Outlook 2010이 두 개의 Microsoft 365 계정에 연결하도록 구성된 경우 Outlook 2010 연결 지연 또는 오류가 발생할 수 있습니다.

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Outlook 2010

원본 KB 번호: 2675986

증상

두 개 이상의 Microsoft 365 전자 메일 계정에 연결하도록 프로필을 사용하여 Outlook 2010을 구성할 때 연결 지연 또는 오류가 발생할 수 있습니다. Outlook을 시작하면 Outlook 상태 표시줄에 연결 시도 중... 또는 폴더를 클릭할 때 연결이 끊김이 표시됩니다. 이 동작은 하나 이상의 Exchange Online 전자 메일 계정에 대해 발생할 수 있습니다.

Outlook 상태 표시줄에 표시된 두 메시지의 스크린샷은 다음과 같습니다.

Outlook 상태 표시줄의 메시지 연결 시도 스크린샷

Outlook 상태 표시줄의 연결이 끊긴 메시지 스크린샷

해결 방법

이 문제를 resolve KB 2598374 적용합니다.

해결 방법

2012년 6월 26일(KB2598374) 일자 Outlook 2010 핫픽스 패키지를 설치할 수 없는 경우 아래 해결 방법을 사용하여 증상 섹션에 설명된 증상을 방지합니다. 해결 방법은 2단계 프로세스를 포함합니다. 먼저 관리자는 계정에 보조 사서함에 대한 명시적 권한을 부여해야 합니다. 둘째, 로컬 Windows 워크스테이션에서 보조 사서함에 대한 자격 증명을 제거해야 합니다.

참고

이 해결 방법을 사용하려면 Microsoft 365 관리자가 Windows PowerShell 사용하여 Exchange Online 사서함에 대한 권한을 변경해야 합니다.

보조 사서함에 대한 명시적 권한을 얻는 방법

Exchange Online 관리자는 Windows PowerShell 사용하여 보조 또는 공유 사서함에 사용자 계정에 명시적 권한을 부여하여 Microsoft 365 환경에 연결해야 합니다.

중요

관리자는 관리자 권한으로 실행을 사용하여 Windows PowerShell 시작해야 합니다.

증상 섹션에 설명된 증상은 자동 매핑 기능으로 인한 것이 아니지만 Outlook을 사용하여 두 개 이상의 Exchange Online 계정에 연결할 때 자동 매핑을 사용하지 않도록 설정할 것을 권장합니다. 사용자 계정에 보조 사서함에 명시적 권한을 부여하고 AutoMapping 기능을 사용하지 않도록 설정하려면 관리자가 다음 단계를 수행해야 합니다.

  1. Windows PowerShell 사용하여 Exchange Online 연결합니다.

    1. 시작을 클릭한 다음 모든 프로그램을 클릭합니다.

    2. 액세서리를 클릭하고 Windows PowerShell 클릭한 다음 Windows PowerShell 클릭합니다.

    3. 다음 명령을 실행합니다.

      $LiveCred = Get-Credential

    4. 열리는 Windows PowerShell 자격 증명 요청 창에서 클라우드 기반 organization 관리자 계정의 자격 증명을 입력합니다. 작업을 마치면 확인을 클릭합니다.

    5. 다음 명령을 실행합니다.

      $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell/ -Credential $LiveCred -Authentication Basic -AllowRedirection

    6. Windows PowerShell 스크립트를 실행할 수 있는지 확인하려면 다음 명령을 실행합니다.

      Set-ExecutionPolicy RemoteSigned

    7. 다음 명령을 실행합니다.

      Import-PSSession $Session

      참고

      클라우드 기반 서비스에서 사용되는 명령을 로컬 컴퓨터의 클라이언트 쪽 세션으로 가져오는 것을 보여 주는 진행률 표시기가 나타납니다. 이 프로세스가 완료되면 다음 단계에서 명령을 실행할 수 있습니다.

  2. 사용자에게 보조 사서함에 대한 전체 액세스 권한이 없는 경우 3단계로 이동합니다. 사용자에게 보조 사서함에 대한 전체 액세스 권한이 이미 있는 경우 다음 단계에 따라 보조 사서함에서 전체 액세스 권한을 제거합니다.

    1. 다음 명령을 실행합니다.

      Remove-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess

      이 명령 <에서 SecondaryMailbox> 는 기본 사서함 사용자의 권한이 제거되는 사서함을 나타냅니다. 예를 들어 Henry Ross의 사서함에 대한 코리 그레이의 모든 액세스 권한을 제거하려면 다음 명령을 사용합니다.

