella barra di stato di Outlook.

Screenshot del messaggio Disconnesso nella barra di stato di Outlook.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, applicare 2598374 KB.

Soluzione alternativa

Se non è possibile installare il pacchetto hotfix di Outlook 2010 datato 26 giugno 2012 (KB2598374), usare la soluzione alternativa seguente per evitare il sintomo descritto nella sezione Sintomi . La soluzione alternativa prevede un processo in due passaggi. In primo luogo, l'amministratore deve concedere all'account autorizzazioni esplicite per la cassetta postale secondaria. In secondo luogo, è necessario rimuovere le credenziali per la cassetta postale secondaria dalla workstation Windows locale.

Nota

Questa soluzione alternativa richiede all'amministratore di Microsoft 365 di usare Windows PowerShell per modificare le autorizzazioni per le cassette postali Exchange Online.

Come ottenere autorizzazioni esplicite per la cassetta postale secondaria

L'amministratore Exchange Online deve connettersi all'ambiente Microsoft 365 usando Windows PowerShell per concedere all'account utente l'autorizzazione esplicita per la cassetta postale secondaria o condivisa.

Importante

L'amministratore deve usare Esegui come amministratore per avviare Windows PowerShell.

Anche se il sintomo descritto nella sezione Sintomi non è causato dalla funzionalità AutoMapping, è consigliabile disabilitare il mapping automatico quando outlook viene usato per connettersi a due o più account Exchange Online. Per concedere all'account utente autorizzazioni esplicite per la cassetta postale secondaria e allo stesso tempo per disabilitare la funzionalità AutoMapping, l'amministratore deve seguire questa procedura:

Connettersi a Exchange Online usando Windows PowerShell:
1. Fare clic su Start e quindi su Tutti i programmi.
2. Fare clic su Accessori, fare clic su Windows PowerShell e quindi su Windows PowerShell.
3. Eseguire il comando riportato di seguito:
```
$LiveCred = Get-Credential
```
4. Nella finestra Windows PowerShell richiesta di credenziali visualizzata digitare le credenziali di un account amministratore nell'organizzazione basata sul cloud. Al termine, fare clic su OK.
5. Eseguire il comando riportato di seguito:
```
$Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic -AllowRedirection
```
6. Per assicurarsi che Windows PowerShell possano eseguire script, eseguire il comando seguente:
```
Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
```
7. Eseguire il comando riportato di seguito:
```
Import-PSSession $Session
```
  Nota
  
  Viene visualizzato un indicatore di stato che mostra l'importazione dei comandi usati nel servizio basato sul cloud nella sessione sul lato client del computer locale. Al termine di questo processo, è possibile eseguire i comandi nei passaggi seguenti.
Se l'utente non dispone delle autorizzazioni di accesso completo per la cassetta postale secondaria, andare al passaggio 3. Se l'utente dispone già delle autorizzazioni di accesso completo per la cassetta postale secondaria, seguire questa procedura per rimuovere le autorizzazioni di accesso completo dalla cassetta postale secondaria:
1. Eseguire il comando riportato di seguito:
```
Remove-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess
```
  In questo comando SecondaryMailbox <> rappresenta la cassetta postale da cui vengono rimosse le autorizzazioni dell'utente della cassetta postale primaria. Ad esempio, per rimuovere le autorizzazioni di accesso completo di Corey Gray alla cassetta postale di Henry Ross, usare il comando seguente:
```
Remove-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess
```
2. Quando viene richiesto di confermare l'azione, digitare Ye quindi premere INVIO.
Per concedere autorizzazioni di accesso completo all'utente per la cassetta postale, ma non per abilitare il mapping automatico, seguire questa procedura:
1. Eseguire il comando riportato di seguito:
```
Add-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
```
  In questo comando SecondaryMailbox <> rappresenta la cassetta postale a cui vengono concesse le autorizzazioni all'utente della cassetta postale primaria. Ad esempio, per concedere a un amministratore le autorizzazioni di accesso completo alla cassetta postale di John Smith, usare il comando seguente:
```
Add-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false
```
2. Dopo aver eseguito questo comando, viene visualizzato il seguente output:
  
  Identità Utente Diritti di accesso IsInherited Nega
  
  Henry Ross Contoso\henryr Accesso completo Falso Falso
Se l'utente richiede anche le autorizzazioni Invia come, eseguire il comando seguente:
```
Add-RecipientPermission <SecondaryMailbox> -AccessRights SendAs -Trustee <PrimaryMailbox>  
```
In questo comando SecondaryMailbox <> rappresenta la cassetta postale per cui all'utente della cassetta postale primaria viene concessa l'autorizzazione Invia come. Ad esempio, per concedere a un amministratore le autorizzazioni Invia come per la cassetta postale di John Smith, usare il comando seguente:
```
Add-RecipientPermission "Henry Ross" -AccessRights SendAs -Trustee "Corey Gray"
```
Eseguire il comando seguente per disconnettere il Windows PowerShell:
```
Remove-PSSession $Session
```

Identità	Utente	Diritti di accesso	IsInherited	Nega
Henry Ross	Contoso\henryr	Accesso completo	Falso	Falso

Come rimuovere le credenziali per la cassetta postale secondaria dalla workstation Windows locale

Dopo che l'amministratore concede all'account autorizzazioni esplicite per la cassetta postale secondaria, è necessario rimuovere tutte le credenziali esistenti archiviate nella workstation Windows locale per la cassetta postale secondaria. In questo modo Outlook usa le credenziali per connettersi sia alla propria cassetta postale che alla cassetta postale condivisa.

In genere, quando Outlook richiede credenziali per connettersi a una cassetta postale, viene visualizzata una finestra di dialogo Sicurezza di Windows. Se in precedenza è stata selezionata l'opzione Memorizza le credenziali , le credenziali sono state salvate nella workstation. Per rimuovere le credenziali archiviate in Windows, seguire questa procedura:

Fare clic su Start, fare clic su Pannello di controllo, quindi fare clic su Gestione credenziali.

Nota

Se Visualizza per è impostato su Categoria, fare prima clic su Account utente e quindi su Gestione credenziali.
Individuare il set di credenziali usate per connettersi a *.outlook.com o al dominio di Microsoft 365.
Espandere il set di credenziali e quindi selezionare Rimuovi dall'insieme di credenziali.
Individuare il set di credenziali usate per connettersi alla cassetta postale secondaria.
Espandere il set di credenziali e quindi selezionare Rimuovi dall'insieme di credenziali.

Nota

Se si esegue Windows XP, eseguire l'elemento Account utente in Pannello di controllo. Fare clic sulla scheda Avanzate e quindi sul pulsante Gestisci password .

Quando si apre Outlook, viene visualizzato un prompt delle credenziali. Usando i passaggi descritti nella sezione precedente, sono state concesse alla cassetta postale primaria le autorizzazioni di accesso completo alla cassetta postale secondaria. Pertanto, è sufficiente salvare le credenziali per la cassetta postale primaria. Per salvare le credenziali, fare clic per selezionare la casella di controllo Memorizza credenziali . Outlook usa quindi le credenziali della cassetta postale primaria archiviate per connettersi alla cassetta postale secondaria.

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni su come concedere e rimuovere le autorizzazioni di accesso completo, vedere Come rimuovere il mapping automatico per una cassetta postale condivisa in Microsoft 365.

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema nei prodotti Microsoft elencati in Si applica a.