      Remove-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess

    2. 작업을 확인하라는 메시지가 표시되면 를 입력 Y한 다음 Enter 키를 누릅니다.

  3. 사서함에 대한 사용자에게 전체 액세스 권한을 부여하지만 자동 매핑을 사용하도록 설정하지 않려면 다음 단계를 수행합니다.

    1. 다음 명령을 실행합니다.

      Add-MailboxPermission -Identity <SecondaryMailbox> -User <PrimaryMailbox> -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false

      이 명령 <에서 SecondaryMailbox> 는 기본 사서함 사용자에게 사용 권한이 부여되는 사서함을 나타냅니다. 예를 들어 관리자에게 John Smith의 사서함에 대한 모든 액세스 권한을 부여하려면 다음 명령을 사용합니다.

      Add-MailboxPermission -Identity henryr@contoso.com -User coreyg@contoso.com -AccessRights FullAccess -AutoMapping:$false

    2. 이 명령을 실행하면 다음 출력이 표시됩니다.

      ID 사용자 액세스 권한 IsInherited 거부
      헨리 로스 Contoso\henryr 모든 권한 거짓 거짓

  4. 사용자에게 다른 이름으로 보내기 권한이 필요한 경우 다음 명령을 실행합니다.

    Add-RecipientPermission <SecondaryMailbox> -AccessRights SendAs -Trustee <PrimaryMailbox>

    이 명령 <에서 SecondaryMailbox> 는 기본 사서함 사용자에게 다른 이름으로 보내기 권한이 부여되는 사서함을 나타냅니다. 예를 들어 관리자에게 John Smith의 사서함에 대한 다른 이름으로 보내기 권한을 부여하려면 다음 명령을 사용합니다.

    Add-RecipientPermission "Henry Ross" -AccessRights SendAs -Trustee "Corey Gray"

  5. 다음 명령을 실행하여 Windows PowerShell 연결을 끊습니다.

    Remove-PSSession $Session

로컬 Windows 워크스테이션에서 보조 사서함에 대한 자격 증명을 제거하는 방법

관리자가 계정에 보조 사서함에 대한 명시적 권한을 부여한 후 보조 사서함에 대한 로컬 Windows 워크스테이션에 저장된 기존 자격 증명을 제거해야 합니다. 이렇게 하면 Outlook에서 자격 증명을 사용하여 사용자 사서함과 공유 사서함 모두에 연결합니다.

일반적으로 Outlook에서 사서함에 연결하기 위해 자격 증명이 필요한 경우 Windows 보안 대화 상자가 나타납니다. 이전에 내 자격 증명 기억 옵션을 선택한 경우 자격 증명이 워크스테이션에 저장되었습니다. Windows에 저장된 자격 증명을 제거하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 시작, 제어판, 자격 증명 관리자를 차례로 클릭합니다.

    참고

    보기 기준이 범주로 설정되어 있는 경우 먼저 사용자 계정을 클릭한 다음 자격 증명 관리자를 클릭합니다.

  2. *.outlook.com 또는 Microsoft 365 도메인에 연결하는 데 사용되는 자격 증명 집합을 찾습니다.

  3. 자격 증명 집합을 확장한 다음 자격 증명 모음에서 제거를 선택합니다.

  4. 보조 사서함에 연결하는 데 사용되는 자격 증명 집합을 찾습니다.

  5. 자격 증명 집합을 확장한 다음 자격 증명 모음에서 제거를 선택합니다.

    참고

    Windows XP를 실행하는 경우 제어판 사용자 계정 항목을 실행합니다. 고급 탭을 클릭한 다음 암호 관리 단추를 클릭합니다.

다음에 Outlook을 열면 자격 증명 프롬프트가 표시됩니다. 이전 섹션의 단계를 사용하여 주 사서함에 보조 사서함에 대한 모든 액세스 권한을 부여했습니다. 따라서 기본 사서함에 대한 자격 증명만 저장하면 됩니다. 자격 증명을 저장하려면 를 클릭하여 내 자격 증명 검사 저장 상자를 선택합니다. 그런 다음 Outlook은 저장된 기본 사서함 자격 증명을 사용하여 보조 사서함에 연결합니다.

추가 정보

전체 액세스 권한을 부여하고 제거하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365에서 공유 사서함에 대한 자동 매핑을 제거하는 방법을 참조하세요.

Microsoft는 적용 대상에 나열된 Microsoft 제품의 문제임을 확인했습니다.